Антон

РЕЗЮМЕ
Хропов Антон Сергійович
Київ
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Інженер комп'ютерних систем із понад 15 роками практичного досвіду у технічній
підтримці, впровадженні програмного забезпечення, діагностиці та обслуговуванні
комп'ютерного, мережевого, POS та спеціалізованого обладнання.

Маю практичний досвід пошуку та усунення проблем на стику апаратного забезпечення,
операційних систем, мереж, програмного забезпечення та периферійного обладнання.

Працюю безпосередньо з користувачами: прийом та аналіз звернень, дистанційна
діагностика, консультації, відтворення несправностей, документування проблем та
взаємодія з розробниками й виробниками для їх вирішення.

Маю практичні навички роботи з Windows, Windows Server, Active Directory, DNS,
GPO, Linux, SSH та TCP/IP, а також досвід ремонту електронного обладнання та пайки.

Зацікавлений у розвитку в Defense Tech, роботі з технологічними продуктами та
вирішенні нестандартних технічних задач.

ДОСВІД РОБОТИ
05.2012 — дотепер

ТОВ «Юнісітем»
Інженер комп'ютерних систем / інженер впровадження ПЗ

Технічна підтримка користувачів та адміністраторів клієнтів.
Дистанційна діагностика та усунення програмних, апаратних, мережевих та
інтеграційних проблем.
Впровадження, налаштування та супровід програмного забезпечення.
Інтеграція ПЗ з POS, фіскальним та периферійним обладнанням.
Встановлення, ремонт, налаштування та технічне обслуговування комп'ютерної,
POS та периферійної техніки.
Аналіз складних технічних випадків на рівні обладнання → ОС → мережа → ПЗ
→ база даних.
Прийом, класифікація та супровід звернень клієнтів у корпоративній CRM.
Виявлення, опис та відтворення помилок програмного забезпечення.

Збір технічної інформації та підготовка описів проблем для розробників.
Взаємодія з розробниками ПЗ, виробниками обладнання та іншими технічними
підрозділами.
Тестування програмного забезпечення та перевірка виправлень.
Підготовка та уточнення технічних завдань.
Консультації та навчання користувачів роботі з програмним забезпеченням і
обладнанням.
Робота з базами даних та діагностика проблем прикладних систем.
Робота з технічною документацією.

12.2011 — 04.2012

«РІТЕЙЛ ЕЛЕКТРОНІКС»
Менеджер з продажу побутової техніки

02.2011 — 12.2011

«ЛВС Сервіс» — системна інтеграція, структуровані кабельні системи
Менеджер з розвитку

Робота з клієнтами та технічними рішеннями у сфері комп'ютерних мереж.
Робота з обладнанням та рішеннями для побудови локальних мереж.

09.2008 — 02.2011

Приватна діяльність
Обслуговування та продаж комп'ютерної та офісної техніки

Діагностика, ремонт та модернізація комп'ютерної техніки.
Встановлення та налаштування ОС і програмного забезпечення.
Обслуговування комп'ютерної та офісної техніки.
Робота з клієнтами.

06.2005 — 07.2008

Підприємство ВГО УСІ «Інвасервіс»
Інженер з ремонту ПК / менеджер з продажу

Діагностика та ремонт ПК.
Встановлення та налаштування операційних систем і програмного забезпечення.
Обслуговування комп'ютерної та офісної техніки.
Робота з клієнтами та продаж техніки.

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
Технічна підтримка та діагностика

Дистанційна технічна підтримка користувачів.
Аналіз та класифікація технічних звернень.

Діагностика програмних, апаратних та мережевих проблем.
Відтворення та документування технічних несправностей.
Збір технічної інформації для передачі розробникам та інженерам.
Взаємодія з розробниками, тестувальниками, виробниками обладнання та
суміжними підрозділами.
Робота з технічною документацією та системами обліку заявок.
Консультація та навчання користувачів.

Комп'ютерне та спеціалізоване обладнання

Діагностика, ремонт, складання та модернізація ПК.
Діагностика та ремонт POS-терміналів та спеціалізованого обладнання.
Робота з периферійними пристроями.
Чекові термопринтери, сканери штрих-кодів, фіскальне обладнання.
Діагностика несправностей на апаратному рівні.
Практичні навички пайки та ремонту електронних схем.

Операційні системи та системне адміністрування

Windows 10/11 — встановлення, налаштування та діагностика.
Windows Server — базове адміністрування.
Active Directory, DNS, Group Policy (GPO) — базове адміністрування.
Користувачі, групи безпеки, OU, права доступу та мережеві ресурси.
Linux — початковий рівень: базове адміністрування, SSH, мережеві налаштування,
Netplan, робота з системними службами.
Docker / Docker Compose — базові навички.
Proxmox VE — базова робота з віртуальними машинами.

Мережі

Практичне розуміння TCP/IP, DHCP, DNS, NAT, VPN, RDP.
Налаштування локальних мереж та Wi-Fi.
Налаштування маршрутизаторів, точок доступу та іншого мережевого обладнання.
Діагностика мережевих проблем на рівні клієнтського пристрою, ОС та
мережевого обладнання.
Робота з локальними мережами підприємств.

Програмне забезпечення та бази даних

Впровадження та супровід прикладного ПЗ.
Тестування програмного забезпечення.
Виявлення та відтворення програмних помилок.
SQL на рівні діагностики та підтримки прикладних систем.
Firebird — супровід, діагностика та відновлення баз даних.
Microsoft SQL Server — робота на рівні підтримки прикладних систем.

Електроніка та додаткові технічні навички

Діагностика та ремонт електронного обладнання.
Паяння та діагностика електронних схем.
Збірка та налаштування систем автономного живлення.
Монтаж та налаштування систем відеоспостереження.

Практичний досвід монтажу та налаштування систем контролю доступу.

ДОСВІД, РЕЛЕВАНТНИЙ ДЛЯ DEFENSE TECH
Практичний досвід роботи з електронікою, комп'ютерним та спеціалізованим
обладнанням.
Навички апаратної діагностики та ремонту.
Досвід пошуку несправностей у складних системах, де проблема може виникати на
рівні hardware, software або мережі.
FPV: пройдені онлайн-курси зі складання FPV-дронів; практичне керування у
симуляторі Liftoff.
Зацікавленість у розвитку та роботі з технологічними рішеннями у сфері Defense
Tech.

ОСВІТА
2004–2007
Національний університет харчових технологій
Факультет автоматизації комп'ютерних систем
Незакінчена вища освіта

2004
Київський ліцей «Еко» №198

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Системний підхід до діагностики та вирішення технічних проблем.
Відповідальність та уважність до деталей.
Здатність самостійно знаходити рішення нестандартних задач.
Здатність швидко освоювати нові технології та обладнання.
Спокійна та коректна комунікація з користувачами.
Орієнтація на результат.
Вміння працювати самостійно та у команді.
Готовність працювати з великою кількістю різнопланових технічних задач.

ДОДАТКОВІ ВІДОМОСТІ
Англійська мова — Intermediate (B1).
Водійське посвідчення категорії B.
Досвід керування автомобілем.
Власний автомобіль.