Контактна інформація

Шукач вказав ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10926710/

Досвід роботи

Sales customer support

з 10.2024 по нині (10 місяців)
Renty Car Dubai, Дистанційно (Транспорт, логістика)

Обробка вхідних дзвінків;
Підтримка клієнтів, надання відповідей, переадресація дзвінків до відповідного департаменту;
Допомога клієнтам у виборі автомобілів в аренду, ознайомлення з асортиментом, цінами та умовами оренди;

Директор ресторану

з 03.2022 по 03.2023 (1 рік)
Burger Boom, Інші країни (Готельно-ресторанний бізнес)

Ведення бізнесу, підбір персоналу, аналіз продажу продукції, нагляд за дотриманням якісного надання послуг. Аналіз якості приготовленої продукції та їх зберігання.

Tourism manager (Sharm El Sheikh)

з 08.2018 по 08.2021 (3 роки)
JoinUp, Інші країни (Туризм)

Серед основних обов'язків було супроводження туристів з аеропорту до готелю та назад;
Перевірка ваучерів, внесення даних до системи
Проведення контролю якості по наданню послуг з екскурсії, написання звітів по виконанню робіт.
З досягнень можу назвати те, що приймав активну участь у розробці системи покращення надання туристичних послуг нашим клієнтам. Мої ідеї та пропозиції підняли рівень надання послуг.
Постійна організація та планування своєї роботи, звіряння графіку прольотів та вильотів;
Постійне навчання та розвиток професійних навичок
Знання з бронювання готелів, авіа білетів;
Робота з клієнтами;
Дотримання корпоративної культури та цінностей;
Адаптація до нових умов роботи;
Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів

Освіта

Port Said University

System administrator, Інші країни
Вища, з 2009 по 2012 (3 роки)

Знання і навички

• Саморозвиток
• Посидючість
• Швидкий набір тексту
• MS Excel
• Adobe Photoshop
• Adobe Premiere Pro
• Game testing
• Адаптивність
• Лідерство
• Відповідальність
• Уважність
• Цілеспрямованість
• Емпатійність
• Уміння аналізувати
• Аналітичне мислення
• Знання будови автомобіля
• Компʼютерна грамотність
• Компетентність
• Користувач ОС Windows
• Ввічливість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Російська — вільно
• Арабська — вільно
• Українська — початковий

Додаткова інформація

Відповідальність, пунктуальність, вміння швидко орієнтуватися в виконанні різних завдань. Уважність до деталей. Толерантність, комунікабельність. Вміння розпізнавати емоції та настрій людей, емпатія. Знаходити підхід до людини, дипломатично вирішувати конфлікти.