Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11024770/

Досвід роботи

Адміністратор школи, клієнт-сервіс

з 01.2025 по нині (7 місяців)
Bemind Academy, Дистанційно (Освіта, наука)

1. Супровід клієнтів на кожному етапі від покупки до завершення курсу: допомога у вирішенні технічних проблем, надання мотиваційної підтримки.

2. Технічне оформлення навчальної програми.

3. Контроль успішності та дохідності: регулярний моніторинг успішності клієнтів, розсилки по неприсутніх, контроль COR (Completion Rate).

4. Збір та аналіз зворотного зв'язку та аналіз отриманої інформації для покращення якості навчання та сервісу, впровадження пропозицій та зауважень клієнтів.

5. Робота з запереченнями та врегулювання конфліктів.

6. Технічна підготовка занять та особистіх зустрічей в програмі Zoom.

7. Створення, упаковка та повне ведення телеграм-спільнот для кожного потоку та тарифу навчання згідно контент-плану.

Клієнт-менеджер, адміністратор

з 02.2024 по 12.2024 (10 місяців)
Онлайн-школа Марини Бурмаки, Дистанційно (Освіта, наука)

1. Супровід клієнтів на кожному етапі від покупки до завершення курсу: допомога у вирішенні технічних проблем, надання мотиваційної підтримки.

2. Технічне оформлення навчальної програми.

3. Контроль успішності та дохідності: регулярний моніторинг успішності клієнтів, розсилки по неприсутніх, контроль COR (Completion Rate).

4. Збір та аналіз зворотного зв'язку та аналіз отриманої інформації для покращення якості навчання та сервісу, впровадження пропозицій та зауважень клієнтів.

5. Робота з запереченнями та врегулювання конфліктів.

6. Технічна підготовка та модерація занять та особистіх зустрічей в програмі Zoom, модерація вебінарів в програмі WebinarStars.

7. Створення, упаковка та повне ведення телеграм-спільнот для кожного потоку та тарифу навчання згідно контент-плану.

Освіта

СумДУ

Інженерний, Суми
Вища, з 2003 по 2006 (3 роки)

Знання і навички

• Адаптивність
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Ведення документації

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — середній
• Польська — початковий

Інвалідність

Третя група.
Онкологічне захворювання в стадії ремісії. Не можна працювати зі значними психоемоційними навантаженнями.

Додаткова інформація

Не працюю з РФ, онлайн-казино та іншими соціально шкідливими фізичними та юридичними особами.