Особисті дані приховані

СЕРБАН БОГДАН

Досвід

Червень 2024 - Вересень 2024 (2.5 м).
Компанія “Binotel”. IT - продукти для автоматизації

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») бізнесу, віртуальна телефонія.
Менеджер з продажу та консалтингу у B2B сегменті
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Про роботу: Проведення переговорів та онлайн презентацій,
Основні обов'язки:
@bogdanserban Робота на вхідній лінії.
Робота зі скриптами.
м. Тернопіль, Україна Проведення “теплих” дзвінків до клієнтів.
Проведення онлайн презентації продуктів компанії в Google Meet.
Формування комерційних пропозицій.
@bo_g_dan_
Обробка заперечень.
Створення технічних завдань.

Жовтень 2023 - Червень 2024 (8м).
ОСВІТА Магазин обладнання для опалення та водопостачання
“Гаряча Точка”
ТНТУ ім. І. Пулюя Менеджер із залучення B2B клієнтів
Про роботу: Проведення зустрічей та переговорів щодо постачання продукції магазину.
Комп’ютерні науки
Основні обов'язки:
2022 - 2024 Проведення “холодних” дзвінків та розширення клієнтської бази.
Обробка вхідних запитів та інформування про послуги компанії.
Системна комунікація (підігрів) з базою потенційних клієнтів.
Зборівський коледж ім. І. Пулюя Вивчення галузі та нових джерел для пошуку потенційних клієнтів.
Інженерія програмного забезпечення Обробка заперечень, закриття болей клієнтів, використання техніки SPIN.
Формування комерційних пропозицій та укладання угод.
2018 - 2022 (диплом з відзнакою) Ведення документації (рахунки, накладні, рахунки-фактури, ТТН Нової Пошти).

Січень 2022 - Березень 2023 (3м).
Фінансова компанія
Менеджер з продажу та консультації
ЗНАННЯ CRM,ТЕЛЕФОНІЇ Про роботу: Спілкування з клієнтами через телефонні розмови та месенджери.
Основні обов'язки:
Консультація клієнтів німецькою мовою (90% спілкування по скриптах).
TeamSale Виявлення потреб.
Здійснення “теплих” дзвінків.
Bitrix Обробка заперечень, закриття болей клієнтів.
Доведення клієнта до закриття угоди, ведення CRM.
AmoCRM
Жовтень 2022 (2т.)
Binotel
Райффайзен Банк (Стажування)
Voiso
Спеціаліст підтримки клієнтів
Redmine Основні напрямки стажування:
Консультація щодо кредитів/депозитів в онлайн-чатах підтримки.
Binotel Підбір тарифів.
Обробка заперечень.
1C Допомога у вирішенні складних питань.
ПРОДОВЖЕННЯ Навички
Навички отримані під час роботи:

Наявність відмінних навичок роботи з людьми, включаючи терпіння та здатність чітко

ЗНАННЯ МОВ та зрозуміло доносити інформацію.
Вміння продавати - розумію, що людині необхідно донести чому даний продукт
вирішує її проблему.
Українська (рідна) Здатність добре працювати під тиском, ефективно керувати своїм часом і адаптуватися
до нових умов.
Росі**ька (хороше знання) Високий рівень емпатії у роботі з клієнтами.
Вміння повноцінно працювати як індивідуально, так і в команді.
Німецька (А2) Відмінне володіння програмами MS Office, Google документи та таблиці.

Англійська (A2) Навички в IT:

Знання та досвід з створенням Web-сайтів за допомогою Html, CSS, Php, JS та вміння
працювати з системою "WordPress". Проект створений для навчального відділу
університету, згідно ТЗ знаходиться за посиланням: https://nv.tntu.edu.ua/
Базові знання з програмування мовами: Python, C++, Pascal, SQL, С#.
Аналіз великої к-сті даних (Excel, Weka, Python).
Вміння працювати в програмах візуального програмування Delphi, Visual Studio.
Знання у створенні баз даних в Access, MySQL, Microsoft SQL Server.
Вміння написання ТЗ та посібника користувача.
Навички Photoshop CC.
Навички Cisco Packet Tracer, існують знання мережних протоколів.

Захоплення
Технології - інновації, штучний інтелект...
Техніка - смартфони, комп’ютерна техніка, ноутбуки, планшети, зарядні станції.
Також є досвід підбирання техніки для себе та близьких, маю гарні знання техніки.
(Покоління процесорів, види матриць, типи пам’яті, вихідна потужність, ємність...).
Обожнюю подорожувати, насолоджуватись природою.
Спорт та все що відноситься до нього :)
Автомобілі, мототехніки (наявне посвідчення водія категорії B більше 2-ох років).
Читати книги. Улюблені книги: “Витончене мистецтво забивати на все”, “Фактор
Черчилля”.
Люблю навчатись чомусь новому.

Пройдені курси в IT

CISCO NETWORKS CCNAv7: Introduction to Networks
DATACAMP: Python Data Science Toolbox Part 1 та Part 2
DATACAMP: Introduction to Data Visualization with Matplotlib
DATACAMP: Introduction to Data Visualization with Plotly in Python