Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10785441/

Досвід роботи

Customer success manager

з 06.2026 по нині (4 місяці)
Маглар, ТОВ, Київ (IT)

Відповідала за супровід клієнтів на всіх етапах взаємодії: комунікацію, виявлення потреб, вирішення питань і проблем, контроль якості сервісу та формування довгострокових відносин із клієнтами. Працювала з показниками ефективності та плановими цілями, аналізувала результати роботи, шукала можливості для підвищення конверсії та покращення клієнтського досвіду. Самостійно вела клієнтів, працювала із запереченнями та складними ситуаціями, координувала вирішення питань із суміжними командами та контролювала результат до повного закриття запиту.
Протягом усього періоду роботи стабільно перевиконувала встановлений план, демонструючи високі та прогнозовані результати. Завдяки досягнутим показникам і системному підходу до роботи мої результати стали підставою для перегляду та зміни системи мотивації й оплати праці в компанії.

Продавець-консультант

з 04.2026 по 06.2026 (3 місяці)
Техно Їжак, Київ (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів та підбір техніки, гаджетів і аксесуарів відповідно до їхніх потреб та бюджету. Проведення презентацій товару, здійснення продажів і виконання планових показників, робота із запереченнями та нестандартними ситуаціями. Продаж додаткових товарів і послуг, робота з касою та внутрішніми системами. Приймання, облік і викладка товару, участь в інвентаризаціях та контроль порядку в торговому залі. Дотримання стандартів обслуговування, мерчандайзингу та корпоративних вимог компанії.

Регіональний менеджер

з 07.2024 по 04.2026 (1 рік 10 місяців)
Mobile Trend, Київ (Роздрібна торгівля)

Організація та управління продажами в регіоні: розробка і впровадження стратегії продажів, керування командою, контроль виконання планових показників, аналіз ринку та конкурентного середовища, залучення нових клієнтів, координація взаємодії між відділами, навчання та розвиток персоналу, підготовка звітності, участь у маркетингових заходах і виставках. Досягнення: створено ефективну систему навчання, підготовлено та випущено понад 40 спеціалістів, що сприяло підвищенню рівня продажів.

Освіта

Полтавський національний педагогічний університет

Факультет історії та географії, Полтава
Незакінчена вища, з 2023 по 2027 (4 роки)

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Привітність
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Стресостійкість
• Старанність
• Уважність
• Комунікабельність
• Висока працездатність
• Сервірування столу
• Пунктуальність
• Чесність
• Дисциплінованість
• Робота із запереченнями
• Користувач 1С
• Прямий продаж
• Активний продаж
• Продаж продовольчих товарів

Знання мов

Українська — вільно