Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11113845/?puid=1488038

Досвід роботи

Менеджер з обслуговування замовлень

з 12.2024 по нині (1 рік 11 місяців)
Blest, меблевий салон (Київ), Київ (Роздрібна торгівля)

Основні обов’язки:
1. Супровід замовлень клієнтів від моменту прийняття до виконання
2. Організація та координація комунікації між клієнтом, виробництвом і логістом
3. Комунікація з виробництвом щодо термінів, статусів замовлень та можливих проблем
4. Оперативне інформування клієнтів про зміни, затримки або інші нюанси по замовленнях
5. Робота з вхідними зверненнями клієнтів (дзвінки, чати, месенджери)
6. Фіксація домовленостей та контроль виконання зобов’язань.


У мої обов'язки як Менеджера по контролю замовлень входило щоденний контроль замовлень по торговим точкам, комунікація з клієнтами через Вайбер та телефон, управління зворотним зв'язком в чатах компанії та з постачальниками. Я також була відповідальна за обробку проблемних замовлень, формування рахунків для сплати та перевірку документів по Доп.товарам у 1С. Мої зусилля спрямовувалися на оптимізацію процесів управління замовленнями та забезпечення якісного обслуговування клієнтів.

Менеджер по роботі з дилерами

з 05.2008 по 01.2024 (15 років 9 місяців)
Новаслав, ТОВ, Київ (Металургійна промисловість, металообробка)

1. Обробка та супровід замовлень
2. Консультація длерів по товару
3. Контроль наявності товарів, взаємодія зі складом
4. Консультація що до ТМ нових гарячик дилерів, надання харак. що до продукції

Освіта

Київський технікум готельного господарства

Організація обслуговування в готелях і туристичних комплексах, Київ
Середня спеціальна, з 2001 по 2004 (3 роки)

Знання і навички

• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Уважність
• Чесність

Знання мов

Українська — просунутий