Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11128826/

Досвід роботи

Керівник відділу продажу

з 07.2026 по нині (4 місяці)
MK design, Дистанційно (Дизайн)

Основні обов'язки:
• Побудова та розвиток відділу продажів з нуля.
• Розробка та впровадження стратегії продажів, планування й контроль виконання KPI.
• Формування організаційної структури відділу, розподіл обов'язків та управління менеджером з продажів.
• Впровадження CRM-системи, телефонії та стандартизація роботи з клієнтською базою.
• Розробка бізнес-процесів, регламентів, скриптів продажів та алгоритмів роботи з клієнтами.
• Навчання, адаптація та контроль ефективності менеджера з продажів.
• Управління воронкою продажів: від обробки заявки та кваліфікації клієнта до укладення договору й отримання оплати.
• Проведення переговорів із клієнтами, робота зі складними запереченнями та супровід великих угод.
• Аналіз конверсій, причин втрати клієнтів, середнього чека та фінансових показників.
• Підготовка управлінської звітності для власника компанії.
• Активна взаємодія з маркетинговим відділом щодо якості лідів, рекламних пропозицій та залучення нових клієнтів.
• Розвиток партнерських каналів продажів і підготовка комерційних пропозицій.

Ключові досягнення:
• Побудував відділ продажів з нуля: сформував основні бізнес-процеси, регламенти, систему контролю та стандарти комунікації з клієнтами.
• Впровадив CRM-систему та телефонію, забезпечивши централізований облік лідів і контроль етапів продажів.
• Розробив систему аналітики та KPI, що дозволила відстежувати конверсії, фінансові результати й ефективність воронки продажів.
• Досяг конверсії 35% із цільового ліда в клієнта за результатами першого звітного місяця.
• Підвищив середній чек на 15% в перший місяць роботи за результатами першого звітного місяця.
• Створив систему навчання менеджера, скрипти продажів та стандарти обробки заявок.
• Запровадив регулярну управлінську звітність і контроль ключових показників відділу.

Менеджер з продажу

з 10.2024 по 05.2026 (1 рік 8 місяців)
Grand Car, Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

Обов'язки
• Виконання та перевиконання планів
• Ведення СРМ
• Робота з теплою та холодною базами
• Робота із запереченнями
• Презентація продукту
• Пошук автомобілей під критерії клієнта
• Перевірка авто
• Розуміння та аналіз автомобільного ринку
• Розуміння механіки проведення автомобільних аукціонів в США

Досягнення
• Стабільний результат протягом періоду роботи
• Найкращий менеджер з продажу місяця
• Неодноразовий переможець в корпоративних мотиваціях

Менеджер з продажу

з 09.2024 по нині (2 роки 2 місяці)
PR+, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Обов'язки:
• Кваліфікація лідів
• Виконання та перевиконання планів
• Ведення СРМ
• Робота з теплою та холодною базами

Досягнення:
• Створення бази знань
• Написання скриптів продажів
• Написання шаблонів повідомлень клієнтам
• Розуміння роботи таргетованої реклами

Менеджер з продажу

з 03.2024 по 07.2024 (5 місяців)
Навчання в сфері криптовалют, Дистанційно (Освіта, наука)

Обов'язки:
• Ведення переговорів з клієнтами(B2C сегмент)
• Досягнення та перевиконання планів продажів.
• Робота із запереченнями, презентація продукту, закриття угод.
• Робота з холодною та теплою базами
• Ведення СРМ

Досягнення:
• Розуміння фінансових ринків, технічного аналізу графіків, макроекономічних показників що впливають на стан ринків.
• Виконання та перевиконання планів
• Високий показник якості роботи з холодною базою

Тім лід та керівник регіонального офісу

з 06.2023 по 03.2024 (10 місяців)
Юридична компанія Мережа Права, Київ (Юриспруденція)

У якості тім ліда у м. Києві та керівника регіонального офісу у м. Житомирі мав наступні обов'язки:
• Координація роботи команди до 10 осіб.
• Проведення співбесід з новими кандидатами.
• Тренування нових співробітників і допомога в адаптації.
• Підтримання робочої та дружньої атмосфери в колективі.
• Робота з мотивацією команди.
• Спілкування тет-а-тет з членами команди для вирішення поточних нюансів та пропрацювання точок росту.
• Підвищення навичок з продажів членів команди.
• Оптимізація скриптів продажів і впровадження нових технік.
• Моніторинг виконання KPI та окремих завдань командою.
• Організація тімбілдингів.
• Участь у зйомках навчальних матеріалів щодо підвищення кваліфікації співробітників.
• Впровадження нових стратегій, ідей, підходів за для покращення показників команди.
• Складання та подача звітності безпосередньому керівникові.
• Робота з клієнтською базою та контроль лідогенерації.
• Координація з іншими відділами задля ефективної роботи компанії.
• Особиста, щоденна робота з клієнтам.

