Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11080370/?puid=6134087

Досвід роботи

Менеджер на маркетплейс

з 09.2025 по нині (1 рік)
Петексперт, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обробка замовлень, відповіді в чатах, вхідні, вихідні дзвінки.

Direct-менеджер, оператор

з 07.2024 по 09.2025 (1 рік 3 місяці)
Молодо, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Робота з 1с+ CRM-система, чати, відповіді на повідомлення, робота в багатозадачності

Оператор call-центру

з 02.2024 по 07.2024 (6 місяців)
Нафтогаз Цифрові Технології, ТОВ, Дистанційно (IT)

Робота з вхідними дзвінками(до 280/день).
Надання інформації щодо продуктів та послуг компанії.
Робота з CRM- системою.
Обробка запитів клієнтів в рекордні терміни, до 5 хвилин/1 дзвінок. Уважність до деталей, швидке реагування на нестандартні ситуації, грамотна письмова та усна мова, готова отримувати нові знання та застосовувати їх.

Продавець-касир

з 01.2020 по 01.2023 (3 роки)
Оптовичок, Олександрія (Роздрібна торгівля)

Освіта

Донецький політехнічний технікум

Фізичне виховання, Донецьк
Середня спеціальна, з 2007 по 2010 (3 роки)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Сумлінність
• Здатність до навчання
• Прийом вхідних дзвінків
• Здійснення вихідних дзвінків
• Доброзичливість
• Самомотивація
• Активний продаж
• Неконфліктність
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Чесність
• Дисциплінованість
• Уважність
• Користувач 1С
• Адаптивність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Продажі в листуванні: знання скриптів продажів та вміння адаптувати їх під живий діалог.
Робота з CRM: досвід ведення бази клієнтів та воронок продажів.
Грамотність: високий рівень володіння українською мовою (письмовою та розмовною).
Сервіс: вміння створювати лояльність клієнта через турботливе спілкування.
Тайм-менеджмент: самодисципліна в умовах дистанційної роботи.