Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10983917/

Досвід роботи

Директор департаменту каналів продажів

з 01.2023 по 07.2024 (1 рік 6 місяців)
Таскомбанк, АТ, Київ (Фінанси, банки, страхування)

•Побудова та розвиток каналів продажів (мережа, онлайн, партнери, CRM) в клієнтських сегментах роздрібного та мікро бізнесу.
•Організація та керування продажами продуктів та послуг роздрібного та мікро бізнесу, залучення клієнтів (напрями кредитування, залучення пасивів, залучення зарплатно-карткових проектів, комісійних послуг, відкриття рахунків ФОП тощо).

Директор департаменту мікро бізнесу

з 10.2020 по 12.2022 (2 роки 2 місяці)
Таскомбанк, АТ, Київ (Фінанси, банки, страхування)

•Побудова, керування та розвиток продажів та залучення клієнтів в різних каналах (мережа, онлайн, CRM) в сегменті мікро бізнесу (ФОП).
•Розвиток продуктової лінійки для підприємців (кредитування, рахунки та пакетні пропозиції, мобільний додаток).

Начальник управління роздрібних продажів

з 11.2018 по 10.2020 (1 рік 11 місяців)
Банк Південний, Одеса (Фінанси, банки, страхування)

•Організація та управління продажами роздрібних продуктів та послуг (залучення пасивів, продаж карткових та кредитних продуктів, залучення зарплатно-карткових проектів). Особисті перемовини з великими клієнтами.
•Побудова, розвиток та адміністрування виокремлених напрямів роздрібних продажів (Преміум Банкінг, ЗКП та прямі продажі, Крюінг та ІТ компанії, Канал телемаркетинг, АТМ, ПТКС).
•Розробка, впровадження, та розвиток моделей роздрібних продажів (інструменти продажів та адміністрування, модель поведінки та активного залучення, моделі мотивації).

Заступник Директора департаменту фінансового бізнесу

з 10.2016 по 10.2018 (2 роки)
Укрпошта, Київ (Транспорт, логістика)

•Організація та керування В2В продажами (платежі на користь постачальників послуг, перекази від юридичних осіб). Особисті перемовини та заключення договорів з великими національними компаніями. Основні сегменти – комунальні платежі, агросектор, соціальні виплати.
•Лідер проекту «маркетплейс фінансових послуг» (впроваджено агентські продажі страхових та кредитних продуктів).
•Побудовано вертикаль продажів в компанії (вертикаль бізнесу в структурі регіональних дирекцій та в генеральній дирекції). Сформована команда, пріоритезовані цілі та задачі.

Заступник Голови Правління

з 08.2015 по 06.2016 (10 місяців)
ФІНАНС БАНК, Київ (Фінанси, банки, страхування)

•Побудова та розвиток каналів продажів (мережа, КЦ, Партнери, Мобільні менеджери).
•Організація та управління продажами.
•Управління бюджетом каналів дистрибуції (капінвестиції, ФОП персоналу каналів дистрибуції).

Заступник начальника Управління розвитку та контролю ефективності мережі

з 07.2009 по 02.2015 (5 років 7 місяців)
ВТБ БАНК, Київ (Фінанси, банки, страхування)

•Керування роздрібними продажами (щоденна комунікація з мережею, планування KPI и комерційної активності, розробка системи мотивації, впровадження інструментів продажів, формування, розвиток та оцінка персоналу мережі, проектний менеджмент.
•Відповідальність за бізнес-результати (186 відділень, 1000 працівників).
•Розвиток мережі, релокація, оптимізація під задачі бізнесу, підвищення ефективності.
•Керування ресурсним планом та бюджетом ФОП мережі.

Регіональний директор Управління розвитку та контролю ефективності мережі

з 10.2006 по 06.2009 (2 роки 8 місяців)
ВТБ БАНК, Київ (Фінанси, банки, страхування)

•Координація дирекцій банку (Донецька, Харківська, Кіровоградська, Херсонська, Миколаївська, Одеська, Кримська) - організація продажів та виконання KPI, розвиток мережі та команди.

Консультант по питаннях кредитування МСБ

з 08.2005 по 10.2006 (1 рік 2 місяці)
Internationale Projekt Consult (IPC) GmbH, Харків, Полтава (Фінанси, банки, страхування)

•Розвиток ПМКУ в банках-партнерах (Кредитпромбанк, Банк «Форум», Банк «Надра», ПриватБанк).
•Відбір та навчання кредитних експертів, організація и проведення навчальних семінарів.
•Контроль методики оцінки бізнесу та критеріїв кредитування, участь у кредитних комітетах.
•Впровадження програми Агрокредитування в Полтавський и Харківський областях (Банк «Надра», Кредитпромбанк, Банк «Форум»)

Кредитний експерт, Регіональний менеджер мікрокредитування

з 07.2002 по 08.2005 (3 роки 1 місяць)
ПриватБанк, Донецьк (Фінанси, банки, страхування)

•Залучення клієнтів, проведення фінансового аналізу діяльності
•Відкриття відділів та моніторинг роботи по кредитуванню МСБ (7 міст Донецької області); формування команди; учасник кредитного комітету; управління кредитним портфелем.

