Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10955777/

Досвід роботи

Адміністратор салону краси

з 05.2025 по 01.2026 (9 місяців)
Студія краси, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Ключові обов'язки:

• запис клієнтів та ведення графіку процедур
• комунікація з клієнтами через Instagram та месенджери
• робота з CRM‑системою
• фінансовий контроль та розрахунок клієнтів
• організація роботи майстрів

Адміністратор закладу доставки

з 03.2024 по 02.2025 (1 рік)
Perfect Balance, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Ключові обов'язки:

• приймання та обробка замовлень через сайт, телефон та Telegram
• оформлення та продовження підписок на харчування
• координація роботи курʼєрів та контроль доставок
• ведення фінансового обліку у Finmap
• робота з CRM‑системою Pipedrive

Досягнення:
За 9 місяців виросла до посади старшого адміністратора

До зобов'язань входило:
• навчання та стажування нових адміністраторів
• формування графіків роботи команди
• ведення документації з постачальниками
• вирішення побутових питань в офісі (закуп канцелярії, оформлення доставки води, ведення обліку складу з посудом та меню)

Менеджер по роботі з клієнтами

з 09.2021 по 02.2022 (6 місяців)
Укртелеком, АТ, Харків (Телекомунікації, зв'язок)

Ключові обов'язки:

• консультація клієнтів на лінії підтримки
• допомога з оплатами та підключенням послуг
• оформлення заявок на виклик майстра
• робота зі скаргами та складними клієнтськими ситуаціями

Досягнення:
за півроку роботи була підвищення з менеджера по роботі з клієнтами до менеджера по роботі з персоналом

До зобовʼязань входило:

• навчання нових співробітників на посаду менеджера по роботі з клієнтами
• стажування тільки зайшовших на лінію операторів
• проведення консультацій по покращенню роботи з клієнтами
• допомога у вирішенні складних робочих питань

Освіта

Полтавський університет економіки та торгівлі

Готельно-ресторанна справа, Полтава
Незакінчена вища, з 2021 по 2024 (3 роки)

Харківський кооперативно торгово-економічний фаховий коледж

Готельно-ресторанна справа, Харків
Середня спеціальна, з 2018 по 2021 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Курси англійської мови

2026, тільки почала вивчення

Знання і навички

• Лідерство
• Робота в команді
• Організованість
• Адаптивність
• Пунктуальність
• Ведення документації
• Ведення CRM
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Стресостійкість
• Дисциплінованість
• Управління командою

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Спеціаліст із досвідом роботи у сфері клієнтського сервісу та адміністрування.
Маю досвід роботи з CRM‑системами, фінансовим обліком, координацією команди та навчанням персоналу.
Ефективно комунікую з клієнтами, швидко вирішую проблемні ситуації та підтримую високий рівень сервісу.

Мені цікаво розвиватися в адміністративній сфері та брати на себе більше відповідальності.