Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 05.2026 по 09.2026 (5 місяців)
Поїхали з нами, Дистанційно (Туризм)

​Маю досвід роботи в туристичній сфері, де зарекомендувала себе завдяки високій дисципліні, операційній точності та швидкому зануренню в специфіку туроператорів і систем бронювання.

Приділяю особливу увагу деталям: від ретельного виявлення потреб клієнта під час підбору туру до бездоганного контролю документів, оплат та дедлайнів реєстрації на рейс.

Фінансовий консультант

з 09.2025 по нині (1 рік 2 місяці)

​Маю ґрунтовний досвід у роздрібному банківському секторі (B2C).
Робота в чатах та на вихідній лінії.
Обробка звернень клієнтів.

Спеціалізуюся на виявленні фінансових потреб клієнтів, якісній презентації кредитних та депозитних продуктів, а також розбудові довірчих відносин із споживачами.

Відрізняюся високою структурованістю, дисциплінованістю та вмінням ефективно працювати у динамічному темпі.

Фахівець відділу телемаркетингу

з 12.2023 по 06.2025 (1 рік 7 місяців)
Перший Український Міжнародний Банк (ПУМБ), Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

​Володію досвідом роботи з корпоративними клієнтами в банківській сфері

Сильні сторони :
•​Експертна діагностика потреб B2B: вміння ставити правильні запитання та швидко визначати, які саме продукти/послуги будуть найкориснішими для бізнесу.
•​Якісна презентація продуктів: вміння простими словами пояснити складні банківські інструменти та їхню вигоду для клієнта.
​•Крос-аналіз та допродажі: здатність бачити ширшу картину та пропонувати додаткові сервіси, які закривають супутні потреби компанії.
​•Високий рівень B2B-комунікації: грамотне та переконливе спілкування з ЛПР (особами, що приймають рішення) та представниками компаній.

Оператор контакт-центру

з 12.2021 по 12.2023 (2 роки)
Adelina Call Center & BPO, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Успішна робота в динамічному аутсорсинговому середовищі, адаптивність до різних операційних стандартів та вимог клієнтів.

Швидке освоєння нових CRM, висока швидкість обробки даних, ведення клієнтської бази та фіксація системних процесів.

Дотримання високих стандартів обслуговування та операційних метрик в умовах динамічної зміни завдань.

Фахівець з телемаркетингу

з 12.2017 по 12.2021 (4 роки)
Укрпошта, Київ (Транспорт, логістика)

Робота з клієнтами
Оцінка якості роботи

Освіта

КНТЕУ

Менеджмент Готельно-ресторанного бізнесу, Київ
Вища, з 2007 по 2010 (3 роки)

Знання і навички

• Працьовитість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Прийом вхідних дзвінків
• Чесність
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Здійснення вихідних дзвінків
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Гарна дикція
• Обробка гарячих заявок
• Холодний продаж
• Теплий продаж

Знання мов

• Англійська — початковий
• Французька — середній