Стас

РЕЗЮМЕ
Кухарук Станіслав Владиславович
Support
Вік: 27
Місто проживання: Луцьк
Сімейний стан: Неодружений
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
ArtStation: https://www.artstation.com/dreykfrost8 ( приклади робіт )

ДОСВІД РОБОТИ
ТОВ «ВЧАСНО СЕРВІС»
Посада: Customer Support L2
Період роботи: 2025 – дотепер
Обов’язки:
• Технічна підтримка користувачів пз (зовнішні клієнти) .
• Супровід клієнтів по роботі з продуктом, аналіз та вирішення технічних проблем, консультації по роботі пз (налаштування, встановлення, і тд Android, iOS, Windows, Linux). Консультації стосовно інтеграції з іншими продуктами.
Та налаштування додаткового обладнання (принтери, банківські термінали).
• Робота з SQL запитами при некоректній роботі пз. Аналіз логів.
• Робота з CRM для обробки звернень і контролю існуючих задач.
• Робота з апі запитами у Postman та Insomnia (редагування\отримання даних, масові зміни конфігів і тд.).
• Робота з командою розробки: передача багів, опис проблем по існуючому функціоналу або візуального вигляду софту.

ТОВ «Вест Петрол Маркет» ( WOG)
Посада: Інженер-програміст 1С (QA)
Період роботи: 2021 – 2024
Обов’язки:
• Мануальне тестування пз (фронт система, мобільний додаток, програми лояльності, веб сайтів)
• Обробка проблем при зовнішніх замовленнях, аналіз логів, пошук причин некоректної роботи чи збоїв (покупки через мобільний додаток\сайт, обробка чарджбеків)
• Робота з програмою лояльності (тестування акцій, їх налаштування, нарахування бонусів)
• Робота з бухгалтерією при звірках еквайрингу чи інших безготівкових надходженнь.
Аналіз чеків\звітів АЗС при невірних сумах в З-звітах чи проблем при роботі з фіскальними реєстраторами.
• Робота з відділом супутніх товарів (проблеми з поступленнями, замовленнями від постачальників, налаштування товарів і тд.)
• Підтримка АЗС при технічних проблемах з пз, або обладнанням.
• Допомога Л1, Л2 у вирішенні складних питаннь які вони не в силах вирішити (питання по зовнішнім платежам, внутрішні налаштування системи, надання прав користувачам і тд).
• Робота з внутрішніми СРМ системами.
• Передача баг репортів розробникам, сумісна роботи з відділом розробки в плані аналізу проблем їх тестування та вирішення.
• Написання баг репортів, тест кейсів, інструкцій для користувачів.

ТОВ «Воля Кабель»
Посада: Фахівець з телекомунікацій та зв’язку
Період роботи: 2020 – 2021
Обов’язки:
• Робота з базами даних та офісними програмами (Outlook, MS Office).
• Прокладання мережі, налаштування роутерів, діагностика роботи мережі.
• Виконання технічних робіт: розводка в приміщеннях, встановлення та заміна обладнання.
• Налаштування абонентського обладнання (ПК, смартфони, телевізори).
• Встановлення програмного забезпечення та операційних систем.
• Діагностика несправностей і консультування користувачів.
• Спілкування з клієнтами.

NYSP
Посада: Бармен
Період роботи: 2019 – березень 2020
Обов’язки:
• Приготування напоїв.
• Спілкування з клієнтами та постачальниками.
• Ведення складського обліку, прийом товару, робота з калькуляцією.
• Ведення каси, робота з касовим обладнанням та програмами.
• Робота з бухгалтерською документацією.

Podkapot
Посада: Менеджер з продажу
Період роботи: 2019
Обов’язки:
• Продаж сайтів на автомобільну тематику.
• Холодні дзвінки, робота з базою даних.
• Консультування наявних клієнтів.

НАВОГНІ
Посада: Бармен
Період роботи: 2018 – 2019
Обов’язки:
• Робота з касовим апаратом.
• Приготування напоїв.
• Ведення складського обліку, прийом товарів, робота з калькуляцією.

ОСВІТА
Луцький національний технічний університет (ЛНТУ)
Ступінь: Бакалавр
Спеціальність: Матеріалознавство
Період навчання: 2016 – 2020
Волинський обласний ліцей з посиленою військово-фізичною підготовкою
Ступінь: Середня освіта
Період навчання: 2014 – 2016

ВМІННЯ ТА НАВИЧКИ
• Комунікабельність, стресостійкість, уміння знаходити рішення у складних ситуаціях.
• Аналітичне мислення та увага до деталей.
• Впевнене володіння ПК, робота з вимогливим професійним ПЗ.
• Технічне мислення та розуміння процесів розробки.
• Знання ОС Windows, її налаштування та сервісного обслуговування.
• Розуміння принципів роботи інтернет-технологій (DOCSIS / Ethernet).
• Знання англійської мови (базовий / середній рівень).