Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Менеджер з туризму

з 05.2026 по 09.2026 (5 місяців)
ПоїхалиЗНами, Дистанційно (Туризм)

​Маю досвід роботи в туристичній сфері, де зарекомендувала себе завдяки високій дисципліні, операційній точності та швидкому зануренню в специфіку туроператорів і систем бронювання.

Приділяю особливу увагу деталям: від ретельного виявлення потреб клієнта під час підбору туру до бездоганного контролю документів, оплат та дедлайнів реєстрації на рейс.

Фінансовий консультант

з 09.2025 по нині (1 рік)

​Маю ґрунтовний досвід у роздрібному банківському секторі (B2C).

Спеціалізуюся на виявленні фінансових потреб клієнтів, якісній презентації кредитних та депозитних продуктів, а також розбудові довірчих відносин із споживачами.

Відрізняюся високою структурованістю, дисциплінованістю та вмінням ефективно працювати у динамічному темпі.

Фахівець з продажу

з 12.2023 по 06.2025 (1 рік 7 місяців)
Перший Український Міжнародний Банк (ПУМБ), Київ (Фінанси, банки, страхування)

​Володію досвідом роботи з корпоративними клієнтами в банківській сфері

Сильні сторони :
•​Експертна діагностика потреб B2B: вміння ставити правильні запитання та швидко визначати, які саме продукти/послуги будуть найкориснішими для бізнесу.
•​Якісна презентація продуктів: вміння простими словами пояснити складні банківські інструменти та їхню вигоду для клієнта.
​•Крос-аналіз та допродажі: здатність бачити ширшу картину та пропонувати додаткові сервіси, які закривають супутні потреби компанії.
​•Високий рівень B2B-комунікації: грамотне та переконливе спілкування з ЛПР (особами, що приймають рішення) та представниками компаній.

Менеджер з продажу

з 08.2023 по 10.2023 (3 місяці)
Rist, Київ (Освіта, наука)

​Проведення первинних консультацій для потенційних учнів і батьків.

​Виявлення навчальних цілей та рівня підготовки учня, формування індивідуального плану навчання (підготовка до НМТ / покращення шкільної оцінки).

​Консультування щодо структури НМТ, форматів занять, тарифних планів та графіків.

​Робота з запереченнями («дорого», «треба подумати», «спробуємо пізніше») та доведення клієнта до покупки пакета занять.

Оператор КЦ Аделіна

з 12.2021 по 09.2023 (1 рік 10 місяців)
Аделіна кц, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Успішна робота в динамічному аутсорсинговому середовищі, адаптивність до різних операційних стандартів та вимог клієнтів.

Швидке освоєння нових CRM, висока швидкість обробки даних, ведення клієнтської бази та фіксація системних процесів.

Дотримання високих стандартів обслуговування та операційних метрик в умовах динамічної зміни завдань.

Фахівець відділу телемаркетингу\обробки телефонних звернень

з 12.2017 по 12.2021 (4 роки)
Укрпошта, Київ (Транспорт, логістика)

робота зі зверненнями клієнтів

Під час декретної відпустки робота оператором соц.опитувань

Оператор call-центра

з 10.2013 по 11.2014 (1 рік 2 місяці)
Універсал банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Прийом дзвінків , обслуговування клієнтів , надання інформації по рахунку та продуктам банку , проведення переказів, прийом та передача звернень , моніторинг фінансових операцій

Освіта

КНТЕУ

Менеджмент, Київ
Незакінчена вища, з 2007 по 2010 (3 роки)

менеджер готельно - рестораного бізнесу ( бакалавр )

Знання і навички

• Працьовитість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Прийом вхідних дзвінків
• Чесність
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Здійснення вихідних дзвінків
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Гарна дикція
• Обробка гарячих заявок
• Холодний продаж
• Теплий продаж

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий
• Французька — початковий