Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11111385/?puid=1108244

Досвід роботи

Customer support representative

з 10.2024 по нині (10 місяців)
iSellMore SFA Solutions, Інші країни (IT)

- Надання технічної підтримки клієнтам.
- Діагностика та вирішення проблем користувачів.
- Налаштування та обслуговування програмного забезпечення та апаратного забезпечення.
- Навчання клієнтів використанню IT-продуктів.
- Документування та звітування за запитами клієнтів.

Страховий брокер / Контент менеджер

з 02.2024 по нині (1 рік 6 місяців)
DESTINE BROKER DE ASIGURARE – REASIGURARE, Констанца (Фінанси, банки, страхування)

Просування, продаж і консультації для окремих осіб і організацій щодо різноманітних страхових полісів, як-от
страхування життя, здоров'я, страхування від нещасних випадків, страхування від пожежі.
• Посередництво між особами чи організаціями та страховими компаніями.
• Обговорення найкращих страхових полісів для клієнтів, забезпечення покриття за потреби.
• Співпраця з потенційними новими клієнтами, надання котирувань для потреб їхніх полісів, допомога з підписанням нових
договори страхування та індивідуальні рішення для їхніх конкретних проблем.

*SMM-менеджер*
- Створення цікавого та релевантного контенту (тексти, зображення, відео) для соціальних мереж TikTok, Instagram і Facebook за допомогою таких інструментів як Canva Pro, CapCut, Movavi video editor, ChatGPT та ін.
- Автоматізація процесів SMM за допомогою платформи Make.com у різноманітних зв'язках за використанням та інтеграції API.
- Створення та впровадження стратегії для соціальних мереж .
- Ведення SMM-аналітики, відстеження результатів та адаптація стратегії для підвищення ефективності

Менеджер транспортно-експедиторської діяльності

з 02.2022 по 07.2023 (1 рік 5 місяців)
TULCEA HUMANITARIAN LOGISTICS HUB, Інші країни (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

- управління Міжнародним логистичним ХАБом у Румунії, який був одним з найбільших у Європі - https://help.gov.ua/
- кооперація з головними донорами - Romulus T. Weatherman Foundation; IsraAID
- реєстрація вхідних/вихідних вантажів у онлайн системі Monday.com (Monday Work Management)
- коворкінг з кінцевими бенефіціарами - благодійними та громадськими організаціями
- обробка запитів на гум. допомогу, участь у плануванні та реалізації відправлень
- оформлення митних документів
- оформлення прибуття гуманітарних вантажів
- співпраця з митним брокером
- завантаження/розвантаження вантажівок
- сортування та пакування товарів
https://www.tulceahub.com/
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Агент з митного оформлення морських суден (Морський агент)

з 09.2018 по 01.2023 (4 роки 4 місяці)
BIO-CONSULTING UKRAINE LTD, Ізмаїл (Туризм)

- реєстрація вхідних та вихідних суднових декларацій
- інформування та супровід митних комісій
- представлення інтересів судна в порту Ізмаїл
- супровід туристів по туристичному маршруту
- звітність та облік документів

Project manager

з 09.2016 по 08.2018 (1 рік 11 місяців)
Український проект бізнес розвитку плодоовочівництва (UHBDP), Ізмаїл (Маркетинг, реклама, PR)

Український проект бізнес-розвитку плодоовочівництва – чудовий досвід проведення освітніх заходів діяльності в галузі плодоовочівництва півдня України.
Цей проект фінансувався урядом Канади та MEDA.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Досягнення:
- Canva: створення контенту для соц. мереж та рекламнеих флаєрів та банерів;
- SMM&Content Creator: досвід ведення саме внутрішніх сторінок компаній$;
- Планування заходів у різних населенних пунктах півдня України;
- Розробка, підготовка, та проведення семінврів, тренингів, конференцій;
- Модерація заходів, залучення спікерів та спеціалістів;
- Реєстрація та ведення в CRM Dynamics 365 Microsoft;
- Створення звітності для донора, активне спілкування з керівництвом (щоденні Online зустрічі);
- Звітність бухгалтерських документів;
- Постановка цілей та донесення їх до команди;
- Контроль, вдосконалення та якість щодо виконання поставлених задач у кооперації з головними донорами - Міністерством міжнародних справ Канади, Менонітською Асоціацією Економічного Розвитку (MEDA), Ізраїльським агентством міжнародного співробітництва (MASHAV).

Інженер (технічна підтримка)

з 09.2016 по нині (8 років 11 місяців)
(Фріланс), Ізмаїл (IT)

- технічна підтримка користувачам ПК, вирішуючи проблеми з програмним забезпеченням та апаратною частиною.
- інсталяція, адміністрування та оновлення ОС і програм.
- діагностування та усування несправностей в локальних мережах (LAN), забезпечуючи термінову підтримку.
- збирання комп'ютерів на замовлення, підбираючи та інтегруючи нові запчастини відповідно до специфікацій клієнтів.
- профілактика та оптимізація комп'ютерних систем для стабільної роботи.
- розробка покрокових інструкцій, які допомагають користувачам самостійно вирішувати базові проблеми.

Директор Комунальної Установи

з 08.2016 по 11.2019 (3 роки 3 місяці)
ІЗМАЇЛЬСЬКА МІСЬКА РАДА «ФОНД ПІДТРИМКИ ПІДПРИЄМНИЦТВА ІЗМАЇЛА», Ізмаїл (Державні організації)

На цій посаді в мої обов’язки входило:
- надання фінансових,
- інформаційна та консультативна підтримка місцевих підприємців.
- організація та управлінні бізнесом
- програми розвитку підприємництва в м. Ізмаїл
- проведення тренінгів
- надання консультацій з різних аспектів підприємництва.
Крім того, я відповідав за нагляд за програмами фінансової допомоги, такими як гранти та кредитів, спрямованих на підтримку місцевого бізнесу. Також працював над залученням інвестицій для стимулювання економічного зростання в регіоні у співпраці з місцевою владою та партнерськими організаціями, щоб створити сприятливе середовище для розвиток бізнесу.

Керівник відділення з розвитку страхування

з 07.2015 по 02.2024 (8 років 7 місяців)
ПрАТ "СК "ЕТАЛОН", Ізмаїл (Фінанси, банки, страхування)

- аналіз страхового ринку
- укладання договорів страхування
- врегулювання страхових випадків

Директор філії / Начальник відділу врегулювання /Спеціаліст ІІІ-І кат.

з 03.2008 по 07.2015 (7 років 4 місяці)
Страхова компанія КРОНА, Ізмаїл (Фінанси, банки, страхування)

- аналіз страхового ринку
- укладання договорів страхування
- врегулювання страхових випадків
- представництво інтересів страхової компанії в суді
- оперативне управління філією страхової компанії

Освіта

Одеський державний аграрний університет

Бухгалтерський облік та аудит, Одеса
Вища, з 2006 по 2008 (2 роки)

Одеський державний аграрний університет

Агрономія, Одеса
Вища, з 2002 по 2007 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Erasmus for Young Entrepreneurs

2024, 4 місяці

Знання і навички

• Письмовий переклад
• Румунська мова
• Telegram API
• Setting up Telegram bots
• SendPulse
• Make.com
• Monday.com
• Сумлінність
• Креативність
• Canva
• Редагування текстів
• Розробка контент-плану
• Створення Reels
• Створення відеоконтенту
• Jira
• Technical support for users
• Work with clients
• Work with customers
• Cisco

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Румунська — вільно
• Французька — вище середнього
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Про мене:
Я спеціаліст у галузі IT з досвідом у технічній підтримці клієнтів та цифрових рішеннях. Наразі працюю як Спеціаліст з технічної підтримки в компанії ISellMore SFA Solutions, надаючи технічну підтримку, діагностику проблем, налаштування та обслуговування програмного та апаратного забезпечення, а також навчання з використання IT-продуктів.

Досвід та компетенції:

Технічна підтримка: діагностика та вирішення IT-проблем, забезпечення відмінного обслуговування клієнтів.

Інструменти: Office 365, Remote Desktop, VPN, Microsoft Exchange, Atlassian Jira, Binotel, Monday CRM, Microsoft Teams, OLAP.

Тестування програмного забезпечення: досвід тестування додатків на платформах Android та iOS.

Мережі та налаштування VPN: глибокі знання у сфері мереж та налаштування VPN.

Розробка веб-сайтів: базові знання в розробці та управлінні веб-сайтами.

Цифровий маркетинг: навички управління платформами соціальних мереж (Facebook, Instagram, TikTok) та використання інструментів автоматизації, таких як ChatBot та ChatGPT.

Волонтерство: активна участь у підтримці України.