Юлія

Резюме
Буга Юлія Миколаївна
Адреса: 32200, Хмельницька обл., м.Деражня, вул.Подільська, 47А
Тел. [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Особисті дані:
Дата народження – 01.10.1990р.
Розлучена. Маю доньку.

Освіта
Тернопільський національний економічний університет, факультет банківського бізнесу
Ступінь: магістр
Спеціальність – банківська справа, напрям - фінанси та кредит
Період навчання: вересень 2007р. – червень 2012р.

Досвід роботи:
ВІДДІЛЕННЯ «ХМЕЛЬНИЦЬКЕ» ПАТ «ВТБ БАНК», м.Хмельницький
Посада: провідний менеджер по роботі з фізичними особами
Період роботи: 19 березня 2012 року – 06 грудня 2016 року
Обов’язки:
• Надання інформації про продукти та послуги Банку існуючим та потенційним
клієнтам-фізичним особам
• Ідентифікація клієнтів
• Консультація клієнтів з питань кредитування, оформлення заявок на отримання
кредиту, оформлення кредитних договорів, формування кредитної справи
• Робота з платіжними картками: оформлення та видача миттєвих, зарплатних,
пенсійних, соціальних карт
• Оформлення депозитних договорів
• Відкриття, обслуговування та закриття поточних, вкладних рахунків
• Оформлення видачі та відправлення грошових переказів за міжнародними
системами грошових переказів
• Укладання договорів оренди індивідуального банківського сейфу, виконання
функцій адміністратора депозитарних скриньок
• Просування продуктів та послуг Банку з метоя виконання поставлених завдань

Регіональне відділення ПАТ «КРЕДІ АГРІКОЛЬ БАНК» в м.Хмельницький
Посада: головний спеціаліст відділу з продажів та обслуговування клієнтів роздрібного
бізнесу
Період роботи: 20 грудня 2016 року – 18 листопада 2018 року
Обов’язки:
• Надання консультацій клієнтам щодо всього спектру банківських послуг
• Ідентифікація клієнтів, проведення роботи щодо фінансового моніторингу
• Відкриття, супроводження та закриття поточних та депозитних рахунків
• Робота з платіжними картками: відкриття рахунків, видача карток, проведення
інвентаризації карток. Супровід зарплатних проектів відділення

• Консультування клієнтів з питань готівкового беззаставного кредитування,
оформлення заявок, видача та супроводження кредитів.
• Видача кредитів на авто, супроводження кредитної справи
• Укладання договорів оренди банківського сейфу, виконання функцій
Уповноваженої особи по супроводу клієнтів в депозитарій
• Оформлення страхових продуктів – поліси ОСЦПВ, страхування життя,
страхування майна, страхування подорожуючих закордон
• Здійснення заходів щодо виконання планових показників відділу

Базове відділення АТ "Райффайзен Банк Аваль" (м. Хмельницький)
Посада : начальник відділу з продажів та обслуговування фізичних осіб
Період роботи: 28 листопада 2018 року - 03 березня 2019року
Обов’язки:
• Консультація клієнтів за продуктами та послугами Банку
• Укладення з фізичними особами договорів на відкриття карткових, депозитних та
поточних рахунків, рахунків на відкриття банківських платіжних карт
• Розробка та реалізація заходів для виконання планів продажу банківських
продуктів відділом
• Розподіл посадових завдань та обов’язків між працівниками відділу, контроль за їх
виконанням
• Контроль за дотриманням корпоративних стандартів та якістю обслуговування
• Розповсюдження рекламних матеріалів, листування та телефонні переговори з
клієнтами

Базове відділення АТ "Райффайзен Банк Аваль" (м. Хмельницький)
Посада : менеджер по роботі з клієнтами малого і мікробізнесу та сегменту Преміум
Період роботи: 04 березня 2019 року – 02 лютого 2020 року
Обов’язки:
• залучення клієнтів сегменту Преміум
• робота і розширення відносин з існуючими клієнтами
• продаж додаткових продуктів та сервісів існуючим клієнтам
• планування та проведення індивідуальних фінансових консультацій для клієнтів
сегменту Преміум
• управлінням клієнтським портфелем та побудова довгострокових відносин
• вирішення запитів клієнтів за допомогою дистанційних каналів обслуговування

Регіональне відділення АТ «КРЕДІ АГРІКОЛЬ БАНК» у м. Хмельницький
Посада: начальник відділу з продажів та обслуговування клієнтів роздрібного бізнесу
( з 01.07.2021 в зв’язку з реорганізацією структури мережі посада змінена на головного
експерта з обслуговування клієнтів)
Період роботи: 04 лютого 2020 року – 18 вересня 2023 року
• Консультація клієнтів за продуктами та послугами Банку
• Укладення з фізичними особами договорів на відкриття карткових, депозитних та
поточних рахунків, рахунків на відкриття банківських платіжних карт
• Розробка та реалізація заходів для виконання планів продажу банківських
продуктів відділом

• Розподіл посадових завдань та обов’язків між працівниками відділу, контроль за їх
виконанням
• Контроль за дотриманням корпоративних стандартів та якістю обслуговування
• Консультація клієнтів по кредитуванню на придбання нових автомобілів
• Видача автокредитів фізичним особам та крос-продаж преміальних пакетів,
супроводження клієнта щодо графіку погашення
• Комунікація з менеджерами автосалонів, страховими компаніями
• Погодження операцій клієнтів із відділом фінансового моніторингу
• Купівля валюти на МВРУ та здійснення переказів за системою SWIFT

АТ «Укрсиббанк»
Посада: старший дистанційний консультант фінансовий з індивідуального бізнесу
Період роботи: 28 вересня 2023 – 16 лютого 2024
Обов’язки: супроводження портфелю клієнтів сегменту «Преміум» щодо послуг для
фізичних осіб (відкриття рахунків, перевипуск карток, відкриття депозитів, обробка
звернень клієнтів в чаті)

АТ «Ощадбанк»
Посада: головний економіст відділу організації продажів філії-Хмельницьке обласне
управління, куратор групи відділень
Період роботи: 26 лютого 2024 р. – 16 серпня 2024р.
Обов’язки:
• Забезпечення виконання планових показників групи підпорядкованих відділень
(KPIs)
• Робота з менеджерами роздрібного бізнесу в закріплених відділеннях: навчання,
контроль знання продуктів, методологічна підтримка.
• Участь у плануванні заходів для досягнення поставлених цілій з продажу
роздрібних продуктів закріплених відділень.
• Допомога групі відділень у вирішенні поточних питань, пов’язаних з продажом
роздрібних продуктів
• Контроль за дотриманням працівниками групи відділень стандартів якості
обслуговування роздрібного бізнесу
• Контроль за дотриманням корпоративного вигляду групи відділень
• Збір найкращих практик роботи, підготовка необхідних презентацій, навчальних
матеріалів з продажів, що можуть допомогти в роботі відділенням
• Регулярне звітування щодо роботи групи відділень, надання пропозицій щодо
підвищення ефективності їх роботи

АТ «УКРГАЗБАНК»
• Посада: головний економіст відділу верифікації та прийняття рішень по
беззаставних кредитах Управління роздрібних кредитних ризиків та моделювання
Департаменту ризик-менеджменту

Період роботи: 03 вересня 2024 р. – по сьогоднішній день
Обов’язки:
• Перевірка пакету документів позичальника на повноту та правильність заповнення
• проведення телефонної верифікації учасників угоди (за необхідності);

• проведення телефонної верифікації за місцем роботи учасника угоди (за
необхідності);
• аналіз та перевірка інформації, отриманої від клієнтів / третіх осіб, даних з
відкритих джерел та внутрішніх баз даних Банку;
• збір / аналіз даних, що необхідні для підготовки висновку на основі аналізу
отриманого пакету документів по заявкам роздрібних клієнтів в рамках кредитної
процедури;
• Оцінка фінансового стану клієнта, його платоспроможності, перевірка кредитної
історії
• Прийняття рішення по заявках на іпотечні кредити (зокрема за державною
програмою єОселя), по заявках на беззаставні кредити

Вміння та навички

ПК – досвідчений користувач (повний пакет програм MS Office, Internet). Знання
оргтехніки. Володіння мовами: українська - рідна, польська – читаю і перекладаю,
англійська – Pre-Intermediate

Особисті якості
Ініціативна, доброзичлива, цілеспрямована, швидко навчаюсь, вмію працювати з великим
об’ємом інформації, комунікабельна, пунктуальна, стресостійка, відповідально ставлюсь
до поставлених завдань, уважна, вмію працювати в команді, люблю надавати клієнтам
якісний сервіс щодо обслуговування в банку.