Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11358516/

Досвід роботи

Меджер з повернень

з 03.2023 по 04.2024 (1 рік 2 місяці)
Ncase, Одеса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Управління процесом повернень – організація та контроль за поверненням товарів, обробка запитів клієнтів, робота в 1С для обліку та документації.

• Покращення обслуговування клієнтів – вирішення спірних питань та забезпечення високого рівня задоволеності покупців, створення звітів у Excel для аналізу причин повернень.

• Аналіз причин повернень – вивчення проблем та пропозиції щодо покращення якості товарів або послуг, підготовка документів і звітів у Word.

• Координація з іншими відділами – взаємодія з логістикою та складом для ефективної обробки повернень, використання SMR для моніторингу процесів.

Старший зміни дільниці охорони

з 03.2015 по 03.2022 (7 років)
шахта імені Святої Матрони, Торецьк (Охорона, безпека)

• Підвищення безпеки об'єкта – контроль пропускної системи, запобігання порушенням та несанкціонованим проникненням.

• Управління командою охорони – формування дисциплінованого та злагодженого колективу, де кожен знає свої завдання.

• Дотримання норм безпеки – контроль за виконанням правил охорони праці та виявлення заборонених предметів або речовин.

• Контроль ввезення та вивезення матеріальних засобів – сувора перевірка транспорту, вантажів та документів для запобігання несанкціонованим переміщенням майна.

Освіта

Донбаський державний коледж технологій та управління

Важке машинобудування, Торецьк
Середня спеціальна, з 2009 по 2013 (4 роки)

Знання і навички

• Висока працездатність
• Комунікабельність
• Ведення документації
• Управління командою
• Користувач 1С
• Здатність до навчання
• Інвентаризація
• Управління інтернет-магазином

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — просунутий

Рекомендації

Костянтин Хаусен

Костянтин Хаусен

Керівник відділу повернень, Ncase

Додаткова інформація

Не шановні представники кол-центрів!

Прошу звернути увагу, що я не зацікавлений у отриманні комерційних пропозицій та дзвінках з метою реклами або продажу товарів та послуг. У разі необхідності зв'язку, прошу направляти всі повідомлення виключно через письмовий канал (електронну пошту, SMS або месенджери), вказуючи чітко мету та зміст звернення.

Дякую за розуміння.