Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10942384/

Досвід роботи

Керуюча , адміністратор , менеджер з відділу бронювання

з 01.2025 по нині (1 рік)
Budz Chalet, Буковель (Готельно-ресторанний бізнес)

Загальне управління роботою шале та щоденними операційними процесами

Організація та контроль процесу бронювань (телефон, месенджери, онлайн-платформи)

Ведення календаря бронювань, контроль завантаженості номерів

Комунікація з гостями на всіх етапах: запит, підтвердження, заїзд, проживання, виїзд

Формування та контроль цінової політики залежно від сезону та завантаженості

Робота з OTA-платформами (Booking, Airbnb тощо)

Контроль заїздів/виїздів, координація роботи персоналу

Вирішення організаційних питань та оперативне реагування на запити гостей

Робота з відгуками гостей, підвищення рівня сервісу

Ведення звітності по бронюваннях та доходах

Взаємодія з хаускіпінгом та технічним персоналом

Housekeeping manager

з 10.2024 по 12.2024 (3 місяці)
Wood Hotel Resort & SPA, Буковель (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація та контроль роботи служби хаускіпінгу

Управління командою покоївок: розподіл змін, постановка завдань, контроль виконання

Забезпечення високих стандартів чистоти та сервісу відповідно до вимог готелю

Контроль підготовки номерів до заїзду та після виїзду гостей

Проведення перевірок номерів і загальних зон готелю

Навчання нових співробітників та адаптація персоналу

Контроль використання мийних засобів, інвентарю та білизни

Ведення обліку витратних матеріалів, замовлення необхідних запасів

Взаємодія з рецепцією та іншими службами готелю

Оперативне реагування на зауваження та побажання гостей

Контроль дотримання санітарно-гігієнічних норм і правил безпеки

Старша Покоївка

з 04.2024 по 08.2024 (5 місяців)
Glacier Premium Apartments, Буковель (Готельно-ресторанний бізнес)

Перевірка прибирання номерів і загальних приміщень готелю.
Співпраця з черговим персоналом технічної служби для усунення технічних несправностей у готелі.
Контроль і забезпечення миючими засобами та інвентарем.
Координація роботи колективу покоївок, розподіл виробничих завдань згідно професійних обов'язків.
Ведення табелю робочого часу покоївок.
Контроль здачі та прийому білизни в пральню.
Контроль продукції міні-бару, росхід та поповненя,перевірка терміну придатності.
Підготування номерів після забудови.

Старша покоївка

з 04.2023 по 02.2024 (11 місяців)
Eco Berghouse, Буковель (Готельно-ресторанний бізнес)

Перевірка прибирання номерів і загальних приміщень готелю.
Співпраця з черговим персоналом технічної служби для усунення технічних несправностей у готелі.
Контроль і забезпечення миючими засобами та інвентарем.
Координація роботи колективу покоївок, розподіл виробничих завдань згідно професійних обов'язків.
Ведення табелю робочого часу покоївок.
Контроль здачі та прийому білизни в пральню.
Контроль продукції міні-бару, росхід та поповненя,перевірка терміну придатності.
Комплектація номерів\котеджів.
Підготовлення котеджного містечка до запуска після забудови.

Старша покоївка,Костелянша

з 04.2022 по 04.2023 (1 рік)
Стара Правда, Буковель (Готельно-ресторанний бізнес)

Перевірка прибирання номерів і загальних приміщень готелю.
Співпраця з черговим персоналом технічної служби для усунення технічних несправностей у готелі.
Контроль і забезпечення миючими засобами та інвентарем.
Координація роботи колективу покоївок, розподіл виробничих завдань згідно професійних обов'язків.
Ведення табелю робочого часу покоївок.
Контроль здачі та прийому білизни в пральню.
Контроль продукції міні-бару, росхід та поповненя,перевірка терміну придатності.

-Прийом та здача білизни на пральню.
Інвентарізація білизни,веденя звітності через компьютер(программу).

Покоївка,Старша Покоївка

з 01.2020 по 01.2022 (2 роки)
Грибова Хата, Буковель (Готельно-ресторанний бізнес)

Перевірка прибирання номерів і загальних приміщень готелю.
Співпраця з черговим персоналом технічної служби для усунення технічних несправностей у готелі.
Контроль і забезпечення миючими засобами та інвентарем.
Координація роботи колективу покоївок, розподіл виробничих завдань згідно професійних обов'язків.
Ведення табелю робочого часу покоївок.
Контроль здачі та прийому білизни в пральню.
Контроль продукції міні-бару, росхід та поповненя,перевірка терміну придатності.

Додаткова освіта та сертифікати

Загальний тренінг по клінінгу в 5* зіркових готелях

2024, 2 місяця

Знання і навички

• Управління персоналом
• Організація роботи персоналу
• Організаторські здібності
• Вологе прибирання
• Сухе прибирання
• Прибирання готельно-ресторанного комплексу
• Працьовитість
• Управління готельно-ресторанним бізнесом
• Бухгалтерський облік (готельно-ресторанний бізнес)
• Здатність до навчання

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий