Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Операційний менеджер

з 10.2025 по нині (1 рік)

Основні обов'язки:

- Управління ланцюжком постачань
Повний цикл забезпечення магазину товарними позиціями - від формування замовлень і комунікації з закордонними та локальними постачальниками до приймання товарів на склад, здійснення оплат та проведення інвентаризацій.
- Управління каталогом та маркетплейсами
Створення, супроводження та SEO-оптимізація карток товарів на платформах Prom.ua та Хорошоп; регулярний моніторинг і актуалізація цін та наявності.
- Фінансовий облік та бухгалтерія
Ведення первинної бухгалтерії, коректне рознесення витрат та надходжень коштів у CRM-системі, ведення комплексної фінансової та операційної звітності компанії, а також нарахування й виплата заробітної плати.
- Командна робота та управління процесами
Постановка, делегування та контроль виконання завдань для команди, оптимізація операційних процесів для підвищення загальної ефективності бізнесу.
- Планування та проведення закриття іншого проєкту компанії
Успішна участь у супроводженні та закритті додаткового бізнес-проєкту (планування етапів та необхідних дій, допомога в активних продажах, розрахунок гнучкої цінової політики та системи знижок для максимізації прибутковості).

Ключові досягнення:
Пройшла внутрішній шлях розвитку з позиції помічника до позиції операційного менеджера компанії, взявши під повний контроль товарні потоки, фінанси та операційну звітність.

Старший маркетолог

з 02.2023 по 09.2025 (2 роки 8 місяців)
ТОВ «ДАГ» (BusMarket Group), Луцьк (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обовʼязки
Замовлення рекламної продукції, яке включає наступні завдання:
- постановка ТЗ дизайнерам на створення макетів та візуалізацій рекламної продукції ;
- погодження візуалу, тиражу, бюджету із замовником;
- замовлення продукції у підрядника;
- організація доставки продукції на склад;
- контроль прийому продукції на склад;
- контроль руху документів від підрядника до складу та бухгалтерії;
- проведення замовлень через програму 1С (створення замовлення та поступлення товарів, списання, за потреби проведення комплектування товару в 1С:УТП);
- ведення складського обліку та видача продукції з власного складу рекламної продукції.
В окремих випадках була взаємодія з клієнтами компанії, а саме блогерами в сфері СТО. Робота полягала у тому, щоб почути потреби клієнта, зробити візуалізацію рекламної продукції, погодити її з клієнтом, виготовити та доставити клієнту, за потреби організувати монтаж.
Окремим напрямком роботи було оформлення нових та існуючих філіалів згідно корпоративних стандартів. Ці обовʼязки включали замовлення та погодження з керівництвом вивісок, зовнішніх і внутрішніх табличок.

Також на цій посаді приймала участь в розробленні маркетингових акцій для оптових клієнтів у B2B сегменті та організації технічних семінарів.

Досягнення на даній посаді:
• освоєння роботи в програмі 1С у маркетигових цілях;
• налагодження комунікації з підрядниками для ефективного виготовлення рекламної продукції;
• співпраця з клієнтами, щоб задовольнити їхні потреби у рекламній продукції;
• досвід у сфері організації заходів до 50 ос;
• отримання загального розуміння складських та логістичних процесів у компанії з 18 філіалами.

Касир-адміністратор закладу доставки

з 09.2022 по 02.2023 (6 місяців)
Тато Суші, Луцьк (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки на даній посаді:
- Обслуговування клієнтів та касова дисципліна: якісна комунікація з відвідувачами, оформлення замовлень, проведення розрахунків та ведення касової звітності.
- Логістика та комплектація: пакування замовлень за стандартами компанії, видача готових замовлень кур’єрам і координація доставок.
- Складський облік: приймання продукції для кухні, контроль якості та відповідності товару при отриманні.
- Організація процесів: складання та оптимізація робочих графіків персоналу для безперебійної роботи зміни.
- Операційні завдання: виконання супутніх доручень керівництва для підтримки стабільної діяльності закладу.

Менеджер служби підтримки

з 01.2022 по 07.2022 (7 місяців)
Mindy Teams, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Працювала на проекті «Glovo Customer Support»

- Підтримка користувачів у чатах: оперативно опрацьовувала звернення клієнтів, вирішувала питання щодо затримок або проблем із доставкою, фінансових транзакцій (оплат) та оперативних скарг.
- Робота з конфліктами: професійно комунікувала з незадоволеними або розгубленими покупцями, знаходила ефективні компроміси для врегулювання спірних ситуацій із замовленнями.
- Ескалація складних кейсів: аналізувала нестандартні або критичні проблеми та вчасно передавала їх на наступні лінії підтримки (вищий рівень) для швидкого вирішення.

Освіта

Луцький національний технічний університет

Факультет бізнесу, спеціальність «Економіка», Луцьк
Вища, з 2017 по 2022 (5 років)

Знання і навички

• Складання фінансової звітності
• Ведення складського обліку
• Уважність
• Уміння аналізувати
• Самостійне прийняття рішень
• Користувач 1С
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Стресостійкість
• Організованість
• Ведення документації
• Пунктуальність
• Дисциплінованість
• Доброзичливість
• Цілеспрямованість
• Чесність
• Ведення CRM
• Контроль цінників
• Інвентаризація
• Управління магазином
• Управління командою
• Відповідальність
• Ресторанне обслуговування
• Працьовитість
• Проведення касових операцій
• Poster
• Висока працездатність