Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11003723/

Досвід роботи

Team leader sales

з 02.2026 по 07.2026 (6 місяців)
NovaШкола, Дистанційно (Освіта, наука)

Запис на вступні заняття під час дефіциту менеджерів
Продаж пакетів занять під час дефіциту менеджерів
Кращі конверсії на pre-sale та closer

Управління командою з 10 менеджерів
Відбір та адаптація новачків на позиції pre-sale та closer
Навчання та розвиток членів команди для підвищення каси, конверсії, продуктивності.

Проведення планерок з командою.
Проведення мітів з членами команди для розбору діалогів, роботи з запереченнями, правильного закриття на оплату а також для надання зворотного зв'язку щодо проробленої роботи.

Написання скриптів для продажу, створення скриптів для опрацювання заперечень, створення шаблонів повідомлень для обох ліній.
Розподіл лідів в CRM системі, коригування роботи менеджерів з лідами в срм.
Заповнення таблиці контролю якості дзвінків, підрахунок конверсії.

Надання зворотного зв'язку та коригування взаємодії відділу продажу з іншими відділами.
+Нововведення для покращення сервісу та роботи менеджерів.
Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами, менеджерами, іншими відділами.

Контроль таблиць по проведенню пробних занять, по групових заняттях.
Розподіл та перерозподіл задач команди, визначення приорітетності задач.
Контроль ведення СРМ системи працівниками - правильність закриття ліда, час контакту, робота зі статусами, вчасний пуш клієнта ітд.

Протидія вигоранню та демотивації працівників за рахунок позитивної атмосфери в команді, підтримці та регулярній взаємодії з менеджерами. Створення корпоративної культури.
Взаємодія з іншими відділами для забезпечення цільових результатів.


Допомогла КВП побудувати команду з 3 працівників до 10
Збільшили загалом прибуток в 3 рази за 6 місяців.
Створила максимально органічні скрипти для роботи.

Team leader ( sales)

з 10.2024 по 02.2025 (5 місяців)
Darwinland, Дистанційно (Освіта, наука)

- Управління комадою з 7 менеджерів
- Навчання та розвиток членів команди для підвищення ефективності та професійного зростання
- Проведення мітів з членами команди для покращення їх навичок, розбори діалогів на міті.
- Написання скриптів для продажу, створення скриптів для опрацювання заперечень
- Підрахунок виконаного менеджерами KPI
- Розподіл лідів в CRM системі
- Заповнення чек-листів команди, ведення звітності про хід роботи, підрахунок конверсії, подача звітів по якості лідів, оформлення запитів на повернення
- Вирішення проблемних ситуацій
- Робота з конфліктними клієнтами, поверненнями.
- Робота з освітніми курсами - контроль старту груп.
- Виконання смс розсилки
- Розподіл задач команди, визначення приорітетності задач, контроль ведення СРМ системи працівниками.
- Проведення конкурсів для мотивації команди, підвищення продуктивності команди, протидія вигоранню та демотивації працівників.
- Складання графіку роботи, узгодження відпускних та лікарняних
- Моніторинг та контроль якості виконання завдань та досягнення KPI, допомога менеджерам по покращенню KPI
- Організація робочого процесу та розподіл завдань між членами команди
- Створення та підтримка позитивної робочої атмосфери та корпоративної культури
- Проведення щоденних зустрічей з менеджерами
- Взаємодія з іншими відділами та командами для забезпечення цільових результатів
- Планування та координація діяльності команди з метою досягнення результатів

Менеджер з продажу освітніх курсів

з 11.2023 по 07.2024 (9 місяців)
EdHub, Дистанційно (Освіта, наука)

- Здійснення продажів освітніх курсів
- Контроль виконання завдань та вирішення проблемних ситуацій
- Постійно знаходилась в топ 15 кращих менеджерів компанії
- Участь та перемоги у внутрішніх конкурсах компанії
- Рекорд по виконанню KPI компанії
- Аналіз та розбір діалогів менеджерів для покращення їх скіла
- Постійне покращення своїх навичок в продажах
- Співпраця з іншими відділами та керівництвом для досягнення цілей
- Ведення документації та звітності про хід роботи

Продаж юридичних послуг

з 02.2023 по 11.2023 (10 місяців)
Мережа Права, Одеса (Юриспруденція)

Здійснення продажу юридичних послуг по телефону та очно в офісі
- Утримання та розширення клієнтської бази, робота з рекомендаціями
- Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами, допомога в цьому іншим менеджерам
- Написання скриптів та опрацювань заперечень
- Допомога тім ліду з адаптацією нових співробітників
- Розбори діалогів новачків для покращення їх скіла в продажах
- Внесення змін в роботу відділу що призвело до покращення кас менеджерів на 25%+
- Найвищі показники по конверсії по всій компанії з 7 офісів.
- Ведення срм, внесення змін в срм систему
- Ведення більше 200 справ клієнтів одночасно
- Підготовка та аналіз договорів та інших юридичних документів

Співробітник правоохоронних органів

з 08.2019 по 05.2022 (2 роки 10 місяців)
МВС, Одеса (Сили оборони)

- Ведення звітностей щодо проробленої роботи
- Управління часом та вміння працювати з високим навантаженням
- Дотримання корпоративної культури та цінностей
- Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
- Вивчення законів та нпа
- Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи

Освіта

ЛДУВС ім. Є.О Дідоренка

«Правоохоронна діяльність 262», Сєвєродонецьк
Вища, з 2019 по 2022 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Курси по продажам Крупкіна

1міс

Знання і навички

• Клієнтоорієнтованість
• Управління командою
• Google Docs
• Знання трудового законодавства
• Написання скриптів
• amoCRM
• Адміністрування CRM
• Zoho CRM
• Урегулювання конфліктів
• Контроль надходження оплат
• Уміння розставляти пріоритети
• Ведення ділових переговорів
• Ведення договірної роботи
• Ведення документації
• Дисциплінованість
• Рішучість
• Емоційна стійкість
• Емпатійність
• Користувач ОС Windows
• Користувач ПК
• Телефонний продаж
• Ведення телефонних переговорів
• Ведення CRM
• Уважність
• Впевненість
• Укладання договорів
• Складання процесуальних документів
• Знання законодавства України
• ЛІГА:ЗАКОН
• Знання держ. реєстрів
• Користувач ЄДРСР
• Здатність до навчання
• Працьовитість
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Робота із запереченнями
• Прямий продаж
• Активний продаж
• Неконфліктність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Цілеспрямована, тактовна, пунктуальна.
Знаю законодавство, вмію працювати з ЄРДР, кодексами.
Маю лідерські якості. Педантична людина.
Вмію вирішувати проблеми в роботі компанії, налагоджувати контакти з клієнтами компанії.
Добре працюю в команді, можу керувати командою, мотивувати на якісну роботу)
Як окремий співробітник без великої команди теж почуваю себе комфортно)