Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10953389/

Досвід роботи

Операційний менеджер

з 08.2026 по нині (4 місяці)
1001 Visa-Get Consulting, Дистанційно (Туризм)

- Управління командами
- Побудова аналітики
- Побудова та контроль над процесами
- Побудова бази знань
- Автоматизації та адміністрування CRM
- Ескалація конфліктів
- Контроль показників і відповідно процесів щодо фактичних цифр
- Взаємодія з підрядниками
- Пошук кандидатів та проведення співбесід

Операційний менеджер

з 07.2025 по 07.2026 (1 рік)
Weba, Дистанційно (IT)

- Підтримання та часткова побудова корпоративної бази знань
- Стандартизація процесів
- Контроль за дотриманням процесів
- Написання та впровадження внутрішнього навчання
- Створення та налаштування AI автоматизацій та агентів
- Управління внутрішніми системами (Адміністрування Odoo, Microsoft teams/share Point)
- Налаштування звітності в Odoo
- Операційна підтримка топ-менеджменту

Інструменти: Odoo (ERP), Notion, Microsoft office, AI-інструменти

Бізнес-асистент

з 03.2025 по 07.2025 (5 місяців)
UKRAINIAN SALES CLUB, Дистанційно (ЗМІ, медіа)

- комунікація з діючими учасниками клубу
- проведення зустрічей one2one з учасниками клубу
- допомога в організації івентів
- ведення соц.мереж
- робота з чат ботом та lms платформою клубу

Операційний керівник

з 05.2024 по 12.2024 (8 місяців)
Atlantis Travel & Tourism, LTD, Дистанційно (Туризм)

В обовʼязки входило:
- Організація та оптимізація роботи відділу
- Підбір персоналу
- навчання персоналу
- організація та ведення переговорів з постачальниками (онлайн/офлайн)
- контроль роботи співробітників(керування відділом до 10 людей)
- аналіз ринку та корегування стратегії роботи та розвитку продуктів
- робота з it-відділом (розробка та впровадження власної CRM)
- координація роботи між відділами
- ведення звітності
- контроль роботи співробітників
- ділові відрядження

Робота з програмами: google (sheets, mail, doc, презентації, calendar, meet), ALP, GP, AMADEUS, zoom, trello, повний пакет Office | Microsoft 365,усі месенджери, chat GPT, figma.

Операційний менеджер

з 03.2024 по 05.2024 (3 місяці)
Atlantis Travel & Tourism, LTD, Дистанційно (Туризм)

В обовʼязки входило:
- налагодження операційних процесів роботи відділу
- адміністрування платформ бронювання
- пошук та обробка інформації
- ведення звітності відділу
- комунікація з постачальниками (оплаті, бронювання, звітність)
- робота з рекламними продуктами (розсилки у мейл та вотсап, ведення каталогу відділу)
- пошук та залучення нових постачальників
- комунікація між різноманітними підрозділами компанії
Досягнення:
- Оптимізація процесів роботи
- Створення нових продуктів та випуск їх у продаж
- налагодження комунікації між відділами
- напрацювання нової бази постачальників
- переведення на керівну посаду

Робота з програмами: google(sheets, mail, doc, презентації, calendar, meet), ALP, GP, AMADEUS, zoom, trello, повний пакет Office | Microsoft 365,усі месенджери, chat GPT, figma, responder.

Менеджер по туризму

з 08.2023 по 02.2024 (7 місяців)
Atlantis Travel & Tourism, LTD, Дистанційно (Туризм)

В обовʼязки входило:
- прийом вхідних дзвінків b2b(95%)/ b2c(5%)
- допомога у підборі підходящого пакету для клієнта,
- продаж та оформлення санаторно-лікувальних туристичних послуг для мешканців Ізраїлю
- оформлення документації по придбаним послугам
- бронювання та виписка авіаквитків
- бронювання готелів, трансферів на різноманітних платформах
- ведення звітних таблиць
Досягнення:
- досягнення плану продажів
- побудова гарної комунікації з агентами в короткий термін
- швидке та якісне обслуговування
- поїздки у рекламні тури з агентами

Робота з програмами: google(sheets, mail, meet), ALP, GP, AMADEUS, повний пакет Office | Microsoft 365,усі месенджери.

Асистент керівника

з 09.2022 по 10.2023 (1 рік 2 місяці)
ProViz, Віддалено (Туризм)

Компанія займалась оформленням гуманітарних та туристичних віз у Канаду та США.

Робота асистентом декількох керівників
особистих задач не мала, робота лише по проєкту.

Також на цій роботі мала досвід роботи у продажах, сервісі клієнтів, та управлінні персоналом.

Обовʼязки:
Швидкий пошук потрібної інформації, структурування у різні варіанти представлення(таблиці, презентації, документ, короткий текст).
Ведення календарів та таск-менеджерів.
Оформлення документації.
Комунікація з клієнтами у месенджерах та телефоном.
Збирання потрібної інформації для анкет та подальше їх заповнення на сайті посольств відповідної країни(англійською мовою)
Допродаж додаткових послуг.
Ведення звітності.
Навчання нового персоналу.
Комунікація з постачальниками.
Організація групових зустрічей.

Досягнення: Керівництво відділом сервісу, набуття корисного досвіду в асистуванні, управлінні персоналом, навчанні персоналу.
Створення продуктів котрі вийшли в активну роботу компанії.
Отримання досвіду продажів, швидкого пошуку інформації та її структурування у різні формати представлення.

Робота з програмами: google(sheets, mail, doc, презентації, calendar, meet) zoom, notion, miro, CRM pipe drive, повний пакет Office | Microsoft 365, outlook, CRM AMO, усі месенджери.

Причина звільнення: скорочення у компанії.

Оператор контакт-центру

з 03.2022 по 06.2022 (4 місяці)
Нова пошта, ТОВ, Відаленно (Транспорт, логістика)

Обовʼязки: Прийом дзвінків, обробка звернень, взаємодія з різноманітними підрозділами компанії для вирішення питань з вантажем.

Досягнення: стресостійкість, комунікабельність, швидке вирішення проблемних ситуацій.

Звільнення: за власним бажанням

Освіта

Криворізький Національний Університет

Будівництво та цивільна інженерія, Кривий Ріг
Вища, з 2021 по 2025 (4 роки)

Знання і навички

• Ділове листування
• Ведення CRM
• Google Meet
• Google Drive
• Google Docs
• Google Sheets
• MS Office
• Adobe Photoshop
• Ведення документації
• Грамотна мова
• Знання офісних програм
• Instagram
• MS PowerPoint
• MS Outlook
• Організованість
• Привітність
• Оперативність
• Ведення соціальних мереж
• Доброзичливість
• MS Excel
• Здатність до навчання
• Користувач Internet
• MS Word
• Користувач ПК
• Користувач ОС Windows
• Самостійність
• Amadeus
• Адаптивність
• Висока працездатність
• Сумлінність
• Чесність
• Неконфліктність
• Бажання вчитися і розвиватися
• Комунікабельність
• Старанність
• Продуктивність
• Відповідальність
• Зосередженість
• Продаж B2B
• Продаж B2C
• Лідерство
• Управлінські навички
• Стратегічне планування
• Фінансове планування
• Управління командою
• Працьовитість

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно