Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

з 01.2026 по нині (11 місяців)

- Робота з фізичними особами: консультація, супровід та вирішення клієнтських питань.
- Активна комунікація з клієнтами телефоном та безпосередньо у відділенні.
- Підбір банківських продуктів відповідно до потреб і фінансової ситуації клієнта.
- Проведення переговорів із клієнтами, презентація умов продуктів та аргументована робота із запереченнями.
- Інформування клієнтів про персональні пропозиції, доступні ліміти та додаткові банківські сервіси.
- Виконання індивідуальних та командних планових показників.
- Робота з великою кількістю клієнтів та підтримання високого рівня сервісу в умовах активного робочого навантаження.
- Оформлення та супровід банківських операцій відповідно до внутрішніх процедур і нормативних вимог.

Фахівець з обслуговування клієнтів

з 01.2025 по 12.2025 (1 рік)
АТ Акцент-Банк, Тернопіль (Фінанси, банки, страхування)

Обов’язки:
- Залучення нових клієнтів на відкриття банківських карток (зарплатних, кредитних, дебетових).
- Консультація клієнтів щодо депозитних програм, кредитування, страхових продуктів.
- Супровід клієнтів у процесі відкриття рахунків, оформлення договорів та пакету документів.
- Продаж супутніх банківських послуг (страхування, онлайн-сервіси, мобільний банкінг).
- Встановлення та підтримка довгострокових відносин із клієнтами, надання індивідуальних рішень.
- Виконання планових показників відділення щодо залучення та обслуговування клієнтів.

Досягнення:
- Систематично виконую та перевищую планові показники із залучення нових клієнтів.
- Успішно просуваю банківські продукти (карти, депозити, кредити, страхування), що сприяє зростанню клієнтської бази відділення.
- Швидко адаптувалася до роботи в банку, ефективно опанувала нові продукти та процедури.

Дизайнер

з 02.2016 по 11.2019 (3 роки 10 місяців)
Від щирого серця, Тернопіль (Легка промисловість)

• Розробка дизайну продукції.
• Співпраця з командою виробництва.
• Впровадження нових ідей для покращення дизайну товарів.

Продавець

з 02.2015 по 01.2016 (1 рік)
магазин " Рандеву", Тернопіль (Роздрібна торгівля)

• Консультація клієнтів.
• Оформлення продажів і ведення касової документації.
• Підтримка чистоти і порядку на робочому місці.

Освіта

ТНПУ ім. Володимира Гнатюка

Туризм, Тернопіль
Вища, з 2015 по 2017 (2 роки)

ТК ТНТУ

Туризм, Тернопіль
Середня спеціальна, з 2011 по 2015 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Інтеграційний курс німецької мови

2022, 6 місяців

Знання і навички

• Володіння програмами: MS Word
• Excel.
• Робота в команді
• Акуратність
• Пунктуальність
• Висока відповідальність
• Наполегливість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Робота із запереченнями
• Активний продаж

Знання мов

Німецька — початковий

Додаткова інформація

Мета

Професійний розвиток у сучасній компанії з можливістю застосовувати комунікаційні навички, клієнтоорієнтованість та організаторські здібності, роблячи внесок у створення позитивного враження клієнтів про компанію.