Олена

ОЛЕНА ЦВІЛЮК Direct-менеджер з досвідом роботи з клієнтами, обробки звернень та організації
комунікації. Відповідальна, уважна до деталей, вмію працювати з великим потоком
повідомлень і запитів. Швидко навчаюся, дотримуюся стандартів компанії та
орієнтована на якісний сервіс і результат. Підходжу для роботи з Instagram,
Facebook, Tiktok месенджерами та онлайн-запитами клієнтів. Є свій ноутбук та
робочий смартфон.

Досвід роботи
Особисті дані Помічник адвоката бер. 2021 - черв. 2023
АО "Ю-РАЙТ", Одеса
Адреса
Одеса • робота з вхідними зверненнями клієнтів;
Номер телефону • ділове листування та комунікація;
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») • підготовка документів і відповідей;
Email • контроль строків та виконання завдань;
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») • уважна робота з конфіденційною інформацією.
Дата народження
05-02-1996 Навички:
Посвідчення водія комунікація, відповідальність, грамотна письмова мова, робота з запитами.
нявне
Діловод/Секретар декана лист. 2018 - груд. 2019
Національний університет "Одеська морська академія", Одеса
Мови
• обробка звернень та запитів;
Українська
• ведення ділового листування;
Англійська • робота з документами та базами даних;
Російська • координація комунікації між підрозділами.

Навички:
організованість, системність, відповідь на повідомлення, робота з інформацією.

Оператор-касир квіт. 2018 - жовт. 2018
ТОВ "Нова Пошта", Одеса
• робота з клієнтами;
• прийом і видача відправлень;
• консультація щодо послуг;
• вирішення стандартних запитів клієнтів.

Навички:
клієнтський сервіс, швидка реакція, робота з потоком людей і питань.

Касир квіт. 2018 - жовт. 2018
ТОВ "Новапей", Одеса
• робота з клієнтами;
• фінансові операції;
• уважність та відповідальність.

Продавець-консультант жовт. 2017 - лют. 2018
ТОВ "Експансія" / ТОВ "Сільпо-Фуд", Одеса
• консультування клієнтів;
• допомога у виборі товарів;
• підтримка стандартів сервісу;
• робота з запитами та скаргами.

Навички:
спілкування, клієнтоорієнтованість, витримка.

Освіта і кваліфікації

Бакалавр вер. 2013 - черв. 2017
Національний університет "Одеська морська академія", Одеса

Магістр вер. 2017 - груд. 2018
Національний університет "Одеська морська академія", Одеса

Магістр вер. 2018 - груд. 2019
Національний університет "Одеська морська академія", Одеса

Навички
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft Outlook /
електронна пошта
Соціальні мережі