Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10862033/

Досвід роботи

Директор підприємства

з 11.2015 по 12.2025 (10 років 2 місяці)
Туристична агенція "Coral Travel", Київ (Туризм)

- Повний цикл управління підприємством — від запуску бізнесу та організації операційних процесів до контролю фінансових результатів і розвитку клієнтської бази.
- Самостійно організувала відкриття та запуск агенції з нуля: пошук і підготовка приміщення, оформлення документації, відкриття ФОП, організація закупівель та оснащення офісу.
- Забезпечила реалізацію 1000+ індивідуальних та корпоративних туристичних кейсів, координуючи всі етапи роботи з клієнтами та партнерами.
- Оперативне вирішення форс-мажорних ситуацій будь-якої складності (зміни рейсів, репатріація, страхові випадки, нестандартні запити клієнтів).
- Особисте ведення VIP-замовників та корпоративних клієнтів (розробка складних маршрутів, проведення VIP-зустрічей).
- Представляла компанію у професійному середовищі, брала участь у переговорах, презентаціях та галузевих заходах.
- Організовувала маркетингову та рекламну діяльність: планування рекламних активностей, взаємодія з підрядниками, погодження рекламних матеріалів та контроль їх реалізації.
- Проводила аналіз ринку, попиту та конкурентного середовища для прийняття управлінських рішень і розвитку продажів.
- Досягнення: отримала відзнаку Starway Awards 2017 від Coral Travel як одна з найкращих турагенцій України.
- Постійно розвивала професійну експертизу та вивчала міжнародні туристичні ринки під час інформаційних турів до Іспанії, Греції та Туреччини.

Менеджер з туризму

з 07.2013 по 10.2015 (2 роки 4 місяці)
"Схід-Захід", Київ (Туризм)

- Залучила 200+ нових постійних клієнтів за рахунок високої якості обслуговування та персоналізованого підходу.
- Забезпечила 100% виконання зобов'язань компанії перед клієнтами без фінансових чи операційних збоїв.
- Повний цикл супроводу клієнтів - консультування, підбір та підготовка складних турів, укладання договорів, проведення розрахунків та координація бронювань з постачальниками.
- Сервісний супровід 24/7: Забезпечення безперервної підтримки та швидкого вирішення питань клієнтів протягом усієї поїздки (від вильоту до повернення).
- Оформлення візових документів, страхових полісів, ваучерів та повного пакету виїзних документів.
- Постійне підвищення експертизи через виїзні інспекційні тури (Словаччина, Туреччина, Єгипет, ОАЕ).
- Участь у профільних майстер-класах та тренінгах із ключових туристичних напрямків (Туреччина, Єгипет, Греція, Ізраїль, Іспанія).

Освіта

ДЕРЖАВНИЙ ТОРГОВЕЛЬНО-ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

Факультет технологій та бізнесу, міжнародний туризм, Київ
Вища, з 2011 по 2016 (5 років)

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Управлінські навички
• Аналітичне мислення
• Продуктивність
• Гнучкість розуму
• Стресостійкість
• Тайм-менеджмент
• Організаторські здібності
• Лідерство
• Відповідальність
• Уважність
• Комунікабельність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній