Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10925574/

Досвід роботи

Оператор АЗС

з 06.2024 по 04.2026 (1 рік 11 місяців)
UPG, Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

* Обслуговування клієнтів на касі (розрахунок готівкою та банківськими картками)
* Відпуск пального та супутніх товарів
* Робота з касовим апаратом та POS-терміналом
* Ведення касової документації, інкасація
* Контроль залишків пального та товарів
* Прийом та викладка товару (магазин при АЗК)
* Дотримання стандартів обслуговування клієнтів
* Підтримка чистоти та порядку на робочому місці
* Контроль дотримання техніки безпеки та пожежної безпеки
* Робота з програмами обліку. Забезпечувала високий рівень обслуговування клієнтів
* Виконання та перевиконання плану продажів супутніх товарів
* Відсутність нестач та помилок у касі
* Швидке та якісне обслуговування клієнтів у пікові години
* Отримувала позитивні відгуки від клієнтів
* Дотримання стандартів безпеки без порушень
* Ефективна робота в команді
* Швидке навчання та адаптація до нових умов роботи

Адміністратор готелю

з 02.2014 по 02.2023 (9 років)
Калиба, Коростень (Готельно-ресторанний бізнес)

Зустріч та реєстрація гостей (check-in / check-out)
* Консультація клієнтів щодо послуг готелю
* Бронювання номерів (телефон, онлайн, email)
* Робота з програмами обліку та бронювання
* Прийом оплат (готівка, термінал), ведення каси
* Ведення документації та звітності
* Вирішення конфліктних ситуацій і побажань гостей
* Координація роботи покоївок та технічного персоналу
* Контроль чистоти та готовності номерів
* Забезпечення високого рівня сервісу
* Робота з відгуками клієнтів. Забезпечувала високий рівень задоволеності гостей
* Отримувала позитивні відгуки від клієнтів
* Швидке та ефективне вирішення конфліктних ситуацій
* Підвищення кількості повторних бронювань
* Відсутність помилок у бронюваннях та касових операціях
* Оптимізація роботи рецепції (швидше обслуговування гостей)
* Ефективна організація роботи персоналу
* Успішна робота в умовах високого навантаження
* Швидке навчання нових співробітників

Освіта

ПТУ9

Швачка,демонстратор одяг,оператор, Житомир
Середня спеціальна, з 2002 по 2004 (2 роки)

Знання і навички

• Наполегливість
• Комунікабельність
• Чесність

Знання мов

Українська — вільно

Рекомендації

Ольга Івановна

Ольга Івановна

Товарознавець, UPG

Додаткова інформація

Комунікабельна, відповідальна та стресостійка. Швидко навчаюсь новому, вмію працювати в команді та з клієнтами. Орієнтована на результат та якісне обслуговування. Відкрита до розвитку та нових можливостей. Готовність працювати позмінно
* Без шкідливих звичок
* Бажання розвиватись