Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11137049/

Досвід роботи

Супервайзер

з 06.2024 по нині (7 місяців)
Олівʼє, Луцьк (Роздрібна торгівля)

Обовʼязки:
Організація та контроль результативної роботи магазинів;
Планування операційних показників, виконання поставлених планів;
Управління персоналом, адаптація, навчання,формування команди ефективних працівників;
Ведення звітності;

Заступник керуючого магазином

з 07.2023 по 05.2024 (10 місяців)
Сільпо, Луцьк (Роздрібна торгівля)

Обовʼязки:
Організація торгівельних процесів супермаркету
Організація дотримання стандартів компанії;
Проведення адаптації та контроль,проходження навчання працівників.
Контроль виконання планових показників якості та сервісу;
Досягнення:
Виграв номінацію найкраща ідея в номінації суперсервіс.

Керівник відділення

з 06.2022 по 06.2023 (1 рік)
Нова пошта, ТОВ, Тернопіль (Транспорт, логістика)

Основні обов’язки:
Оргізація процесу обслуговування та консультування клієнтів;
Контроль та забезпечення виконання стандартів компанії;
Забезпечення виконання планових якісних показників, сервісу та ефективності;
Вирішувати конфліктних ситуацій з клієнтами, робота з скаргами та претензіями;
Організувати видачутв прийом відправлень;
Формувати та контролювати виконання графіків виходу персоналу на роботу;
Проводити адаптації новоприйнятих працівників, контролювати проходження первинного навчання.
Забезпечувати чистоту та порядок у відділенні, відповідність відділення встановленим стандартам.
Досягнення:
Виконання усіх планових показників на протязі 2023 року
Відділення в Топ-10 найкращих відділень Тернопільської обл. за 2022-2023 року
Збільшення вантажообігу на 20%

Менеджер з розвитку

з 07.2021 по 06.2022 (11 місяців)
Нова пошта, ТОВ, Луцьк (Транспорт, логістика)

Обовʼязки:
Пошук локацій для відкриття відділення;
Організація відкриття та переїздів відділень;
Робота з договорами,заключення нових договорів;
Контроль проведення ремонтних робіт;
Аналіз закріпленої території, для відкриття нових точок присутності.
Складання чек листів відкриття;
Робота з діючими оорендодавцями.
Досягнення:
Заключення 20 договорів для встановлення поштоматів.
Погодження 3 локацій під переїзд відділень у м.Луцьк
Оргізував переїзд 2-ох відділень.

Територіальний менеджер

з 07.2019 по 07.2021 (2 роки)
Нова пошта, ТОВ, Тернопіль (Транспорт, логістика)

Основні обов’язки:
Оргізація роботи мережі партнерських відділень;
Контроль та забезпечення виконання стандартів компанії;
Залучення нових франчазі до роботи з компанією;
Відкриття нових віддлень у ввіреній території;
Складання та контроль дотримання графіків транспортування автомобілів;
Виконання планових показників якості та сервісу компанії;
Досягнення:
Відкриття 90+ відділень та ППВ у Тернопільській обл.
Увійшов в топ 10 найкращих менеджерів з розвитку мережі відділень за 2020р.
У підпорядкуванні було 1 депо , 26 відділень ,90 ППВ, більше 80 ШО.
Мережа увійшла в топ-10 мереж по Україні за найкращим показником CSI за 1-2 квартал 2020р.
Виконання стандартизації відділень в межах 85%

Керівник відділення

з 01.2019 по 07.2019 (6 місяців)
Нова пошта, ТОВ, Тернопіль (Транспорт, логістика)

Основні обов’язки:
Оргізація процесу обслуговування та консультування клієнтів;
Контроль та забезпечення виконання стандартів компанії;
Забезпечення виконання планових якісних показників, сервісу та ефективності;
Вирішувати конфліктних ситуацій з клієнтами, робота з скаргами та претензіями;
Організувати видачутв прийом відправлень;
Формувати та контролювати виконання графіків виходу персоналу на роботу;
Проводити адаптації новоприйнятих працівників, контролювати проходження первинного навчання.
Забезпечувати чистоту та порядок у відділенні, відповідність відділення встановленим стандартам.
Досягнення:
Виконання планових показників за 2 квартали
За підсумками 1 кварталу, відділення зайняло 1 місце в рейтингу серед відділень м.Тернопіль
Збільшення вантажообігу на 50%
Найкраще відділення серед продажу книжок WOW-box
Найкращий CSI за результатами півріччя.

Старший фахівець оператор

з 01.2018 по 01.2019 (1 рік)
Нова пошта, ТОВ, Тернопіль (Транспорт, логістика)

Основні обов’язки:
Робота за касою.
Оформлення клієнтів
Контроль дотримання касової дисципліни.
Контроль виконання стандарту обслуговування.
Контроль за виконанням показників якості.
Контроль приймання відправлень.
Робота з Топ-клієнтами.
Досягнення :
Відсутність порушень у введені касової документації за період роботи на посаді.
Залучення 3 топ клієнтів до співпраці, що збільшило вантажообіг на 10%

Фахівець оператор

з 08.2017 по 12.2017 (4 місяці)
Нова пошта, ТОВ, Тернопіль (Транспорт, логістика)

Основні обов’язки:
Робота за касою.
Оформлення клієнтів
Введення касової дисципліни.
Палетування відправлень.
Досягнення :
Відсутність порушень у введені касової документації за період роботи на посаді.

Фахівець оператор

з 10.2016 по 08.2017 (10 місяців)
Нова пошта, ТОВ, Луцьк (Транспорт, логістика)

Основні обов’язки:
Робота за касою.
Оформлення клієнтів
Введення касової дисципліни.
Палетування відправлень.
Досягнення :
Відсутність порушень у введені касової документації за період роботи на посаді.

Вантажник

з 08.2016 по 10.2016 (2 місяці)
Нова пошта, ТОВ, Луцьк (Транспорт, логістика)

Обовʼязки:
Розвантаження-завантаження відправлень.
Пакування відправлень.
Дотримання порядку на складі.
Сканування палетування вантажів
Розміщення відправлень на складі.
Інвентаризація відправлень.
Основні досягнення:
Відсутність пошкоджених вантажів за період роботи на складі( 2місяці)

Освіта

ЛНТУ

Автомобілебудування, Луцьк
Незакінчена вища, з 2023 по 2024 (1 рік)

ЗОШ №23

Луцьк
Середня, з 2004 по 2014 (10 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Middle management -сертифікаційний курс.

2024

Триденний курс Lean від Нова Пошта

2020р

Бізнес школа Нова пошта -онлайн

2021

Курси сервісу від Нова пошта

2019

Тайм-менеджемнт

2019

Знання і навички

• Рішучість
• Водійські права кат. B
• Водійські права кат. C
• Стресостійкість
• Оперативність
• Привітність
• 1С
• Ведення переговорів
• Впевненість
• Робота із запереченнями

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Рекомендації

• Красюк Людмила Віталіївна

  Красюк Людмила Віталіївна

  Керуючий магазином, Сільпо

  Контактні дані приховані

• Шевчук Юрій Анатолійович

  Шевчук Юрій Анатолійович

  СЕО, Олівʼє

  Контактні дані приховані

• Харкавлюк Андрій Миколайович

  Харкавлюк Андрій Миколайович

  Регіональний директор, Нова пошта

  Контактні дані приховані