Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11156628/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 02.2025 по нині (1 рік 8 місяців)
JustSchool, Дистанційно (Освіта, наука)

Працюю менеджером з корпоративних програм навчання у JustSchool. Маю 10+ років досвіду у взаємодії з клієнтами: 7+ років у телефонній підтримці провідній компанії пасажирських перевезень, 2+ роки в офлайн-продажах, нині — EdTech, корпоративне навчання. Вмію проводити запит потреб, працюю з холодними дзвінками: знаходжу та кваліфікую ліди, виходжу на осіб, що ухвалюють рішення і призначаю зустрічі. Системно відпрацьовую заперечення та веду діалог до наступного кроку воронки. Сильні сторони: структурність, емпатія в комунікації, відповідальність за результат, цікавість до навчання та саморозвитку.

Продавець-консультант

з 11.2022 по 10.2024 (2 роки)
Мегаполіс (Роздрібна торгівля)

Оператор кол-центру

з 08.2014 по 11.2021 (7 років 4 місяці)
Зелений Слон 7, Полтава (Транспорт, логістика)

Приймала дзвінки від клієнтів, бронювала місця на рейси
Консультувала пасажирів щодо розкладу, маршрутів, тарифів і умов перевезення
Вносила дані в систему бронювання, контролювала заповненість рейсів
Повідомляла про зміни в розкладі, координувала посадку пасажирів
Вирішувала питання щодо загублених речей, затримок та інших конфліктних ситуацій;

Логіст
Обов’язки:

Планувала маршрути пасажирських перевезень з урахуванням попиту та графіків
Узгоджувала розклад руху транспорту, забезпечувала оптимальне використання автопарку
Координувала водіїв, контролювала дотримання графіків та технічний стан транспорту, пошук заміни в разі поломки транспорту, пошук водія
Вела документообіг: графіки, звіти про рейси

Освіта

Харківська державна зооветеринарна академія

Менеджмент, Харків
Вища, з 2009 по 2012 (3 роки)

Хорольський агропромисловий Коледж

Менеджмент, Хорол
Середня спеціальна, з 2006 по 2009 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Адаптивність
• Прийом вхідних дзвінків
• Здатність до навчання
• Здійснення вихідних дзвінків
• Гарна дикція
• Уважність
• Ведення документації
• Швидкий набір тексту
• MS Excel
• Неконфліктність
• Ведення CRM

Додаткова інформація

Маю все для віддаленої роботи при виключенні світла.