Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, адресу, Facebook та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10997793/

Досвід роботи

Project-менеджер

з 01.2025 по нині (7 місяців)
OS.9, Івано-Франківськ (Послуги для населення та бізнесу)

-Пошук та огляд локацій для відкриття нових філій.
-Комунікація та зустрічі на рахунок співпраці з керівниками ТЦ, ТРЦ, магазинів/супермаркетів.
-Участь у підборі всіх працівників які будуть працювати.
-Керування повним життєвим циклом проєкту.
-Координація роботи міждисциплінарних команд (дизайнери,маркетинг,відділ закупки,склад,HR,бухгалтерія,SMM,підрядні організації) для досягнення цілей проєктів.
-Визнавати пріоритетність виконання завдань та організувати роботу команду навколо їх виконання.
-Запуск проєкту у виконаний в строк, якісно і в рамках бюджету.

Територіальний менеджер

з 09.2024 по 01.2025 (4 місяці)
OS.9, Івано-Франківськ (Послуги для населення та бізнесу)

-Управління операційною та господарською діяльністю філіалів:
Івано-Франківська, Калуша, Коломиї та Чернівців.
-Формування команди. Підбір, адаптація, оцінка, навчання та розвиток своїх підлеглих.
-Виконання плану продажів та інших затверджених бізнес показників в рамках своєї території.
-Забезпечення та контроль виконання KPI філіалів.
-Формування планів розвитку території.
-Контроль безперервної та ефективної роботи торгових точок.
-Забезпечення якісного обслуговування клієнтів на ввіреній території.

Супервайзер

з 08.2019 по 08.2024 (5 років)
ПРИВАТНЕ АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО "КИЇВСТАР", Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

-Управління та розвиток торгового персоналу (партнерів) роздрібної мережі
-Виконувати моніторинг і оцінку роботи продавців партнерів, -Контролювати виконання стандартів продажів
-Розподіляти завдання продавцям і контролювати їх виконання -Виконувати щомісячну оцінку роботу продавців партнерів
-Проводити міні тренінги
-Брати участь у підборі і адаптації персоналу
-Відповідати за підтримку навичок у існуючих продавців партнерів
-Узгоджувати організаційні питання щодо графіків роботи та відпустокпродавців партнерів
-Відповідати за отримання новими продавцями логінів і паролів
для здачі щомісячного тесту
-Складати маршрути відвідування ТТ згідно стандарту роботи
-Контролювати наявність обов'язкового / рекомендованого асортименту
-Забезпечувати необхідну кількість POSM
-Контролювати виконання стандартів мерчандайзингу
-Контролювати забезпечення робочих місць необхідним обладнанням та канцтоварами
-Визначати, аналізувати і контролювати виконання KPIs
-Вести та аналізувати звітність по кожному магазину
-Виконувати оцінку виконання KPI кожного продавця партнерів Планувати активності, спрямованої на підвищення KPIs
-Робота зі зворотним зв'язком клієнтів в responseteck
-Своєчасне закриття скарг клієнтів

Адміністратор магазину

з 02.2019 по 08.2019 (6 місяців)
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "СОТА- АЛЬЯНС", Стрий-Львів (Роздрібна торгівля)

-Керування офісними процесами
-Підготовка документів
-Ведення звітності
-Підбір персоналу
-Виконання основних КПІ
-Якість сервісу
-Навчання персоналу
-Контроль та викладка товару
-Забезпечення товару
-Дотримання касової дисципліни

Продавець-консультант

з 11.2018 по 02.2019 (3 місяці)
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "СОТА- АЛЬЯНС", Стрий (Роздрібна торгівля)

-Консультування покупців
-Допомога у виборі товару
-Оформлення розрахунків з покупцями
-Ведення касової документації
-Виконання плану продаж
-Інформування постійних покупців про спеціальні пропозиції та акції магазину
-Забезпечення порядку в торговому залі
-Викладка товару
-Оформлення кредитів

Машиніст палітувальної машини

з 03.2018 по 09.2018 (6 місяців)
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВIДПОВIДАЛЬНIСТЮ "ВИДАВНИЧИЙ ДІМ "УКРПОЛ", Стрий (Видавництво, поліграфія)

Укладальник пакувальник

з 09.2017 по 03.2018 (6 місяців)
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВIДПОВIДАЛЬНIСТЮ "ВИДАВНИЧИЙ ДІМ "УКРПОЛ", Стрий (Видавництво, поліграфія)

Оператор call центру

з 07.2016 по 08.2017 (1 рік 1 місяць)
ПРИВАТНЕ АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО "Водафон УКРАЇНА", Львів (Телекомунікації, зв'язок)

-Прийом вхідних дзвінків
-Консультаційна підтримка
-Обслуговування гарячої лінії – робота зі скаргами та побажаннями -Надання клієнтам інформації по компанії : послуги, акції, тарифи і т.д. -Здійснення вихідних інформацйних обдзвонів
-Ведення телефонних продаж
-Реєстрація звернень та скарг

Освіта

Івано-Франківський навчально-науковий інститут менеджменту Тернопільського національного економічного університету

Управління та адміністрування. Спеціальність: Маркетинг, Івано-Франківськ
Вища, з 2024 по 2028 (4 роки)

Вищий навчальний заклад "Львівський кооперативний коледж економіки і права"

Розробка програмного забезпечення,(Технік-програміст), Львів
Середня спеціальна, з 2013 по 2016 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Для нових операторів(Конфліктні ситуації та проблемні розмови)

2016

Робота з запереченням та правильна презентація

2017

Вступний тренінг для нових працівників Sota

2017

Стандарти обслуговування Sota

2018

Хіаоmі-лідер на ринку

2019

Вступний тренінг для Супервайзерів

2019

Вступний тренінг для нових працівників Kyivstar

2019

Фокус на Клієнта

2019

Ігри клієнтів

2020

Продажі онлайн

2020

WOW-сервіс

2020

Perfect service makes the difference

2020

Як підібрати в команду кращих

2021

Мистецтво зворотного зв’язку

2022

Структурований зворотний зв'язок за методом SBI

2022

Перша до медична допомога в умовах війни

2023

АТИПОВИЙ СЕРВІС

2024

Різноманітність, Рівність та Інклюзія

2024

People Management

2024

Знання і навички

• Водійські права кат. B
• Microsoft 365
• Snoc
• MS Power BI
• 1С:Підприємство
• Adobe Photoshop

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно

Додаткова інформація

Комунікабельний, уважний до деталей, легко та швидко навчаюся та прагну
розвиватися, вмію працювати як і в команді так і особисто, прагну отримати нові
знання та досвід, здатний перестроюватися та працювати з великим обсягом інформації, легко знаходжу спільну мову з людьми різних вікових категорій та соціальних статусів.