Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11029984/

Досвід роботи

Агент по роботі з клієнтами

з 01.2020 по 01.2022 (2 роки)
«IKEA», https://www.ikea.com/ro/ro/, Інші країни (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Основні обов’язки:
•Надання високоякісного обслуговування клієнтам.
•Переговори з потенційними клієнтами.
•Забезпечення ефективного комунікаційного потоку між клієнтами / представниками та внутрішніми підрозділами.
•Визначення та задоволення потреб клієнтів, надання консультацій та пропозицій.
Досягнення:
•Успішна реалізація планів та обсягів продажу які були поставлені на час роботи.
•Своєчасне та ефективне виконання всіх посадових обов'язків, які були покладені на час роботи.

Психолог

з 01.2019 по 09.2024 (5 років 9 місяців)
Приватні консультації в сфері психології, Україна (Послуги для населення та бізнесу)

Основні обов’язки:
•Вміле застосовання новітніх технологій, що дають змогу активно впроваджувати інтерактивні методи психології.
•Консультування (очно / онлайн) з метою психологічної підтримки і надання рекомендацій клієнтам.
•Індивідуальна та групова терапія.
•Робота з емоціями (страх, образа, гнів, провина).
•Робота з травмами;
•Робота з конфліктними (міжособистісні, внутрішньо особисті).
•Психосоматика.
•Індивідуальна робота з клієнтами в різними підходами.
•Діагностика психічного здоров'я з використанням опитувальників та клінічних інтерв'ю.
Досягнення:
•Напрацювання комунікативних навичок у роботі з людьми різного віку.
•Здатність самостійно приймати неординарні рішення в критичних і складних ситуаціях.
•Індивідуальний підхід до кожного.
•Постійно підвищую свій рівень кваліфікації.

Менеджер з закупівлі та продажу побутової техніки в Румунії

з 01.2019 по 01.2020 (1 рік)
Фірма «Magio», Інші країни (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Основні обов’язки:
•Реалізація продукції на платформі EMAG та збільшення продажів.
•Розробка комерційних пропозицій, робота з ключовими клієнтами, пошук потенційних клієнтів.
•Налагодження та підтримка довгострокових партнерських відносин з існуючими клієнтом.
•Вивчення цільової аудиторії для залучення нових клієнтів.
•Закупка товарів, згідно з планами фірми.
•Робота з пошуку постачальників, постійний моніторинг.
•Укладання договорів із постачальниками, документальний супровід первинних документів.
•Ведення бази постачальників.
•Формування клієнтської бази.
Досягнення:
•Успішно укладено ряд угод на ринку, значне збільшення клієнтської бази.

Адміністратор

з 02.2009 по 02.2011 (2 роки)
Салон «Alesandro», Інші країни (Послуги для населення та бізнесу)

Основні обов’язки:
•Зустріч та привітання клієнтів: створення гостинної атмосфери з першої хвилини.
•Запис клієнтів на процедури: організація розкладу та забезпечення оптимальної роботи майстрів.
•Консультації: надання інформації про послуги та акції салону.
•Адміністративна підтримка: ведення документації, облік товарів, контроль запасів.
•Контроль за чистотою та порядком у салоні, організація робочого простору.

Адміністратор відділу діловодства

з 02.2006 по 02.2009 (3 роки)
«OTP Bank», https://www.otpbank.com.ua/, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Основні обов’язки:
•Зустріч і навігація клієнтів по відділенню.
•Робота з документами.
•Виконання доручень керівника.
•Продаж банківських продуктів для фізичних осіб.

Освіта

Міжрегіональна Академія Управління персоналом

Магістр психології, Київ
Вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

Київський національний університет культури і мистецтв
https://knukim.edu.ua/
Видавець

Київський Гештальт Університет
https://kgu.org.ua/
Гештальт терапевт

Пройшла ряд тренінгів для підвищення власної кваліфікації на тему психології

Знання і навички

• Умение работать в режиме многозадачности

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно
• Румунська — просунутий

Додаткова інформація

Я кваліфікований спеціаліст в сфері психології, понад 5-ти років здобула успішний досвід роботи з різним колом людей. Проводжу індивідуальні консультації онлайн і очні. Допомагаю своїм клієнтам впоратися з депресією, страхами, негативними емоціями, вирішувати труднощі професійної та особистої самореалізації, налагоджувати стосунки з партнерами в сім’ї та на роботі, визначати свої життєві цілі та розуміти їх призначення. Також, пройшла ряд курсів і продовжую навчатись в напрямку психології, дуже подобається цей напрямок, тому зажди працюю на результат. Маю теоретичне і практичне розуміння як працювати з різним колом людей, вмію знайти підхід до кожного клієнта. Володію комунікативними навичками, з легкістю встановлюю контакти, підтримую розмову, вмію домовлятися і наполягати на своєму. Легко орієнтуюсь в великих обсягах інформації, можу виділяти головне, робити висновки. Вмію працювати в високому темпі та вкладатися в стислі терміни, можу сконцентруватися на поставленій задачі задля досягнення результату. Спроможна швидко зорієнтуватися та знайти вихід в складних ситуаціях.

КОНТАКТИ
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
(Viber / Telegram / WhatsApp)
Пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

НАВИЧКИ
Вміння донести власну думку
Лідерські якості та вміння мотивувати інших
Володіння навичками надання консультаційно-інформаційних послуг в сфері психології
Хороші організаторські якості
Здатність критично мислити та ефективно вирішувати проблеми
Планування і самоорганізація
Толерантність та гостинність
Психологічна стабільність в екстрених ситуаціях
Стратегічне мислення, готовність до сприйняття нових вимог
Емпатія, креативність, цілеспрямованість
Здатність знаходити, пропонувати, захищати і втілювати в життя нестандартні рішення
Впевненість, відкритість, завзятість
Здатна вести за собою, оптимістичність
Вміння донести власну думку
Націленість на результат, як власний, так і командний

ДОДАТКОВО
Робота з комп'ютером:
Microsoft Office (Word, Excel), Lotus

Водій категорії «В», готова до відряджень