Освіта

Донецький національний технічний університет

Факультет Економіки та менеджменту, Облік та аудит, Донецьк
Вища, з 1997 по 2002 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Інженер БПЛА. Базовий курс (Military-Tech)

2024 рік
Сертифікат

Інженерний курс «Народний FPV» (Military-Tech)

2024 рік
Сертифікат

Більше 20 комплексних навчальних програм з сертифікатами та підтвердженням кваліфікації

2002 - 2024 роки
Сертифікат

Знання і навички

• Ведення переговорів
• Знання технік продажу
• Управління проєктами
• Управління продажем
• Управління персоналом
• Коучинг
• Технології кредитування

Додаткова інформація

РЕАЛІЗОВАНІ ПРОЕКТИ (керівник або менеджер проекту):

НОВІ НАПРЯМИ БІЗНЕСУ (створено «з нуля»):
•Канал онлайн залучення роздрібних клієнтів та продажу продуктів, постійне розширення можливостей та джерел залучення (CPA, bigdata партнерів, інструментарій Google та СММ) (АТ ТАСКОМБАНК)
•Напрям Преміального обслуговування в роздрібному бізнесі (окрема вертикаль Персональних менеджерів, окрема продуктова лінійка преміальних карток та інвестиційних та накопичувальних програм) (ПАТ АБ ПІВДЕННИЙ, АТ ТАСКОМБАНК)
•Вертикаль фінансового бізнесу (структура ГО та регіональні підрозділи продажів) - В2В продажі фінансових послуг (ПАТ УКРПОШТА);
•Проект «Маркетплейс фінансових послуг» (агентські продажі страхових та кредитних продуктів) (ПАТ УКРПОШТА).
•Корпоративний канал роздрібних продажів (окрема вертикаль продавців з виокремленими цілями та моделлю організації продажів) (ВТБ Банк);
•Легка мережа (10 пілотних поінтів в мережі ТРЦ) (ВТБ Банк)

СИСТЕМА ПРОДАЖІВ, ЕФЕКТИВНІСТЬ, КОНТРОЛЬ ЯКОСТІ:
•Комерційна модель продажів роздрібних продуктів та зарплатних проектів (зміна підходів та базових установок менеджерів до продажів та залучення клієнтів);
•Наставництво – управлінська роль директора відділення;
•Система цілепокладання та мотивації (на основі управління портфелем та приростами, а також на основі бальної системи продажів);
•Проекти підвищення ефективності продажів (система оцінки та рейтингування, система мотивації персоналу, програма адаптації та навчання)
(АТ ТАСКОМБАНК, ПАТ АБ ПІВДЕННИЙ, ВТБ Банк)
•Система оцінки якості сервісу (задоволеність клієнтів, якість обслуговування)(ВТБ Банк)

ІННОВАЦІЙНІ ПРОЕКТИ:
•Впроваджена програма щоденних CRM-кампаній (top-up, up-sell, cross-sell кампанії, повернення клієнтів, залучення по холодним базам тощо) (АТ ТАСКОМБАНК)
•Система управління потоком клієнтів (електрона черга) (ВТБ Банк);
•Wi-Fi у відділеннях (ВТБ Банк);
•Віддалене робоче місце (робоче місце працівника банку на підприємстві)(ВТБ Банк)

ТЕХНІЧНІ ПРОЕКТИ РОЗВИТКУ:
•Відкриття нових відділень (пошук приміщення, захист відкриття, контроль будівельних робіт та комерційного запуску) (АТ ТАСКОМБАНК, ПАТ АБ ПІВДЕННИЙ, ВТБ Банк);
•Ребрендінг мережі (релокація відділень у нові приміщення, редизайн під нові формати та вимоги брендбуку) (АТ ТАСКОМБАНК, ПАТ АБ ПІВДЕННИЙ, ВТБ Банк);
•Оптимізація мережі відділень (закриття, скорочення витрат) з перенесенням бізнесу в інші відділення мережі (ВТБ Банк);
•Об’єднання філій (переведення на монобаланс, створення макрорегіонів) (ВТБ Банк)