Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11034971/

Досвід роботи

Фахівець роботи з клієнтами

з 11.2024 по 05.2026 (1 рік 7 місяців)
FinX, Київ (Фінанси, банки, страхування)

• Консультації клієнтів щодо продуктів і послуг компанії, оперативне вирішення запитів та скарг.
• Успішне врегулювання конфліктних ситуацій, забезпечення високого рівня клієнтської задоволеності та лояльності.
• Ведення переговорів із клієнтами та підтримка довгострокових відносин.
• Обробка замовлень та контроль їх виконання.
• Розвиток клієнтської бази, залучення нових клієнтів.
• Участь у маркетингових заходах, спрямованих на підвищення продажів та лояльності.
• Підготовка звітності та аналіз ефективності роботи з клієнтами.

Товарознавець , комірник

з 12.2010 по 05.2016 (5 років 6 місяців)
ФОП Вереитин О.Б., Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Прийом товару та введення його у 1С;
• Підбір товарів та збір посилок за заявками, виписка супровідних документів;
• Обробка браку та повернення, переміщення між складами
• Робота з обладнанням для штрих-кодування (принтер етикеток, сканер штрих-кодів)
• Забезпечення підтримки запасів товарів
• Робота над відповідною звітністю
• Аналіз асортименту та якості товарів
• Контроль приймання та видачі товарів
• Організація інвентаризації
• Розвиток асортиментної політики
• Взаємодія з постачальниками
• Вирішення питань пов’язаних з гарантією та поверненням товарів

Оператор ПК

з 03.2010 по 12.2010 (10 місяців)
ALCINA, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Прийом та оформлення замовлень
• Проведення інвентаризації
• Робота з первинною документацією
• Своєчасне коригування документів
• Прийом грошових коштів
• Підготовка звітів
• Складання актів
• Робота зі складом, переміщення
• Відвантаження товару зі складу
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
• Дотримання корпоративної культури та цінностей

Мерчендайзер

з 07.2009 по 04.2010 (10 місяців)
ТОВ БІККО, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Викладка товару згідно з планограмою
• Контроль за наявністю та термінами товарів
• Забезпечення привабливості товарного простору
• Взаємодія з персоналом магазину
• Проведення інвентаризації
• Збір інформації про продажі
• Участь у маркетингових акціях
• Аналіз ефективності розміщення товарів
• Звітність перед керівництвом
• Моніторинг конкурентів

Продавець-консультант

з 01.2009 по 05.2009 (5 місяців)
Ювелірний бутік, Київ (Роздрібна торгівля)

• Консультування клієнтів щодо асортименту ювелірних виробів
• Допомога у виборі товарів та оформленні покупок
• Забезпечення наявності товарів на вітринах та їх викладка
• Прийом товару та перевірка його якості
• Підтримання чистоти та порядку в торговому залі
• Інформування клієнтів про акції та спеціальні пропозиції
• Оформлення вітрин та розташування товарів згідно зі стандартами
• Ведення касових операцій та розрахунків з клієнтами
• Участь у проведенні інвентаризацій
• Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами

Продавець-консультант

з 11.2006 по 12.2008 (2 роки 2 місяці)
Argo, торговельна мережа, Київ (Роздрібна торгівля)

• Консультування покупців з питань асортименту та модних тенденцій
• Викладка товару та підтримка порядку у торговому залі
• Проведення інвентаризації та контроль за наявністю товару
• Організація акцій та розпродажів
• Підготовка та участь у представленні нових колекцій
• Робота з касовим апаратом та ведення звітності
• Підтримання ділових відносин з постійними клієнтами
• Забезпечення високого рівня обслуговування
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Оновлення знань про модні новинки

Освіта

Київський національний торговельно-економічний університет

Маркетинг, Київ
Незакінчена вища, з 2009 по 2011 (2 роки)

Торговельно-економічний коледж Київського національного торговельно-економічного університету

Товарознавство та комерційна діяльність, Київ
Середня спеціальна, з 2006 по 2009 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Вектор М , Бухгалтерія та 1С

2011 рік, 1С:Підприємство- 7.7

Знання і навички

• Spago
• Jira
• Комунікабельність
• Уважність
• Здатність до навчання
• Ведення документації
• Неконфліктність
• Ведення CRM
• Стресостійкість
• Організованість
• Користувач 1С
• Швидкий набір тексту
• MS Excel
• Уміння користуватись оргтехнікою
• Оперативність
• MS Word
• Ведення архіву документів
• Ведення складського обліку
• Робота з великим обсягом інформації
• Ведення первинної бухгалтерської документації

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Я шукаю роботу на лівому березі Києва( бажано Дніпровський район) або віддалено.