Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10828968/

Досвід роботи

Помічник керівника

з 07.2024 по 03.2025 (9 місяців)
Kuts.ua, Київ (Освіта, наука)

Організація роботи керівника та операційних процесів компанії:
- планування та контроль графіків зустрічей, дедлайнів і робочих процесів;
- ведення внутрішньої та зовнішньої комунікації з підрядниками, партнерами, авторами курсів і студентами платформи;
- організація онлайн подій, зйомок відео та освітніх заходів;
- координація процесу створення контенту: відео, презентацій, текстів, зображень.
Адміністративна та аналітична підтримка керівника:
- підготовка звітів, ведення Google таблиць, обробка і аналіз даних;
- моніторинг виконання завдань і дотримання строків командою;
- пошук рішень у нестандартних ситуаціях, швидке вирішення проблемних питань.
Внесок у розвиток компанії:
- участь у запуску та розвитку освітнього маркетплейсу з нуля;
- допомога в налаштуванні процесів взаємодії з авторами і клієнтами;
- організація розміщення та оформлення контенту на сайті та в соціальних мережах.
Досягнення:
- налагодила системну комунікацію з усіма учасниками процесу, що дозволило скоротити час прийняття рішень;
- забезпечила ефективне управління завантаженням контенту і підготовкою освітніх продуктів, що сприяло своєчасному запуску курсів;
- створила чіткі інструкції та алгоритми роботи для авторів і підрядників, що підвищило якість взаємодії та результатів.

Керівник відділу продажу

з 05.2022 по 05.2024 (2 роки)
Happy Student, Київ (Освіта, наука)

Управління командою:

- підбір та навчання співробітників;
- постановка завдань та контроль їх виконання;
- мотивація команди для досягнення результатів.
Досягнення:
Кожного сезону створювала команду відділу продажів (від 8 до 10 працівників), які успішно залишалися в команді протягом всього сезону та виконували від 90% KPI.

Розробка та реалізація стратегії продажів:

- аналіз ринку та конкурентів;
- розробка та впровадження тактик роботи з клієнтами;
- встановлення та досягнення цілей щодо продажів.
Досягнення:
Завдяки стратегії продажів компанія підняла конверсію з 15 до 25% та збільшила середній чек у 2 рази.

Налаштування процесів сервісного відділу:

- розробка програми лояльності для існуючих клієнтів;
- пошук та усунення проблемних точок ведення клієнтів;
- створення відділу контролю якості.
Досягнення:
Зменшили час обробки клієнтів у 2 рази завдяки введенню скриптів та показу процесу виконання роботи для клієнтів на сайті. Збільшили рівень задоволеності клієнтів, що зменшило кількість повернень коштів у 3 рази.

Менеджер з продажу

з 06.2021 по 03.2022 (10 місяців)
Jooble, Київ (IT)

- B2B продаж послуг компанії;
- укладання довгострокових договорів з клієнтами;
- ведення та підтримка існуючих клієнтів.

Менеджер з продажу

з 04.2020 по 05.2021 (1 рік 2 місяці)
AntiSchool Online, Київ (Освіта, наука)

- телефонувала клієнтам по гарячих та холодних базах;
- продуктивно виконувала щоденний KPI по дзвінках та продажах;
- успішно заохочувала нових клієнтів до співпраці та виконувала поставлені компанією завдання.

Освіта

Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана

Факультет економіки та управління, спеціальність "Економіка", Київ
Середня спеціальна, з 2019 по 2021 (2 роки)

Знання і навички

• Комунікабельність
• MS Excel
• Ведення CRM
• Trello
• Розробка маркетингової стратегії
• Контроль ціноутворення
• Розвиток продажу
• Формування стратегії розвитку
• Управління командою
• Управління персоналом
• Управління фінансовими потоками
• Стратегічне планування
• Стратегічне мислення
• Розробка стратегії продажу
• Аналітичне мислення
• Продакт-менеджмент
• Аналіз ринку
• MS Word
• MS Office
• Навчання персоналу
• Постановка задач
• Ведення переговорів
• Ведення телефонних переговорів
• Ведення ділових переговорів
• Презентація продукції
• Проведення презентацій
• Ведення звітності
• Складання управлінської звітності
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Ведення документації
• Організованість
• Оперативність
• Неконфліктність
• MS PowerPoint
• Грамотна усна та письмова мова
• Зосередженість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий