Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10866403/

Досвід роботи

Direct-менеджер

з 10.2023 по 11.2024 (1 рік 2 місяці)
Shyneix, Київ (Роздрібна торгівля)

Досягнення:

Обов’язки:
Управління комунікацією з клієнтами:
Відповідь на запити в Direct (особисті повідомлення) Instagram.
Консультація клієнтів щодо асортименту, розмірів, матеріалів, доставки та умов оплати.
Обробка негативних відгуків і вирішення конфліктних ситуацій.
Продажі:
Активне закриття продажів через переписку в Direct.
Допомога клієнтам із вибором товарів.
Підтримка активності в Instagram:
Моніторинг і оперативна реакція на коментарі та теги.
Відмітка клієнтів у сторіз із замовленнями.
Складання шаблонів відповідей для найчастіших питань.
Досягнення:Запровадила нові шаблони для швидких відповідей, що скоротило час обробки запитів.Вирішила велику кількість конфліктних ситуацій із позитивним результатом.

Освіта

Ки́ївський націона́льний економі́чний університе́т і́мені Вади́ма Гетьмáна

Маркетинг, Київ
Незакінчена вища, з 2024 по 2027 (3 роки)

Знання і навички

• Відповідальність
• Дисциплінованість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Доброзичливість
• Продуктивність
• Ініціативність
• Адаптивність
• Чесність
• Зосередженість
• Наполегливість
• Терплячість
• Уміння слухати
• Надійність

Знання мов

Англійська — середній