Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10746630/

Досвід роботи

Оператор контакт-центру

з 12.2025 по нині (5 місяців)
Dcm, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

•Здійснення вихідних дзвінків потенційним клієнтам за готовою або самостійно сформованою базою
•Презентація продукту або послуги компанії в телефонному форматі
•Виявлення потреб клієнта та підбір оптимального рішення
•Робота з запереченнями, аргументація цінності продукту
•Формування зацікавленості клієнта та закриття
•Ведення інформації про дзвінки в CRM-системі
•Дотримання скриптів, стандартів якості та планових показників
•Робота з відмовами та збереження професійного тону спілкування
•Аналіз результатів дзвінків та постійне покращення ефективності комунікації

Експедитор

з 05.2024 по 01.2026 (1 рік 9 місяців)
Бон Буассон, Суми (Харчова промисловість)

Організація та супровід вантажоперевезень по Україні / за кордон.

Контроль завантаження, транспортування та розвантаження товару.

Оформлення транспортної документації (накладні, акти прийому-передачі, ТТН).

Ведення звітності щодо виконаних рейсів.

Взаємодія з водіями, клієнтами та складом.

Забезпечення збереження товару під час перевезення.

Оптимізація маршрутів доставки для зменшення витрат часу і пального.

Продавець-консультант

з 07.2023 по 02.2024 (8 місяців)
Vin Santo, Суми (Роздрібна торгівля)

•Консультування клієнтів щодо вибору вин, міцного алкоголю та супутніх товарів
•Підбір напоїв відповідно до смакових уподобань, бюджету та події клієнта
•Знання асортименту: країни походження, сорти винограду, бренди, особливості зберігання
•Активні продажі, збільшення середнього чеку, пропозиція акційних товарів
•Робота з касою (готівковий та безготівковий розрахунок)
•Приймання товару, перевірка якості та термінів придатності

Продавець-консультант

з 07.2020 по 03.2023 (2 роки 9 місяців)
Fishki.Ua, Суми (Телекомунікації, зв'язок)

Консультування клієнтів щодо тарифних планів, послуг та акцій мобільного оператора
•Підключення нових абонентів, заміна SIM-карт, перенесення номера (MNP)
•Продаж додаткових послуг (інтернет-пакети, роумінг, підписки)
•Оформлення договорів та ведення клієнтської документації
•Робота з касою та терміналом
•Вирішення стандартних запитів і звернень клієнтів
•Дотримання стандартів обслуговування та KPI компанії
•Ведення обліку SIM-карт і стартових пакетів
•Підтримка порядку в торговому залі
•Консультування клієнтів щодо смартфонів, планшетів, аксесуарів
•Допомога у виборі техніки відповідно до потреб та бюджету клієнта
•Активні продажі, допродаж аксесуарів та сервісних послуг
•Демонстрація функціоналу пристроїв
•Налаштування смартфонів (первинне налаштування, перенесення даних)
•Робота з касою та гарантійною документацією
•Приймання, викладка та маркування товару
•Контроль залишків та участь в інвентаризаціях
•Дотримання стандартів обслуговування клієнтів

Освіта

Машинобудівний коледж СумДу

Галузеве машинобудування, Суми
Незакінчена вища, з 2018 по 2022 (4 роки)

Знання і навички

• Самомотивація
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Продаж продовольчих товарів
• Контроль цінників
• Уважність
• Доброзичливість
• 1С:Роздріб
• Продаж мобільних телефонів та аксесуарів
• Проведення касових операцій

Знання мов

Англійська — початковий