• PRO

David

Customer support representative

Вид зайнятості:
повна, неповна
Місто проживання:
Київ
Готовий працювати:
Дистанційно

Контактна інформація

Шукач вказав ел. пошту.

Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.

Досвід роботи

Customer Support Representative

з 09.2023 по 05.2024 (8 місяців)
Moniepoint MFB, Remote (Finance, banking, and insurance)

•Customer Ticket Management: Managed customer tickets using zendesk, identified customer needs, and provided accurate, valid information using appropriate tools.
•Relationship Building: Built and maintained sustainable relationships with customer accounts through open and interactive communication.
•Complaint Resolution: Handled customer complaints, provided solutions within time limits, and ensured timely follow-up for resolution.
•Process Documentation: Kept detailed records of customer interactions, processed accounts, and maintained proper documentation.
•Team Sales Targets & SLAs: Met personal and team sales targets, ensuring ticket handling met service level agreements (SLAs).

Sales manager

з 01.2022 по 12.2022 (11 місяців)
First Katalyst Marketing Limited, Remote (Retail)

•Customer Engagement: Took extra steps to engage customers, improving satisfaction and loyalty.
•Performance Analysis: Analyzed customer service data to identify trends and areas for improvement, driving process optimization.
•Mentorship: Provided mentorship to peers, evaluating their response quality and offering constructive feedback.
•Collaboration: Worked closely with global teammates, sharing insights and improving service delivery.

Освіта

Niger Delta University

Economics, All Ukraine
Вища, з 2014 по 2018 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Virtual Assistant, ALX

2024, 2 months

Знання і навички

  • Conflict-free
  • Communicability
  • Work with clients
  • Business communication
  • Google Docs
  • Google Drive
  • Google Slides
  • QuickBooks
  • Zendesk
  • HubSpot
  • Teaching English

Знання мов

Англійська — вільно

Схожі кандидати

Усі схожі кандидати


Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств: