Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1096156/?puid=1825946

Досвід роботи

Супервізор

з 06.2026 по нині (менш ніж місяць)
ГО ШУМ, Шостка (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Обов’язки:

Реєстрація бенефіціарів на програми грошової та гуманітарної допомоги (MPCA, екстрене реагування)
Проведення оцінки потреб домогосподарств та первинного скринінгу вразливості
Ведення кейсів та супровід бенефіціарів у межах програм захисту
Робота в системах обліку (Primero), ведення баз даних та контроль якості внесених даних
Комунікація з бенефіціарами, проведення інтерв’ю та уточнення інформації
Перенаправлення кейсів до відповідних сервісів та партнерських організацій
Участь у координаційних зустрічах, супервізіях та тренінгах

Супервізійні функції:

Координація роботи команди (2 кейс-менеджери)
Проведення супервізій, підтримка та консультування кейсерів
Контроль якості ведення кейсів та відповідності стандартам організації
Перегляд кейсів, надання рекомендацій щодо ведення та закриття справ
Розподіл навантаження та пріоритезація кейсів
Забезпечення дотримання принципів захисту дітей та конфіденційності
Додатково:

Сертифікований тренер з кейс-менеджменту (проведення навчання та підтримка розвитку команди)

Досягнення:

Забезпечено ефективну організацію роботи команди кейсерів у польових умовах
Підвищено якість ведення кейсів та обробки даних у Primero
Забезпечено своєчасне реагування на надзвичайні події та потреби бенефіціарів
Налагоджено ефективну взаємодію з громадами та партнерськими організаціями
Покращено процеси координації та супроводу бенефіціарів

Фахівець з гуманітарного реагування

з 11.2025 по нині (8 місяців)
NEEKA Регіон Карпати, Чернігів (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Реєстрація постраждалих домогосподарств на фінансову та гуманітарну допомогу після обстрілів
Ведення електронних баз даних та реєстрів бенефіціарів
Обробка списків громад (Новгород-Сіверська, Семенівська, м. Чернігів)
Моніторинг безпекової ситуації та оперативне реагування на надзвичайні події
Комунікація з бенефіціарами, уточнення даних, ведення кейсів
Перенаправлення бенефіціарів до партнерських організацій відповідно до потреб
Координація з органами місцевого самоврядування та старостатами
Участь у кластерних зустрічах, нарадах та супервізіях
Підготовка звітної документації та узагальнення даних

Досягнення:

Забезпечено реєстрацію та супровід значної кількості постраждалих домогосподарств після обстрілів
Налагоджено ефективну взаємодію з громадами та партнерськими організаціями
Забезпечено оперативне перенаправлення бенефіціарів для отримання необхідної допомоги
Опрацьовано та систематизовано великі обсяги даних для планування гуманітарного реагування
Підвищено ефективність координації на місцевому рівні через участь у нарадах та виїзних зустрічах

Кейс-менеджер

з 10.2025 по 06.2026 (9 місяців)
Save the Children, Шостка (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Обов’язки:

Реєстрація бенефіціарів на програми грошової та гуманітарної допомоги (MPCA, екстрена допомога)
Проведення оцінки потреб домогосподарств та первинного скринінгу вразливості
Ведення кейсів та супровід бенефіціарів у межах програм захисту
Робота в системах обліку (включаючи Primero), ведення баз даних та актуалізація інформації
Комунікація з бенефіціарами, проведення інтерв’ю та уточнення даних
Перенаправлення кейсів до відповідних сервісів та партнерських організацій
Участь у координаційних зустрічах, супервізіях та внутрішніх тренінгах
Підготовка звітності та документації відповідно до вимог організації
Дотримання принципів захисту дітей, конфіденційності та гуманітарних стандартів

Досягнення:

Забезпечено ефективну реєстрацію бенефіціарів у постраждалих громадах Чернігівської області
Впроваджено системний підхід до ведення кейсів та обробки даних у Primero
Підвищено якість збору та верифікації даних бенефіціарів
Забезпечено своєчасне перенаправлення кейсів до партнерських організацій
Активна участь у реагуванні на надзвичайні події та підтримці постраждалого населення
Налагоджено комунікацію з громадами та локальними партнерами

Асистентом фахівця з психосоціальної підтримки

з 06.2024 по 08.2025 (1 рік 3 місяці)
Madair, Суми (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Забезпечення своєчасної та якісної звітності щодо діяльності MHPSS відповідно до вимог донора та кластерних критеріїв.
Розробка нових проєктних пропозицій з урахуванням виявлених потреб, прогалин і стратегії організації.
Інтеграція компонентів MHPSS та захисту в інші програми організації.
Створення системи моніторингу й оцінки для MHPSS-програм, аналіз даних і впровадження найкращих практик для удосконалення стратегії.
Підтримка впровадження інтегрованого механізму перенаправлення бенефіціарів.
Координація з партнерами у сфері захисту для задоволення потреб у MHPSS та захисті.
Активна командна взаємодія: готовність підтримувати колег, ділитися навантаженням і досвідом.
Досвід у фасилітації, навчанні, наставництві та підвищенні потенціалу персоналу.
Успішна робота в багатокультурній команді.

Навички:
Постійне навчання та розвиток професійних навичок
Адаптація до нових умов роботи
Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
Дотримання корпоративної культури та цінностей!

За сумісництвом водій корпоративного авто. Постійні виїзди на локації для проведення психосоціальної підтримки. Організатор і фасилітатор сесій і груп підтримки. Досвід роботи з платформою Medex, створення PR для закупівель.

