Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10876399/

Досвід роботи

Старша фахівчиня менеджменту підтримки та супроводу ветеранів

з 08.2024 по нині (2 роки 3 місяці)
БО "БФ Ветеран Хаб++", Київ (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Первинний контакт та емоційна підтримка.
Комплексне ведення та моніторинг стану клієнтів на всіх етапах супроводу (від першого звернення до успішної адаптації чи стабілізації).
Оцінка потреб клієнтів, супровід у доступі до медичних, реабілітаційних та юридичних послуг, а також ефективна передача складних кейсів профільним спеціалістам.
Кризовий менеджмент.
Аналітика та звітність.

Начальник сектору навчання та розвитку

з 03.2022 по 05.2024 (2 роки 3 місяці)
ТОВ Інтертоп Україна, Київ (Роздрібна торгівля)

Розробка та створення планів навчання для співробітників офісу та мережі роздробу
Створення навчальних матеріалів
Прооведення тренінгів
Аналіз звітності
Робота з LMS-системою

Заступник керуючого магазином

з 03.2017 по 04.2024 (7 років 2 місяці)
ТОВ Інтертоп Україна, Київ (Роздрібна торгівля)

Управління та робота з командою

Освіта

Національний університет Києво-Могилянська Академія

Психологія, Київ
Вища, з 2025 по 2027 (2 роки)

Національний університет цивільного захисту

Психологія, Екстремальна та кризова психологія, Харків
Вища, з 2022 по 2025 (3 роки)

Київський національний торгово-економічний університет

Товарознавство, торговельне підприємництво, логістика, Київ
Вища, з 2011 по 2014 (3 роки)

Знання і навички

• Ініціативність
• Емпатійність
• Тактовність
• Комунікабельність
• Проведення індивідуальних занять
• Проведення тренінгів
• Неупередженість