Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10842183/

Досвід роботи

Фахівець з технічної підтримки клієнтів Customer Care Specialist

з 08.2024 по 07.2026 (2 роки)
ТОВ "РОБОТА ІНТЕРНЕШНЛ", Чернігів (IT)

Технічна підтримка користувачів
Консультування клієнтів
Обробка звернень
Ділове листування
Телефонні переговори
Клієнтоорієнтованість
Jira
Binotel
Creatio (CRM)
Slack

Цифрове видавництво ЕКСПЕРТУС

з 06.2024 по 07.2024 (2 місяці)
Формули продажів, Чернігів (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Продажі спеціалізованого періодичного видання, електронні експертні системи.

Оператор call-центру

з 11.2019 по 12.2022 (3 роки 2 місяці)
Ламода, Чернігів (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

На початку працювала у відділі оперативного відділу структурного підрозділу. Потім проходила тренінги і зростала в компанії і досягала посади експерта операційного відділу.
Також консультувала клієнтів зі складних питань;
- допомагала у вирішенні нестандартних ситуацій;
- працювала з CRM-системами та внутрішніми сервісами компанії;

Інспектор

з 05.2014 по 05.2019 (5 років)
Чернігівський слідчий ізолятор, Чернігів (Державні організації)

Була прийнята на службу в органи Державної кримінально-виконавчої служби України.

Освіта

Міжнародний науково-технічний університет імені Юрія Бугая

Правознавство
Незакінчена вища, з 2006 по 2010 (4 роки)

Знання і навички

• Організованість
• Уважність
• Робота з клієнтами
• Технічна підтримка користувачів
• Ділове листування
• Телефонні переговори
• Клієнтоорієнтованість
• Обробка звернень
• Аналіз звернень користувачів
• Робота в команді
• Комунікабельність
• Впевнене володіння ПК
• Jira
• Binotel
• MS Outlook
• Creatio (CRM)

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Маю досвід роботи у сфері технічної підтримки користувачів та консультування клієнтів. Вмію швидко аналізувати ситуацію, знаходити рішення та доступно пояснювати навіть складні питання. Відповідально ставлюся до виконання завдань, уважна до деталей, легко навчаюся новому та ефективно працюю в команді. Маю досвід роботи з Jira, Creatio, Binotel та CRM-системами. Ціную відкриту комунікацію, взаємоповагу та прагну до професійного розвитку.