Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11035611/

Досвід роботи

Адміністратор

з 10.2024 по 07.2026 (1 рік 10 місяців)
RedBarbell, Київ (Краса, фітнес, спорт)

•Зустріч потенційних і діючих клієнтів, консультація щодо послуг, абонементів, графіку та умов відвідування.
•Продаж абонементів, додаткових послуг і товарів.
•Прийом вхідних дзвінків, обробка заявок і комунікація з клієнтами у месенджерах.
•Ведення клієнтської бази, записів, графіків та поточних організаційних питань.
•Робота з касою, ведення касової документації та звітності.
•Підготовка повідомлень для клієнтів, допомога з інформацією для соціальних мереж.
•Підтримка порядку на рецепції та координація комунікації між клієнтами, тренерами й адміністрацією.

Керівниця проєкту / директорка

з 02.2024 по 05.2024 (4 місяці)
Delice, Київ (Харчова промисловість)

•Розробляла бізнес-план і стратегію запуску підприємства: цільова аудиторія, асортимент, ціноутворення, маркетинг.
•Організовувала пошук приміщення, закупівлю обладнання, сировини та необхідних матеріалів.
•Налаштовувала внутрішні процеси, стандарти якості, безпеки та контролю.
•Займалася наймом, навчанням і координацією персоналу.
•Контролювала бюджет, операційні витрати, звітність і логістику.
•Взаємодіяла з постачальниками, партнерами та підрядниками.
•Вирішувала поточні організаційні питання та оптимізувала робочі процеси.

Адміністратор знімального майданчика

з 12.2022 по 02.2024 (1 рік 3 місяці)
Greative mind, Київ (ЗМІ, медіа)

•Координувала доступ до місця зйомки, графіки та організаційні процеси під час підготовки й проведення зйомок.
•Забезпечувала комунікацію між учасниками знімальної групи, допомагала команді під час робочого процесу.
•Контролювала наявність необхідного обладнання, реквізиту та матеріалів для зйомок.
•Підтримувала порядок на майданчику та оперативно вирішувала поточні організаційні питання.
•Вела документацію, пов’язану з процесом зйомок, та надавала звітність керівництву проєкту.
•Допомагала з організацією транспорту та створенням комфортних умов для роботи команди.

Спеціаліст вхідної лініі банку

з 12.2021 по 09.2022 (10 місяців)
Абанк, АТ, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

•Приймала вхідні дзвінки, консультувала клієнтів щодо банківських продуктів і послуг.
•Оформлювала заявки, фіксувала звернення в базі даних і працювала за внутрішніми регламентами.
•Допомагала вирішувати клієнтські питання, переадресовувала звернення до профільних спеціалістів.
•Вела внутрішню звітність і дотримувалась стандартів сервісу та конфіденційності.

Директор магазину

з 01.2020 по 11.2020 (11 місяців)
B2B Jewerly, Бердянськ (Роздрібна торгівля)

• Організовувала щоденну роботу магазину та контролювала якість обслуговування клієнтів.
•Керувала персоналом: найм, навчання, розподіл задач і контроль виконання.
•Вела фінансову звітність, контролювала бюджет, продажі та касову дисципліну.
•Організовувала інвентаризації, контролювала залишки товару та замовлення нових партій.
•Взаємодіяла з постачальниками, підтримувала внутрішні стандарти роботи магазину.
•Вирішувала конфліктні ситуації, працювала зі скаргами клієнтів і поточними адміністративними питаннями.

Кредитний експерт

з 11.2018 по 06.2019 (8 місяців)
Абанк, АТ, Бердянськ (Фінанси, банки, страхування)

•Консультувала клієнтів щодо умов кредитування, банківських продуктів і супутніх послуг.
•Оформлювала кредитні заявки, перевіряла документи та супроводжувала їх розгляд.
•Готувала кредитні договори та іншу необхідну документацію.
•Вела базу клієнтів, звітність і дотримувалась внутрішніх процедур банку.
•Взаємодіяла з іншими підрозділами для якісного обслуговування клієнтів.
•Допомагала вирішувати проблемні ситуації, пов’язані з платежами, заборгованістю або реструктуризацією.

Торговельний представник

з 03.2017 по 10.2018 (1 рік 8 місяців)
Sigma, Бердянськ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

•Займалася просуванням продукції компанії на закріпленій території.
•Шукала та залучала нових клієнтів, підтримувала відносини з діючими партнерами.
•Консультувала клієнтів щодо асортименту, характеристик продукції та умов поставки.
•Проводила переговори, презентації продукції та узгоджувала умови співпраці.
•Вела звітність щодо виконаної роботи, продажів і результатів.
•Контролювала дебіторську заборгованість та своєчасність оплат.
•Вирішувала проблемні ситуації, працювала зі скаргами та взаємодіяла з іншими підрозділами компанії.

Освіта

Бердянський Державний Педагогічний Університет

Філологія, Бердянськ
Вища, з 2013 по 2017 (4 роки)

Спеціалізація: Мова і література (англійська)
Професійна кваліфікація: Вчитель англійської мови і зарубіжної літератури

Знання і навички

• Google Workspace
• Microsoft.Office.Tools
• Пользователь ПК
• Пользователь Internet
• Управління командою
• Управління магазином
• Висока працездатність
• Здатність до навчання
• Чесність
• Комунікабельність
• Адаптивність
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Лідерство

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно
• Польська — початковий

Додаткова інформація

Розглядаю вакансії адміністратора, адміністратора рецепції, офіс-менеджера та помічника керівника. Готова працювати в офісі, з клієнтами, документами, графіками, дзвінками, заявками, касою та поточними організаційними задачами.
Маю досвід у клієнтському сервісі, продажах, веденні звітності, роботі з базами, координації процесів і комунікації з різними людьми. Швидко навчаюся, відповідально ставлюся до задач, вмію підтримувати порядок у процесах і спокійно реагувати на нестандартні ситуації.
Готова до повної зайнятості та роботи в офісі в Києві.