Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10889765/

Досвід роботи

Операційний менеджер

з 08.2025 по нині (1 рік 3 місяці)
Бізнес школа, Дистанційно (Освіта, наука)

Опытный операционный менеджер с подтверждённым опытом управления командами до 20 человек, оптимизации бизнес-процессов и организации крупных мероприятий. Умею выстраивать эффективные рабочие процессы, создавать сплочённые команды и достигать результатов даже в условиях высокой нагрузки. Целеустремлённая, коммуникабельная, ориентированная на рост компании.
КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ
Управление командой
• Оптимизация бизнес-процессов
• Операционное планирование
Обучение и наставничество персонала
• Контроль качества сервиса
• Организация мероприятий
Excel
• CRM-системы
• Google Таблицы
• Многозадачность
• Эмпатийное лидерство
ОПЫТ РАБОТЫ
Администратор / Операционный менеджер | Развлекательный комплекс | 2011–2022
Руководила командой 15–20 сотрудников (официанты, персонал зала)
Выстраивала рабочие процессы — смены проходили без сбоев и нештатных ситуаций
Обучала и адаптировала новых сотрудников, повышала качество сервиса
Контролировала соблюдение стандартов обслуживания и операционную дисциплину
Создала атмосферу уважения в команде — сотрудники охотно работали под моим руководством

Менеджер по бизнес-процессам (онлайн) | Американская компания (удалённо) |
2022–2024
Изучала и анализировала бизнес-процессы компании
Выявляла узкие места и предлагала решения по улучшению операционной эффективности
Работала в международной среде в условиях удалённого формата
Собирала, структурировала и передавала аналитическую информацию руководству
Учитель-организатор | Школа | 2008–2011
Организовывала и проводила масштабные праздники для 300–400 учеников и педагогов
Координировала задействованных участников — учителей, технический персонал, учеников
Мероприятия признавались одними из лучших в районе по уровню организации
Развила навыки планирования, многозадачности и работы с большими группами людей
ОБРАЗОВАНИЕ
Высшее педагогическое образование
Специализация: организация и управление учебным процессом, практическая психология
ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА
Коммуникабельность • Эмпатия • Скрупулёзность • Целеустремлённость • Амбициозность • Стрессоустойчивость • Доброжелательность
ЯЗЫКИ
Русский / Украинский — родной
Английский — базовый (активно изучаю)

Освіта

Мелітопольський педагогічний університет

Практична психологія, Мелітополь
Вища, з 2010 по 2013 (3 роки)

Знання і навички

• Дисциплінованість; бажання працювати і заробляти; життєрадісніст
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Чесність
• Пунктуальність
• Робота із запереченнями
• Активний продаж

Знання мов

Українська — вільно