Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10842836/

Досвід роботи

Senior manager

з 11.2025 по нині (1 рік)
NDA, Дистанційно (IT)

Координував роботу команди під час зміни, Забезпечував виконання KPI команди, Проводив навчання та підтримку співробітників, Підтримував високий рівень продуктивності команди

Sales manager

з 09.2025 по 11.2025 (3 місяці)
NDA, Дистанційно (IT)

Успішно розвивав відносини з VIP-клієнтам, збільшував активність та лояльність VIP-гравців, максимізував дохід від VIP-сегмента

Customer care specialist

з 08.2024 по 08.2025 (1 рік)
NDA, Дистанційно (IT)

Високий рівень задоволеності клієнтів, швидка та якісна обробка запитів, робота з клієнтами англійською мовою, підтримка позитивного клієнтського досвіду

Customer support representative (2nd Lane)

з 01.2024 по 08.2024 (8 місяців)
External Source Solution LTD, Луцьк (IT)

Ефективне вирішення складних звернень, успішне вирішення нестандартних ситуацій, наставництво та допомога колегам з 1st Line

Customer support representative

з 08.2023 по 01.2024 (6 місяців)
External Source Solution LTD, Луцьк (IT)

Освіта

Волинський Національний Університет ім. Лесі Українки

Економіки та управління, Луцьк
Незакінчена вища, з 2022 по 2026 (4 роки)

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Стресостійкість
• Зосередженість
• Ведення онлайн-чатів
• Швидкий набір тексту
• Комунікабельність
• Робота з клієнтами
• Друга лінія підтримки
• Перша лінія підтримки
• Jira
• Technical support for users
• Користувач ПК
• Висока працездатність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Старанність

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно