Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Customer support manager

з 07.2025 по нині (10 місяців)

- Досвід роботи технічної підтримки у сфері онлайн-гемблінгу, знання базової термінології, специфіку продукту та
внутрішніх процесів взаємодії з клієнтами
- Обробка скарг, робота з запереченнями, аналіз користувацьких сесій з метою виявлення проблемних моментів та
надання рекомендацій
- Робота з CRM-системою та інструментами підтримки клієнтів (LiveChat), а також використання командних
комунікаційних сервісів (Slack, Zendesk)
- Формування та передача запитів до суміжних відділів для подальшого опрацювання згідно регламенту компанії
- Підготовка і відправка технічних запитів до провайдерів з метою перевірки активності сесій, підтвердження
достовірності даних

Освіта

Крок

Психологія, Київ
Незакінчена вища, з 2022 по 2026 (4 роки)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Відповідальність
• Швидке навчання
• Створення та обробка технічних і користувацьких запитів
• Вміння працювати під тиском

Знання мов

Англійська — вище середнього

Додаткова інформація

Telegram: @roskv1t