Досягнення:

• Підвищення ефективності команди: Під моїм керівництвом команда збільшила обсяг продажів завдяки впровадженню нових стратегій та технік продажів.
• Швидка адаптація нових співробітників: Зменшив час адаптації новачків, що дозволило швидше інтегрувати їх у процес і досягати результатів уже в перші тижні роботи.
• Розвиток співробітників: Допоміг кільком менеджерам з продажів досягти статусу топ-продавців компанії та тім лідерської посади , що стало можливим завдяки індивідуальним тренінгам та постійному зворотному зв’язку.
• Оптимізація процесів: Створив нові скрипти та шаблони для спілкування з клієнтами, що підвищило продуктивність команди.
• Зниження плинності кадрів: Завдяки системі мотивації та особистому підходу до кожного співробітника плинність кадрів у відділі зменшилася.
• Виконання та перевиконання планів: Команда стабільно виконувала і перевиконувала плани на 5-15%, що сприяло отриманню бонусів командою.
• Ефективне управління командою: Створив атмосферу співпраці та взаємопідтримки в команді, що дозволило досягти високого рівня продуктивності.

Менеджер з продажу

з 09.2021 по 06.2023 (1 рік 10 місяців)
Юридична компанія Мережа Права, Київ (Юриспруденція)

Обов'язки:
• Ведення переговорів з клієнтами, робота з B2C клієнтами.
• Досягнення та перевиконання планів продажів.
• Робота із запереченнями, презентація продукту, закриття угод.
• Укомплектування та передача документів у юридичний відділ.
• Ведення СРМ.
• Виконання KPI та поставлених завдань від керівника відділу продажів.
• Створення та підтримка довгострокових відносин з клієнтами.
• Впровадження ефективних технік продажів.
• Робота з гарячою та холодною базами клієнтів.

Досягнення:
• Перевиконання планів продажів: Регулярно досягав і перевищував плани продажів на 10-20%. За результатами роботи входив до топ-5 менеджерів компанії.
• Підвищення конверсії: Завдяки впровадженню нових скриптів та покращенню роботи із запереченнями збільшив конверсію дзвінків у продажі до 30%.
• Збільшення середнього чека: Підвищив середній чек клієнтів на 25% завдяки успішній крос-продажі додаткових товарів та послуг.
• Клієнтська лояльність: Підтримував довгострокові стосунки з клієнтами, що призвело до великої кількості рекомендацій та постійних повторних продажів.
• Забезпечив високий рівень задоволення клієнтів, піднявши його до 70%.

Юрист

з 11.2020 по 07.2021 (9 місяців)
Taburetka.ua, Біла Церква (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
• Юридичний супровід ТОВ
• Cкладання внутрішніх документів та договорів
• Cкладання господарських договорів
• Робота претензійного характеру
• Робота із законодавством у сфері захисту прав споживачів та гарантійними зобов'язаннями.

Освіта

Академія адвокатури України

Право, Київ
Вища, з 2021 по 2023 (2 роки)

Отримав ступінь Магістра

Білоцерківський національний аграрний університет

Право, Біла Церква
Вища, з 2017 по 2021 (4 роки)

Отримав ступінь Бакалавра

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Доброзичливість
• Сумлінність
• Здатність до навчання
• Продуктивність
• Неконфліктність
• Продаж B2B
• Побудова відділу продажу
• Організація відділу продажу
• Знання психології продажів
• Управлінські навички
• Ведення переговорів
• Ведення CRM
• Продаж B2C
• Впровадження системи KPI
• Стратегічне планування
• Управління командою
• Уміння аналізувати
• Управління персоналом

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Особисті якості:
• Лідерські якості та вміння мотивувати команду
• Орієнтація на результат та постійне вдосконалення процесів
• Аналітичне мислення та вміння знаходити рішення для досягнення цілей
• Висока відповідальність та вміння працювати в умовах багатозадачності

Навички
• Ефективне управління командою та офісом.
• Розробка та впровадження стратегій продажу
• Контроль лідогенерації та робота із запереченнями (СПІН-продажі, ПВАЗ, ODC,AIDA, Сhallanger)
• Тренінги та розвиток співробітників
• Аналітика показників та оптимізація процесів
• Підвищення клієнтської лояльності
• Розробка скриптів продажів
• Створення баз знань для підвищення кваліфікації або інтреграції нових співробітників.

Додаткова інформація:

• Постійно вдосконалюю свої навички через аналіз власної діяльності та ринку.
• Активно займаюся продажами щодня для підтримки актуальних знань у сфері.
• Створюю ефективні та індивідуальні тренінгові програми для різних сегментів клієнтів.

Хоббі:
• Вейкбординг
• Книги
• Кулінарія
• Трейдинг
• Відпочинок на природі
• Шахи