Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11069581/

Досвід роботи

HR-менеджер

з 09.2025 по 01.2026 (5 місяців)
Molecular Processing Solutions, Інші країни (Харчова промисловість)

Повний цикл підбору персоналу (пошук, скринінг, інтерв’ю, оффер, онбординг)
Формування профілю вакансій разом із керівниками
Розміщення вакансій та активний пошук кандидатів
Адаптація нових співробітників і супровід на випробувальному терміні
Ведення HR-документації та бази співробітників
Оформлення кадрових документів (прийом, переведення, звільнення співробітників)
Ведення особових справ співробітників
Контроль дотримання трудового законодавства
Робота з HRM/CRM системами

Свадебный координатор

з 05.2025 по 10.2025 (6 місяців)
BeatDay Georgia, Інші країни (Туризм)

Комунікація з парою та уточнення всіх деталей церемонії
Консультація щодо процесу реєстрації шлюбу (документи, терміни, етапи)
Організація та координація офіційної росписі
Підготовка та перевірка пакету документів для реєстрації шлюбу
Супровід пари під час подачі заяви
Контроль готовності документів до дня церемонії
Координація дня росписі (таймінг, логістика, приїзд пари)
Супровід пари під час церемонії
Взаємодія з працівниками РАЦСу / Будинку юстиції
Організація додаткових послуг (за потреби):
— перекладач
— фотограф
— візажист/зачіска
— трансфер
Контроль отримання свідоцтва про шлюб
Організація перекладу, апостилю або легалізації документів
Вирішення форс-мажорних ситуацій у день церемонії

HR generalist

з 10.2024 по 04.2025 (7 місяців)
Kinderly, Інші країни (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Повний цикл підбору персоналу (пошук, скринінг, інтерв’ю, оффер, онбординг)
Формування профілю вакансій разом із керівниками
Розміщення вакансій та активний пошук кандидатів
Адаптація нових співробітників і супровід на випробувальному терміні
Проведення 1:1 зустрічей та підтримка співробітників
Робота з мотивацією, залученістю та утриманням персоналу
Участь у performance review та оцінці ефективності
Вирішення конфліктних ситуацій у команді
Формування та підтримка корпоративної культури
Розробка та впровадження HR-процесів і політик
Ведення HR-документації та бази співробітників
Оформлення кадрових документів (прийом, переведення, звільнення співробітників)
Ведення особових справ співробітників
Контроль дотримання трудового законодавства
Робота з HRM/CRM системами
Взаємодія з керівниками відділів щодо розвитку команди

Рекрутер

з 05.2024 по 10.2024 (6 місяців)
Change, Інші країни (Пошук персоналу, HR)

Закриття вакансій різного рівня та сфер (масовий підбір, спеціалісти, менеджмент)
Ведення повного циклу рекрутингу (від отримання заявки до виходу кандидата)
Комунікація з клієнтами: брифінг, уточнення вимог, узгодження профілю кандидата
Формування та публікація вакансій на job-платформах і в соцмережах
Активний пошук кандидатів (LinkedIn, Djinni, Telegram, бази резюме, холодний пошук)
Проведення скринінг-інтерв’ю та оцінка кандидатів
Організація співбесід із клієнтом і супровід кандидатів на всіх етапах
Формування short-list кандидатів та презентація клієнту
Збір і надання фідбеку від клієнта та кандидатів
Ведення бази кандидатів Ведення звітності по вакансіях і результатах підбору
Побудова та підтримка довгострокових відносин із кандидатами
Аналіз ринку праці та рівня зарплат

HR generalist

з 01.2022 по 05.2024 (2 роки 5 місяців)
CryptoList, Дистанційно (IT)

Повний цикл підбору персоналу (sourcing, скринінг, інтерв’ю, оффер, онбординг)
Формування профілю вакансій спільно з рекрутером
Активний пошук кандидатів через job-платформи, соцмережі та рекомендації
Організація та проведення онлайн-співбесід
Супровід кандидатів на всіх етапах найму
Адаптація нових співробітників (онбординг, контроль випробувального терміну)
Розробка та впровадження HR-процесів для віддаленої команди
Підтримка та розвиток корпоративної культури в онлайн-середовищі
Проведення регулярних 1:1 зустрічей із співробітниками
Робота з мотивацією, залученістю та утриманням співробітників
Вирішення конфліктних ситуацій та підтримка здорового клімату в команді
Ведення HR-документації та баз даних співробітників
Робота з HRM/CRM-системами
Взаємодія з керівниками відділів щодо розвитку команд
Ініціація та впровадження HR-ініціатив (навчання, опитування, внутрішні проєкти)

Лидогенератор

з 06.2021 по 01.2022 (8 місяців)
CryptoList, Харків (IT)

Пошук та залучення потенційних клієнтів через соцмережі
Первинна комунікація з лідами (переписка, відповіді на запити, прогрів інтересу)
Кваліфікація лідів (визначення потреб, бюджету, готовності до покупки)
Передача “теплих” лідів у відділ продажів
Ведення бази клієнтів у CRM-системі
Робота зі скриптами та їх оптимізація

Менеджер з підтримки клієнтів

з 10.2019 по 06.2021 (1 рік 9 місяців)
University, Харків (Освіта, наука)

Організація та контроль роботи команди менеджерів підтримки (4 людини)
Розподіл навантаження між співробітниками та контроль виконання KPI
Побудова та оптимізація процесів клієнтської підтримки (від першого запиту до завершення навчання)
Контроль якості комунікації з клієнтами (чати, месенджери, соцмережі)
Обробка складних та конфліктних ситуацій із клієнтами
Впровадження скриптів спілкування та стандартів сервісу
Навчання, адаптація та менторинг нових менеджерів
Аналіз запитів клієнтів і формування пропозицій щодо покращення продукту
Взаємодія з відділом маркетингу та продажів для підвищення конверсії
Контроль своєчасної відповіді клієнтам та рівня задоволеності (CSAT/NPS)
Ведення звітності по роботі команди та ключовим показникам

Адміністратор

з 09.2018 по 10.2019 (1 рік 2 місяці)
All Stars Dance Center, Харків (Краса, фітнес, спорт)

Організація роботи школи та контроль щоденних процесів
Зустріч клієнтів, консультація щодо напрямків танців і розкладу
Продаж абонементів і разових занять
Ведення запису клієнтів (онлайн/офлайн), робота з CRM
Комунікація з тренерами (координація, передача інформації)
Контроль відвідуваності та обліку абонементів
Робота з касою, прийом оплат
Обробка заявок і залучення нових клієнтів
Вирішення організаційних та конфліктних ситуацій
Контроль чистоти та порядку в студії

Освіта

Харківський національний економічний університет імені Семена Кузнеця

Фінансовий, фінанси та кредит, Харків
Середня спеціальна, з 2014 по 2018 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Організованість
• Offboarding
• Координація команди
• Координація проєктів
• Підбір персоналу
• Онбординг персоналу
• Робота з клієнтами
• Управління персоналом
• Користувач Бітрікс24
• Ведення CRM

Знання мов

• Українська — просунутий
• Грузинська — просунутий
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Telegram @anna_jologua