Координатор проекту кейс-менеджмент

з 10.2023 по 02.2024 (5 місяців)
Medair, Шостка (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Координатор проєкту кейс-менеджменту.
Робота в команді, з командою.
Вміння організовувати роботу, втілення проекту з видачі грошової допомоги.
Звітність. Ведення документації. Логістика.

Організувала процес реєстрації бенефіціарів для отримання фінансової допомоги (створення та ведення баз даних, перевірка документів, контроль черг).
Забезпечувала ефективну комунікацію з отримувачами допомоги та членами команди.
Проводила кампанію з організації процесу видачі коштів: планування, розподіл обов’язків, контроль якості надання послуг.
Вела документацію та звітність згідно з вимогами організації та донорів.
Координувала роботу команди волонтерів у межах своєї ділянки.

Фриланс / Контент-менеджер, власник онлайн-магазину

з 06.2017 по нині (9 років)
Фрилансер, Шостка (Приватні особи)

Створила та розвивала особистий онлайн-магазин на платформах Prom.ua, Bigl.ua (одяг, аксесуари, власне виробництво шевронів і наліпок).
Забезпечувала повний цикл роботи магазину: від пошуку постачальників та організації виробництва до продажу і доставки.

Вела контент-менеджмент: створення та оптимізація товарних карток, описів, фото та візуальних матеріалів.
Працювала з просуванням у соцмережах, налаштовувала рекламу, аналізувала статистику продажів.
Обслуговувала клієнтів: консультування, супровід замовлень, робота з відгуками.
Паралельно виконувала замовлення як фрилансер-контент-менеджер (наповнення сайтів, копірайтинг, адміністрування сторінок).

Продавец-консультант. Администратор

з 08.2013 по 03.2014 (8 місяців)
ЧП Молчанова, Киев (Торговля)

обеспечение максимального объема продаж. выполнение плана продаж.Приемка и расстановка принятого товара.Участие в инвентаризации.Ведение отчетных и кассовых документов.

Торговый представитель

з 06.2012 по 09.2012 (4 місяці)
ЧП Гагарин, Шостка (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

консультирование клиентов по продукции или услугам;
работа с существующей клиентской базой;
поиск новых клиентов (презентация товаров или услуг, заключение договоров);
ведение отчетности по выполняемой работе.
работа с дебиторской задолженностью;
участие в работе отдела продаж;
обучение продавцов клиентов нюансам реализации товара;

Стюардесса

з 08.2009 по 04.2011 (1 рік 9 місяців)
Гюнсел, Киев (Транспорт, логистика)

Постоянная работа с людьми. Обслуживание пассажиров. проведение презентаций компании. Работа с документацией отчетность.
Достижения:успешный результат переговоров в любой критичной ситуации. Выведение компании на высший уровень обслуживания. Умение общаться с клиентами,умение анализировать и систематизировать полученную информацию,планировать свою работу.

Член бригады ресторана

з 04.2008 по 11.2008 (8 місяців)
МакДональдз, Киев (Пищевая промышленность)

обслуживание посетителей на прилавке, приготовление продукции на кухне. Работа с посетителями. Обработка заказов. Робота с кассой.

Освіта

ККЛП

Организация производства, Киев
Вища, з 2007 по 2010 (3 роки)

ККЛП

Организация производства, Оператор электронно-вычислительных машин, Киев
Вища, з 2007 по 2009 (2 роки)

информатика и КТ, автоматизация обработки экономической информации

Додаткова освіта та сертифікати

Запровадження охорони психічного здоров’я та психосоціальної підтримки (ПЗПСП) у надзвичайних ситуаціях

2024
Сертифікат

Курс по запобіганню самогубства

2024

Виклики, пов'язані з комунікацією, щодо ризиків взаємодії з громадськістю

2025

Ресурси для професіоналів: Психосоціальна підтримка,самодопомога та ефективна взаємодія з вразливими категоріями населення.

2025

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• MS PowerPoint
• Email
• Windows
• Adobe Photoshop
• Opera
• Mozilla Firefox
• Google Chrome
• WordPad
• Веб-браузеры
• MS Paint
• Medex

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Єрмоленко Алєся Валеріївна
Особиста інформація
Дата і місце народження: 05.11.1989 р. Сумська обл. м. Шостка
Національність: Українка
Сімейний стан: не одружена
Діти: 2-е неповнолітніх
Освіта: 1998 - 2007 р. Шосткинська загальноосвітню школу I-III
ступенів №9
2007-2010 р. Київський коледж легкої промисловості м.Київ
Факультет: Менеджмент
Спеціальність: Організація виробництва
Додаткова освіта: 2007-2009 рр. Київський коледж легкої промисловості м.Київ
Професія: Оператор ЕОМ
Досвідченний користувач – Win 2003\2007\XP, MS Offis, internet.
Знання мови: українська, російська, англійська (словник)
Наличие водительских прав категории B
Водительский стаж с 2016 года.

Особисті якості: Комунікабельність, цілеспрямованість,акуратність,активність, стресостійкість, швидке навчання, вміння переконувати, лідерство, наполеглевість, відповідальність,висока працездатність,презентабельна зовнішність, винахідливість,вміння адаптуватися до змін,
вміння працювати в команді, організованість,
орієнтація на результат,чесність,
почуття гумору,
енергійність, стрімкість до кар'єрного росту.