Таміла

Таміла Остапчук
Київ | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
🎯 Кар'єрна ціль
Реалізувати свій 18-й річний досвід у роздрібному бізнесі, операційному управлінні та розвитку команд у ролі, де можу впливати на ефективність процесів, зростання бізнесу та людей.
Цікавлять позиції з високим рівнем відповідальності, системності та можливістю масштабування результатів.
Розглядаю позиції: Operational/Operations Manager, HR Business Partner/People Operations, Supply Chain/Operations.
🧩 Ключові компетенції
• 16+ років досвіду у сфері ритейлу, з яких 14 — у керівних посадах
• Управління командами від 10 до 20 осіб (у т.ч. різновіковими та мультидисциплінарними)
• Відповідальність за P&L, обіг товарів, зниження втрат, промо-стратегії
• Організація роботи відділів «з 0» — від підбору персоналу до операційних процесів
• Навчання та менторство: розвиток керівників середньої ланки та лінійного персоналу
• HR-підхід: адаптація, атестація, супровід, управління змінами в команді
• Проєктне мислення: досвід в управлінні сезонними проєктами та ребрендингами
• Аналітичні навички: KPI, планування, прогнозування, звітність
• Клієнтоорієнтованість — підтримка та супровід клієнтів на всіх етапах співпраці, вирішення конфліктних ситуацій.
🧳 Досвід роботи
ТОВ «Леруа Мерлен Україна» | 01.2018 – 04.2023
Керівник сектору
• Управління командою 12 осіб
• Розробка та виконання річного плану продажів
• Робота з аналітикою: прогнозування, замовлення товару, аналіз маржі
• Підбір, навчання та адаптація персоналу
• Оптимізація товарних запасів та логістики
• Робота з постачальниками та контроль якості товарів
ТОВ «ДЦ Україна» (WATSONS) | 10.2016 – 10.2017
HR Business Partner (контракт)
• Підтримка регіональних директорів та керівників магазинів
• Проведення оцінки, атестації, аудитів роботи магазинів
• Масовий та точковий підбір персоналу
• Супровід процесу реорганізації мережі
ТОВ «Фудмережа» | 04.2016 – 12.2016
Закупівельник товарів (Non-Food)
• Формування товарного асортименту
• Перемовини з постачальниками, контроль постачання
• Ведення обліку та планування залишків
ТОВ «Ашан Україна Гіпермаркет» | 10.2013 – 11.2015
Керівник сектору
• Управління персоналом (20+ осіб), навчання та мотивація
• Розробка промо-кампаній та акцій
• Участь у відкритті нового гіпермаркету
• Щоденна робота з аналітичними показниками
ТОВ «ЕМ БІ ГРУП» (Mothercare) | 01.2012 – 10.2013
Заступник керуючого магазином
• Продажі, клієнтський сервіс, касова дисципліна
• Контроль щоденних операцій та команди
ТОВ «РУШ» (мережа EVA) | 11.2010 – 09.2011
Заступник керуючого магазином
• Організація роботи магазину
• Контроль виконання планів продажів
• Навчання та адаптація персоналу
• Контроль касової дисципліни

ТОВ «Папірус Сервіс» | 07.2009 – 11.2010
Адміністратор торгового залу
• Координація роботи зміни
• Контроль викладки та обслуговування
• Звітність та контроль касової дисципліни
🧩 Проєкти та досягнення:
• Інклюзія: впровадила проєкт із працевлаштування людей з порушенням слуху та побудувала адаптаційний процес у команді
• Університетські патнерства: організувала співпрацю з університетами для залучення молодих спеціалістів у компанію
• Організувала благодійний збір речей для дитячого будинку та координувала волонтерську організацію
• Запустила діджитал-проєкт з QR-кодами, що демонстрували роботу товарів у дії, підвищивши інтерес та залученість клієнтів
• Запуск магазину з нуля- від «голих стін» до повноцінної роботи магазину
• Управління сезонними мільйонними бюджетами: планування та закупівля товару заздалегіть, робота з прогнозами та ризиками залишків

🎓 Освіта
Національна академія статистики, обліку та аудиту
Магістр (2011–2013), Бакалавр (2007–2011) — Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності
Економіко-правовий ліцей (2004–2007) — Правознавство

💬 Мови
Українська — вільно
Англійська — Pre-Intermediate (вивчаю)

📌 Додатково
Водійське посвідчення (категорія B)
Вік: 35 років
Заміжня, донька 5 років
Захоплення: читання паперових книг, театр, Цигун.