Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10976423/

Досвід роботи

Завідувач

з 09.2024 по 10.2025 (1 рік 2 місяці)
Ощад Банк, Львів (Фінанси, банки, страхування)

Організація та контроль операційної діяльності відділу банку, управління командою співробітників (постановка завдань, мотивація, навчання, оцінка ефективності), забезпечення виконання планових показників з продажу банківських продуктів і послуг, консультування клієнтів з питань кредитування, депозитів, платіжних та інших фінансових продуктів, контроль дотримання внутрішніх регламентів, стандартів обслуговування та вимог НБУ, аналіз фінансових показників відділу та підготовка управлінської звітності, робота з ключовими та проблемними клієнтами, забезпечення високого рівня клієнтського сервісу та вирішення конфліктних ситуацій

Керівник кафе

з 03.2016 по 07.2024 (8 років 5 місяців)
Львівські Круасани, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація та контроль роботи кафе, управління персоналом (підбір, навчання, мотивація, складання графіків роботи), забезпечення високого рівня сервісу та дотримання стандартів обслуговування, контроль операційної діяльності та якості продукції, фінансовий контроль, облік виручки та витрат, забезпечення виконання планових показників, робота з постачальниками та контроль закупівель, дотримання санітарно-гігієнічних норм і вимог безпеки, вирішення конфліктних ситуацій з гостями, розвиток закладу та підвищення лояльності клієнтів

Керуючий готельно-ресторанним комплексом

з 08.2012 по 04.2015 (2 роки 9 місяців)
Ідилія, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація та координація роботи готельно-ресторанного комплексу, управління персоналом (підбір, навчання, мотивація, контроль ефективності роботи), забезпечення високого рівня сервісу та дотримання стандартів обслуговування, контроль операційної діяльності готелю та ресторану, фінансове планування, бюджетування та контроль витрат, забезпечення виконання планових показників доходу, робота з постачальниками та підрядниками, контроль якості послуг і санітарно-гігієнічних норм, вирішення конфліктних ситуацій з гостями, розвиток сервісу та впровадження нових послуг, підвищення рівня задоволеності гостей і репутації комплексу

Торговий представник

з 04.2007 по 06.2011 (4 роки 3 місяці)
Люстдорф, ТОВ, Львів (Харчова промисловість)

Активний пошук і залучення нових клієнтів, розвиток та підтримка існуючої клієнтської бази, проведення переговорів і укладання договорів, виконання та перевиконання планів продажів, презентація продукції та послуг компанії, контроль дебіторської заборгованості, формування замовлень і контроль їх виконання, аналіз ринку та діяльності конкурентів, ведення звітності, забезпечення представленості продукції в торгових точках, підтримка довгострокових партнерських відносин з клієнтами

Продавець-консультант

з 08.2002 по 01.2007 (4 роки 6 місяців)
Вояж, Львів (Автобізнес та автосервіс)

Консультування клієнтів щодо підбору автозапчастин та супутніх товарів, активні продажі та виконання планових показників, робота з касою та готівковими й безготівковими розрахунками, оформлення замовлень і накладних, приймання, облік та викладка товару, контроль наявності та актуальності асортименту, робота з постійними клієнтами та СТО, дотримання стандартів обслуговування, вирішення спірних та конфліктних ситуацій, підтримка порядку і організації торгового залу

Освіта

ЛНУ Аграрний

Право, Львів
Вища, з 2019 по 2021 (2 роки)

Львівський ТЛП

Комерційна діяльність, комерсант - менеджер, Львів
Середня спеціальна, з 1999 по 2001 (2 роки)

Знання і навички

• Пунктуальність
• Управління персоналом
• Адміністрування 1С
• 1С:Підприємство
• Формування замовлень
• Облік розрахунків із постачальниками
• Ведення звітності
• Інвентаризація
• Урегулювання конфліктів
• Дотримання дедлайнів
• Проведення співбесід
• Навчання персоналу
• Проходження перевірок контролюючими органами
• Робота з касовим апаратом
• Контроль термінів придатності
• Контроль залишків
• РРО CheckBox
• Робота з POS-терміналом
• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Організаторські здібності
• Аналітичне мислення
• Управлінські навички
• Побудова графіків для персоналу

Додаткова інформація

Орієнтована на результат, маю управлінський досвід у різних сферах бізнесу, вмію вибудовувати ефективні команди та процеси, швидко навчаюся і легко адаптуюся до нових умов, націлена на розвиток компанії та довгострокову співпрацю