Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10943969/

Досвід роботи

Рекрутер

з 01.2026 по 06.2026 (6 місяців)
velvet, Київ (Приватні особи)

Проведення співбесід та оцінка професійних компетенцій кандидатів для визначення їх відповідності вакансіям і потенціалу розвитку.
Організація та супровід процесу відбору у взаємодії з керівниками підрозділів, координація кандидатів на всіх етапах рекрутингу.
Аналіз ринку праці та актуальних тенденцій з метою підвищення ефективності підбору персоналу.
Підтримка внутрішньої комунікації та участь у розвитку корпоративної культури компанії.
Проведення exit-інтерв’ю, збір зворотного зв’язку та формування рекомендацій для покращення HR-процесів і підвищення ефективності команди.

Торговий представник

з 06.2025 по 12.2025 (7 місяців)
Малбі Фудс, ТОВ, Київ (Харчова промисловість)

Функції:
· Щоденно працював з клієнтами на закріпленій території, підтримував постійну комунікацію з торговими точками та відповідальними особами.
· Контролював виконання домовленостей, замовлень, наявність продукції та якість представленості товару.
· Вів переговори з адміністраторами, власниками та керівниками торгових точок.
· Вирішував конфліктні та спірні ситуації з клієнтами, знаходив компромісні рішення без втрати ділових відносин.
· Слідкував за дотриманням стандартів компанії щодо представленості бренду, викладки та комунікації з клієнтами.
· Аналізував ситуацію на території, потреби клієнтів, активність конкурентів та передавав інформацію керівництву.
· Вів щоденну звітність щодо відвідувань, замовлень, проблемних точок, результатів роботи та виконання планів.
· Працював з великою кількістю людей протягом дня, швидко адаптовувався до різних типів клієнтів і ситуацій.
· Підтримував позитивний імідж компанії під час особистої комунікації з клієнтами.
Досягнення:
За час роботи швидко адаптувався до території, налагодив стабільну комунікацію з клієнтами та забезпечував якісне виконання маршруту. Отримав сильний практичний досвід у роботі з людьми, переговорах, вирішенні конфліктів, контролі стандартів та веденні звітності. Цей досвід допоміг мені зрозуміти, що хочу розвиватися в напрямку адміністрування, сервісу та організації роботи команди.

Торговий представник

з 01.2024 по 05.2025 (1 рік 5 місяців)
1001 дрібниця, Луцьк (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Ведення закріпленої території та торгового маршруту

Формування замовлень і контроль їх виконання

Активне підключення нових торгових точок

Розширення асортименту в магазинах

Робота з дебіторською заборгованістю

Проведення переговорів з керівниками торгових точок

Аналіз продажів і попиту

Ведення звітності в CRM

Адміністратор

з 03.2023 по 07.2023 (5 місяців)
Auto City, Луцьк (Автобізнес та автосервіс)

Зустріч, супровід і консультація клієнтів щодо послуг компанії
Надання інформації про продукти та сервіси, допомога у виборі оптимальних рішень
Організація записів клієнтів, координація графіків спеціалістів і планування зустрічей
Робота з IP-телефонією, обробка вхідних та вихідних дзвінків
Комунікація з клієнтами через месенджери, електронну пошту та соціальні мережі
Ведення внутрішньої документації, оформлення договорів, заявок та інших супровідних документів
Контроль оплат, робота з касою, ведення касової дисципліни та звітності
Забезпечення високого рівня сервісу, оперативне вирішення звернень і підтримка комфортної атмосфери для клієнтів
Взаємодія з різними відділами компанії для швидкого та якісного виконання запитів клієнтів
Контроль якості обслуговування, підтримання позитивного іміджу компанії та побудова довгострокових відносин із клієнтами

Оперератор чату, оператор кал центру

з 01.2022 по 03.2022 (3 місяці)
liberti, Дистанційно (IT)

Онлайн-підтримка клієнтів

Обробка звернень у чаті та по телефону

Ведення CRM

Робота зі скаргами та запереченнями

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Робота із запереченнями
• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Активний продаж