Олена

ОЛ Е Н А С ОХ РА Н Н А

Sales & Customer Experience Specialist

📧 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | 📱 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

🔗 Instagram: lenasohrannaya

Освіта

Київський національний університет ім. Т. Шевченка

2014 – 2017 | Філософський факультет, кафедра політології

Донецький національний університет

2011 – 2014

Профіль

Менеджер із продажів та клієнтського досвіду з понад 8-річним досвідом у fashion-
індустрії. Спеціалізуюсь на персональному сервісі і побудові довгострокових відносин.
Маю досвід роботи як офлайн, так і онлайн у соціальних мережах та месенджерах. Вмію
поєднувати професіоналізм, щирість і турботу про клієнта. Орієнтована на результат,
гнучка, швидко навчаюся та легко знаходжу контакт із людьми.

Досвід роботи

Менеджер інтернет-магазину Cabanchi (жіночий, чоловічий, дитячий одяг,

аксесуари)
Київ | лютий 2019 – серпень 2025

• Консультації клієнтів у соцмережах та месенджерах (Instagram, Viber, Telegram,
Сайт)

• Індивідуальний підбір товару, формування персональних рекомендацій
• Створення та ведення контенту для соцмереж, комунікація з клієнтами, підтримка
tone of voice бренду

• Персональний супровід.
• Оформлення, обмін та повернення замовлень.
• Управління замовленнями: від прийому до доставки (Нова пошта, ТТН) комунікація
зі складом і логістикою.
Продавець-консультант Goldenbrown

Київ | грудень 2018 – лютий 2019
• Консультації клієнтів у магазині та Instagram
• Оформлення онлайн-замовлень.
• Підтримка іміджу бренду та естетичного представлення товару

Продавець-консультант Two Hearts

Київ | травень 2018 – грудень 2018

• Консультації у шоу-румі та соцмережах .
• Приймання товару, участь у створенні контенту для Instagram .

Продавець-консультант Imagine4Kids

Київ | вересень 2017 – травень 2018
• Робота з клієнтами у шоу-румі та Instagram
• Оформлення замовлень та організація відправок

Навички

• Fashion sales (офлайн + онлайн)
• Клієнтський супровід і побудова лояльності
• VIP-сервіс, індивідуальний підхід до клієнта
• 1С, CRM-система, Нова пошта, Чекбокс, Google sheets
• Контент та комунікація у соцмережах.

Мови

• Українська
• Англійська — Intermediate

Хобі

Спорт, здоровий спосіб життя, психологія