Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11075085/

Досвід роботи

Direct-менеджер

з 07.2024 по 12.2024 (6 місяців)
БрендБлум, Харків (Видавництво, поліграфія)

Організовувала та координувала процеси продажів поліграфічних послуг.
Забезпечувала виконання планів продажів та залучення нових клієнтів.
Розробляла стратегії розвитку клієнтської бази.
Контролювала виконання замовлень та дотримання строків.
Причина завершення роботи: скорочення обсягів роботи та зміна умов оплати

Direct-менеджер

з 12.2019 по 03.2023 (3 роки 4 місяці)
SmartBridge, Львів (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- вела активне спілкування з клієнтами через соціальні мережі та месенджери, забезпечуючи обслуговування і оперативну підтримку.
- відповідала за збереження tone of voice бренду під час усіх комунікацій, що дозволило підвищити впізнаваність і лояльність клієнтів.
- консультувала клієнтів щодо послуг компанії, надаючи рекомендації та роз'яснення, що сприяло збільшенню кількості повторних замовлень.
- аналізувала зворотний зв'язок клієнтів для оптимізації продуктів і послуг, допомагаючи команді вдосконалити процеси обслуговування,
- працювати в програмі KeyCRM

Менеджер по роботі з ключовими клієнтами

з 09.2013 по 09.2017 (4 роки)
Міміно, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Починала кар'єру як секретар, де відповідала за документообіг, взаємодію з фізичними особами та організацію внутрішніх процесів. Завдяки ефективній роботі й увазі до деталей, мене підвищили до менеджера по роботі з ключовими клієнтами, де я перейшла до обслуговування юридичних осіб.

- ефективно керувала великим обсягом документообігу: організовувала, перевіряла й обробляла документи, забезпечуючи відповідність стандартам компанії та вимогам законодавства. Мій підхід дозволяв зменшити час на підготовку документів, що прискорило бізнес-процеси.
- успішно підтримувала партнерські відносини з ключовими клієнтами. Завдяки розвиненим комунікативним навичкам та вмілому вирішенню конфліктних ситуацій, досягла високого рівня задоволеності клієнтів і довготривалих бізнес-відносин.
- виконувала багатозадачні обов'язки, швидко адаптуюсь до змін і водночас якісно виконую поставлені завдання. Це дозволяє не тільки підтримувати стабільний документообіг, а й створює можливості для розвитку взаємовигідного партнерства.
- покращувала ефективність внутрішніх процесів шляхом оптимізації обробки запитів і впровадження більш зручних рішень для клієнтів. Моя робота сприяла підвищенню продуктивності команди та кращому розподілу ресурсів.
Мій досвід показує високий рівень відповідальності та здатність ефективно працювати у динамічному середовищі, що має важливе значення для підтримки стабільних відносин з партнерами та збереження репутації компанії.

Освіта

Київський інститут бізнесу та технологій

Фінанси та кредит, Київ
Вища, з 2010 по 2014 (4 роки)

Знання і навички

• Відповідальність
• Комунікабельність
• Творчий підхід
• Здатність до навчання
• Робота з дітьми
• Активність
• Завзятість
• Логічне мислення
• Малювання
• Доброзичливість
• Дитяча психологія
• Неконфліктність
• Зосередженість

Додаткова інформація

Розгладаю тільки пʼятиденний робочий графік з 9-18 та плаваючі вихідні