Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10813066/

Досвід роботи

Інженер комп'ютерних систем

з 08.2023 по нині (3 роки 4 місяці)
Волинський ЦГМ, Луцьк (Державні організації)

• Серверне та системне адміністрування: розгортання та налаштування Windows Server (AD, GPO, DNS, DHCP) та Windows 10/11; оптимізація дискового простору та баз даних.
• Хмарні сервіси & Google Workspace: адміністрування корпоративних акаунтів Google Workspace, пошти, Google Drive, прав доступу, груп та політик безпеки.
• СЕД АСКОД & КЕП/ЕЦП: ведення електронного документообігу в СЕД АСКОД; випуск, генерація ключів, перевірка та адміністрування КЕП (ДПС, Дія, ПриватБанк).
• Мережева інфраструктура: конфігурація роутерів та комутаторів MikroTik (RouterOS), Cisco через CLI; сегментація VLAN, NAT, VPN (OpenVPN, L2TP).
• Кібербезпека & Захист: конфігурація Firewall та ACL; централізований антивірусний захист, Patch Management, аналіз системних логів (Syslog, Event Viewer).
• Специфічне ПЗ & ГІС: інсталяція, налаштування та супровід спеціалізованого гідрометеорологічного ПЗ, ГІС-пакетів та баз даних.
• Підтримка: обслуговування 50+ АРМ, серверів та периферії; діагностика, організація ремонту та закупівлі апаратури.
• Антикорупційна діяльність (Уповноважена особа): перевірка контрагентів у закупівлях (Due Diligence) через YouControl, Clarity, Опендатабот, реєстри НАЗК, АМКУ, РНБО; підготовка аналітичних довідок.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 11.2022 по 07.2023 (9 місяців)
Na5ku, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

**Основні функціональні обов'язки:**
Операційна комунікація: здійснення супроводу та комунікації між клієнтами та виконавцями (авторами) відповідно до затверджених скриптів та стандартизованих регламентів спілкування.
Контроль якості: перевірка виконаних робіт на відповідність вихідним технічним завданням, вимогам замовників та встановленим дедлайнам.
Супровід та маршрутизація замовлень: моніторинг статусів виконання замовлень у внутрішній системі, оперативне узгодження уточнень та опрацювання запитів на коригування/доопрацювання.
Врегулювання спірних питань: опрацювання зворотного зв'язку від клієнтів, робота із запереченнями та розв'язання конфліктних ситуацій у межах регламенту.
**Ключові досягнення:**
Забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів** та дотримання стандартів компанії за рахунок точного дотримання скриптів комунікації.
Мінімізація затримок у виконанні замовлень та суворе дотримання встановлених дедлайнів.

Освіта

Харківський авіаційний університет "Харківський авіакосмічний інститут" ім. М. Є. Жукова

Факультет літакобудування, спеціальність комп'ютерні науки та інформаційні технології, Харків
Вища, з 2021 по 2022 (1 рік)

Харківський авіаційний університет "Харківський авіакосмічний інститут" ім. М. Є. Жукова

Факультет літакобудування, спеціальність комп'ютерні науки та інформаційні технології проектування, Харків
Незакінчена вища, з 2016 по 2020 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Основи кібергігієни

2026
Сертифікат

Знання і навички

• Уважність
• Здатність до навчання
• Уміння аналізувати
• MS Visual Studio
• MS SQL Server

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Кваліфікований IT-фахівець із магістерським ступенем у галузі комп'ютерних наук (ХАІ) та понад 3 роками досвіду системного адміністрування IT-інфраструктури, корпоративних мереж, адміністрування Google Workspace, СЕД АСКОД, КЕП/ЕЦП та кібербезпеки. Успішно виконую обов'язки Уповноваженої особи з питань запобігання корупції, проводжу аналіз контрагентів (Due Diligence) та готую юридично-аналітичні довідки. Забезпечую роботу 50+ АРМ. Володію технічною англійською (Pre-Intermediate).