Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Старший адміністратор

з 02.2025 по нині (1 рік)

Координація роботи персоналу: складання графіків, контроль виконання розкладу.
Консультація пацієнтів та запис на прийом (телефон, онлайн, офлайн).
Зустріч та реєстрація пацієнтів, контроль за якістю обслуговування.
Ведення каси та щоденної фінансової звітності.
Робота з CRM-системами, базами даних, формування звітів.
Організація та супровід внутрішніх процесів клініки.
Вирішення конфліктних ситуацій, забезпечення високого рівня сервісу.
Контроль дотримання корпоративних стандартів і санітарних норм.

Адміністратор

з 07.2024 по 12.2024 (6 місяців)
Clinic dental A22, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Організація та координація роботи персоналу клініки, планування та проведення заходів, забезпечення високого рівня обслуговування пацієнтів, ведення документації та звітності, управління розкладом прийомів лікарів, контроль за дотриманням санітарних норм, вирішення конфліктних ситуацій з пацієнтами, підбір та навчання персоналу, проведення інвентаризацій, співпраця з постачальниками та партнерами.

Ключові навички включають роботу з:
Blender, Adobe Photoshop, Adobe Lightroom, MS Word, MS Excel, MS Outlook, MS PowerPoint, Poster, Cliniccards, Binotel, PPO CheckBox, R-Keeper та 1C.

Серед особистих якостей:
пунктуальність, уважність, дисциплінованість, відповідальність, наполегливість, неконфліктність.
Швидко засвоюю нову інформацію, приготування кавових напоїв, проведення співбесід, а також адаптивність і навички роботи з клієнтами.

Бариста

з 09.2023 по 06.2024 (10 місяців)
Hasta manana, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Старший бариста, стажування нових працівників, контроль працівників

Координація роботи зміни та ефективний розподіл завдань між баристами
Введення нових співробітників у роботу, навчання та супровід на етапі адаптації
Забезпечення дотримання внутрішніх стандартів, рівня сервісу та трудової дисципліни
Формування замовлень, облік залишків продукції та контроль списання
Професійне врегулювання спірних і конфліктних ситуацій з гостями

Адміністратор

з 01.2022 по 09.2023 (1 рік 9 місяців)
8CoffeeBar, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Бариста/бармен

Організація роботи зміни та розподіл обов’язків між баристами
Навчання, адаптація та наставництво нових працівників
Контроль дисципліни, сервісу та дотримання стандартів закладу
Замовлення сировини, контроль залишків та списань
Вирішення конфліктних ситуацій з гостями

Високий рівень клієнтоорієнтованості
Вміння працювати з великим потоком гостей
Стресостійкість та відповідальніс

Освіта

ДНТЕУ

Менеджмент управління бізнесом, Київ
Вища, з 2020 по 2025 (5 років)

Знання і навички

• CleverBox
• Проведення касових операцій
• Проведення співбесід
• Вправний
• Уміння слухати
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Адаптивність
• Управлінські навички
• Робота в команді
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Приготування кавових напоїв
• Пунктуальність
• Blender
• Adobe Photoshop
• Adobe Lightroom
• MS Word
• MS Excel
• MS Outlook
• Введення звітності
• Binotel
• РРО CheckBox
• MS PowerPoint
• Прискіпливість
• Cliniccards
• Уважність
• Комунікабельність
• Ведення документації
• Управління командою
• Управління рестораном
• Poster
• Здатність до навчання
• Наполегливість
• Відповідальність
• Лідерство
• Ведення CRM
• Інвентаризація
• Адміністрування офісу
• Контроль цінників
• Користувач 1С
• Неконфліктність
• Дисциплінованість
• R-Keeper
• Доброзичливість
• Стресостійкість
• Організованість
• Самостійність
• Чесність

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Ключові навички:
•Софт-навички:
•Комунікабельність, уважність, пунктуальність
•Неконфліктність, адаптивність, здатність до навчання
•Лідерство, дисциплінованість, відповідальність
•Уміння слухати та працювати в команді
•Вправність у багатозадачному режимі

Технічні навички:
•Ведення документації та звітності
•Проведення інвентаризації та контроль цінників
•Управління CRM-системами
•Адміністрування офісу та управління рестораном
•Проведення співбесід, управлінські навички

Програмне забезпечення:
•Adobe Photoshop, Adobe Lightroom
•Blender
•MS Word, Excel, Outlook, PowerPoint
•Binotel, R-Keeper, Poster, Cliniccards, PPO CheckBox
•Користувач 1С

Інші навички:
•Проведення касових операцій
•Приготування кавових напоїв