Сайт пошуку роботи №1 в Україні

Резюме від 8 серпня 2025
PRO

Диана

Операційний, комерційний директор, керівник відділу продажу

Вид зайнятості:: повна
Вік:: 29 років
Місто:: Хмельницький

Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11063828/

Досвід роботи

Керівник нового напрямку, сайт (проектна робота)

з 10.2024 по нині (10 місяців)
Zarmilkas, Хмельницький (Легка промисловість)

Запуск сайту з 0:
- структура сайту, контенту, технічна база;
- посилання, форми, аналітики, CMS
- усунення технічних помилок та UX-проблем.
- оновлення контенту (актуалізація описів, фото, цін, контактів тощо)
- створення нового контенту (статті, блог, новини);
- оптимізація під ключові запити (SEO).
2. Розробка стратегії просування;
Запуск перших каналів трафіку (Google, meta, seo).
3. Управління процесом (Frontend, Backend).

Досягення: за пів року прибуток виріс з 0 до 1,5 млн в місяць

Операційний директор

з 07.2023 по 08.2024 (1 рік 1 місяць)
VSB store, Хмельницький (Роздрібна торгівля)

- Управління персоналом, планування ресурсів, контроль виконання задач.
- Запуск проектів: Offline-магазин, Академія по навчанню майстрів,
Власна торгова марка.
- Підвищення якості обслуговування.
- Розробка методик, регламентів роботи компанії.
- Розробка мотивацій (модель функціонування, матеріальні та нематеріальні)
- Запуск нових напрямків та проектів, виходи на стабільне зростання.
- Координація роботи відділів (маркетинг/продажі – повноцінно, закупка/склад – частково з власником компанії).
- Складання маркетингових статегій, продажів та закупівлі товарів.
- Складання стратегії розвитку компанії.
- Аналіз ефективності діяльності всієї компанії.
- Прорахунок плану продажів щомісячно.
- Дослідження та аналітика потенційних ринків.
- Аналіз ринку та конкурентів.
- Звітність по результатам власнику компанії.
- Найм співробітників.
- Ціноутворення.
Досягнення: оборот зріс на 75%, оборот через інстаграм зріс в 10 разів. Налаштувала бізнес процеси та описала всі алгоритми роботи.

Комерційний директор

з 04.2023 по 07.2023 (3 місяці)
VSB store, Хмельницький (Роздрібна торгівля)

- Управління персоналом, планування ресурсів, контроль виконання задач.
- Підвищення якості обслуговування.
- Розробка методик, регламентів роботи комерційного відділу.
- Розробка мотивацій (заробітня плата, матеріальні та нематеріальні)
- Координація роботи комерційного відділу
- Складання маркетингових статегій та продажів.
- Аналіз ефективності діяльності комерційного відділу.
- Аналіз ринку та конкурентів.
- Звітність по результатам власнику компанії.
- Найм співробітників.
Досягнення: початок приросту оборотів (зазначений в посаді операціного директора). Бренд компанії: обличчя в інстаграмі, нови маркетингові канали: вайбер, лідогенерація, нові магазини на маркет-плейсах, емейл маркетинг. Навчила працівника з компанії на своє місце.

Керівник відділу продажу

з 07.2021 по 03.2023 (1 рік 8 місяців)
VSB store, Хмельницький (Роздрібна торгівля)

- Побудова відділу продажу з 0.
- Найм співробітників.
- Розробка методик, регламентів, моделі функціонування співробітників.
- Розширення клієнтської бази.
- Контроль виконання показників.
- Мотивація персоналу.
- Розробка стратегії збільшення валого прибутку компанії.
- Аналіз ринку та конкурентів.
- Аналіз поточних показників та звітність.

Досягнення: побудова відділу продажу з “0” - В2В, В2С. Збільшення асортименту компанії з 2-х категорій до 8 категорій, оберти зросли в 25 разів

Супервайзер

з 10.2019 по 06.2021 (1 рік 8 місяців)
Датагруп Volia, Хмельницький (Телекомунікації, зв'язок)

Керування роботою контакт-центру та забезпечення високої якості обслуговування клієнтів.
Організація і контроль роботи операторів (14 підлеглих).
Формування графіку робочих змін залежно від навантаження.
Навчання та розвиток команди операторів контакт-центру.
Впровадження та вдосконалення процесів роботи контакт-центру
Розробка скриптів.
Забезпечення виконання KPI та поставлених цілей.
Участь у підборі та адаптації персоналу.
Індивідуальна робота з менеджерами за наслідками прослуханих розмов.

Досягнення: групою вигравали мотивацію від компанії за досягнуті результати. паралельно з групою вела проект по запуску штучного інтелекту для відпрацювання ботами холодних дзвінків.

Менеджер залучення В2В клієнтів

з 10.2018 по 10.2019 (1 рік)
Датагруп Volia, Хмельницький (Телекомунікації, зв'язок)

Пошук та залучення клієнтів, виконання планів.
Повний супровід угод (документообіг, внутрішні узгодження, організація підключення клієнтів) і постійна комунікація з клієнтами.
Контроль дебіторської заборгованості.
Зустрічі з клієнтами з метою особистого знайомства і проведення презентації техніки і компанії.
Робота в обліковій програмі та CRM.

Досягнення: з першого місяця роботи виконувала і перевиконувала плани

Менеджер по залученню В2С клієнтів

з 02.2018 по 09.2018 (7 місяців)
Датагруп Volia, Хмельницький (Телекомунікації, зв'язок)

Активний продаж продуктів компанії через холодну базу
Інформування клієнта в рамках акційних пропозицій компанії;
Ведення звітності щодо особистих продажівта виконання
поставлених завдань.
Досягнення: один з кращих менеджерів по залученню клієнтів, отримала місячну і квартальну мотивацію від компанії як кращий працівник

Освіта

Міжрегіональна академія управління персоналом

Економіка/управління персоналом, Хмельницький
Вища, з 2018 по 2020 (2 роки)

Горлівський інститут іноземних мов

Філологія, Бахмут
Вища, з 2013 по 2017 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

«СЕО», Бізнес-конструктор

2024, 3 місяці

«Директор з продажу» Laba

2023, 1 місяць

«Керівник відділу продажу»,Laba