Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11001688/

Досвід роботи

Technical support specialist

з 10.2024 по 08.2026 (1 рік 11 місяців)
Fin Plus Plus, Дистанційно (IT)

Технічна підтримка всередені декількох продуктів, зокрема платформи для трейдингу, B2B сфера, без прямих контактів з клієнтами. Постійні ідеї для покращення роботи та продуктів, аналізи та вирішення проблем, комунікація серед департаментів, аналіз логів та репортів, робота з великим обсягом інформації та створення інструкцій, моніторинги стабільності сервісів, тощо. На цій посаді був великий обсяг QA відповідальності, тестування бет/прод продукції, оновлення серверу та терміналу, постійні «смоук-тести». Коректне подання ТЗ у структурі бізнес-бізнес для реалізації функцій для покращення продуктів.

Technical support specialist

з 09.2021 по 10.2024 (3 роки 2 місяці)
Вейнард, Дистанційно (IT)

Почав на посаді L1, піднявся до L2 (технічний саппорт), виріс до Team Lead of Support. Підтримка платіжних систем, картки, гаманці, крипта. Робота з логами, інвойсами, API інтеграціями, взагалом fintech. На посаді Team Lead був півтора роки, у обовʼязках було: побудова логіки SLA та КPI. Робота над проблемами та покращення як продукту, так і робочого простору.

Освіта

Відкритий міжнародний університет розвитку людини «УКРАЇНА»

Інженер програмного забезпечення / Інженер, Київ
Незакінчена вища, з 2017 по 2022 (5 років)

Знання і навички

• Windows
• Користувач ПК
• Пользователь ОС Linux
• Стрессоустойчивость
• Ведение CRM
• Настройка ботов в соцсетях
• Ремонт ПК
• Техническая поддержка пользователей
• Трудолюбие
• Ручне тестування
• Адаптивність
• Стресостійкість
• Написання bug reports
• Написання тест-кейсів
• Ведення документації

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Шукаю лише дистанційну роботу, не на повній англійській мові, такі пропозиції не цікаві. Маю потужний ПК, макбук, станцію для роботи без світла. На телефон рідко відповідаю, але завжди у мережі і готовий відповісти, мій телеграмм - @x3devil